A 2Com Consulting, empresa que se destaca pelo compromisso com a excelência no atendimento e pela cultura voltada à inovação, anuncia a abertura de uma nova vaga home office para o cargo de Customer Success. Essa é uma excelente oportunidade para profissionais apaixonados por relacionamento com o cliente e que desejam construir uma carreira sólida no ambiente digital.
Com foco total na jornada e fidelização do cliente, essa função é estratégica para a empresa, e oferece um ambiente de trabalho moderno, colaborativo e 100% remoto.
O Papel do Customer Success na 2Com Consulting
O profissional que assumir essa vaga home office terá como missão principal garantir que os clientes tenham uma experiência de sucesso ao longo de toda a jornada com a empresa. Isso vai muito além de simples atendimento: trata-se de construir relacionamentos duradouros, identificar oportunidades de melhoria e atuar proativamente para garantir satisfação e retenção.
Entre as principais responsabilidades estão:
Acompanhar a jornada do cliente, garantindo a entrega de valor em cada etapa;
Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes por meio de diversos canais (chat, e-mail, telefone);
Identificar oportunidades de upsell e atuar estrategicamente para promover a retenção dos clientes;
Monitorar métricas de satisfação, como o NPS (Net Promoter Score), propondo melhorias constantes na experiência do cliente;
Trabalhar de forma integrada com outros times da empresa para aprimorar processos e resultados;
Criar e atualizar materiais de suporte e orientação;
Realizar follow-ups estratégicos com clientes para garantir engajamento e satisfação.
Perfil Ideal para a Vaga
A 2Com busca um profissional com experiência e paixão por servir bem, que seja orientado a resultados, mas que também tenha empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
As qualificações desejadas incluem:
Experiência prévia com Customer Success, Suporte ou Atendimento ao Cliente;
Familiaridade com ferramentas como MoviDesk, Zendesk ou similares;
Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita;
Capacidade de resolver problemas de maneira analítica, criativa e proativa;
Habilidade para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente com organização e clareza;
Conhecimento básico sobre métricas de CS, como NPS, churn e taxa de retenção;
Vivência em atendimento por chat, e-mail e telefone.
Benefícios e Diferenciais da Vaga
Além de oferecer trabalho remoto integral, essa vaga home office na 2Com Consulting conta com um pacote de benefícios que reforça o cuidado da empresa com o bem-estar dos colaboradores.
Confira os benefícios oferecidos:
Salário de R$ 2.500,00;
Vale alimentação, para uso livre em alimentação diária;
Plano de saúde Unimed e plano odontológico Uniodonto;
Day off no aniversário, para celebrar a data com mais liberdade;
Vale cultura, incentivando o consumo de livros, filmes e eventos culturais;
Notebook e celular corporativo fornecidos pela empresa;
Regime 100% home office, com flexibilidade e conforto;
Incentivo a certificações, para apoiar o desenvolvimento profissional;
Plano de carreira e reais oportunidades de crescimento;
Ambiente colaborativo, com cultura voltada à inovação e resultados.
Por Que Essa Vaga Home Office é uma Oportunidade Única
Trabalhar como Customer Success em uma vaga home office na 2Com Consulting é mais do que um emprego. É a chance de fazer parte de uma equipe que valoriza autonomia, aprendizado contínuo e conexão humana. A empresa oferece espaço para o colaborador desenvolver suas habilidades, conquistar novas certificações e crescer dentro de uma estrutura sólida e acolhedora.
Com um modelo de gestão moderna, metas claras e um ambiente que favorece o diálogo entre as áreas, a 2Com tem conquistado não só seus clientes, mas também seus colaboradores, que atuam com propósito e paixão todos os dias — de onde estiverem.
FAQs – Perguntas Frequentes
1. Essa vaga é 100% home office mesmo?
Sim! A oportunidade é totalmente remota. O profissional pode trabalhar de qualquer cidade do Brasil.
2. Qual é o salário oferecido?
O salário mensal é de R$ 2.500,00, além dos benefícios mencionados.
3. Preciso ter experiência anterior?
Sim. A empresa busca profissionais com experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Atendimento ao Cliente.
4. Quais ferramentas devo conhecer?
MoviDesk, Zendesk ou outras plataformas de atendimento são desejáveis, além de conhecimento básico em métricas como NPS e churn.
5. A empresa oferece oportunidades de crescimento?
Sim. A 2Com valoriza o desenvolvimento interno, com incentivo a certificações e plano de carreira estruturado.
6. Que tipo de clientes o profissional vai atender?
A vaga envolve contato direto com clientes dos mais diversos segmentos, exigindo empatia, paciência e excelente comunicação.