A uCondo anuncia uma excelente vaga home office para profissionais que desejam iniciar ou consolidar sua carreira na área de Customer Success e Atendimento ao Cliente, atuando em um ambiente moderno, tecnológico e em constante crescimento. A empresa está com processo seletivo aberto para o cargo de Customer Success (Atendimento) – Júnior, em regime 100% remoto, oferecendo contratação CLT, benefícios atrativos e um forte plano de desenvolvimento profissional.
Oportunidade para Customer Success Júnior
A uCondo é uma empresa de tecnologia que atua no mercado condominial, desenvolvendo soluções digitais que facilitam a gestão e a comunicação entre síndicos, administradoras e moradores. Com foco absoluto na experiência do cliente, a empresa abre esta vaga home office com o objetivo de fortalecer o time de atendimento e garantir que cada cliente tenha suporte ágil, empático e eficiente.
O profissional de Customer Success Júnior será peça-chave na jornada do cliente, atuando diretamente na resolução de dúvidas, problemas operacionais e na construção de uma experiência positiva com a plataforma.
Missão do Customer Success Júnior no dia a dia
Nesta vaga home office, a principal missão do profissional será realizar um atendimento de excelência em todos os canais de comunicação da uCondo, incluindo e-mails, chat, ligações telefônicas e videoconferências. O atendimento deve ser claro, humanizado e orientado à solução, sempre com foco em encantar o cliente.
O Customer Success Júnior também será a voz do cliente dentro da empresa, levando feedbacks relevantes às equipes internas para que processos, funcionalidades e atendimentos sejam constantemente aprimorados. Além disso, fará a triagem e o tratamento de bugs e situações operacionais que impactam diretamente o uso da plataforma.
Outra responsabilidade importante é a criação de conteúdos técnicos, como artigos e materiais de apoio, para orientar os clientes em suas dúvidas e facilitar o uso da solução uCondo. O profissional atuará de forma colaborativa, co-criando as melhores soluções a partir das dores e sintomas apresentados pelos clientes.
Por fim, esta vaga home office tem um papel estratégico na redução do churn, contribuindo diretamente para a retenção de clientes e para o crescimento sustentável da empresa.
Requisitos para a vaga home office de Customer Success
Para concorrer a esta vaga home office, a uCondo busca profissionais com comunicação clara e objetiva, já que essa habilidade será utilizada diariamente em todos os canais de atendimento. Ter capacidade de aprender rápido e facilidade para lidar com novas ferramentas é essencial.
Também é fundamental saber ouvir o cliente com atenção, sintetizar necessidades e transformar informações em soluções práticas. A empresa valoriza profissionais que realmente gostem de atendimento ao cliente e que tenham prazer em surpreender positivamente, buscando sempre a satisfação do usuário.
Gostar de ambientes de startup, com foco em resultados e mudanças constantes, é outro requisito importante. Além disso, espera-se que o candidato seja autodidata em sistemas e softwares online, demonstrando afinidade com tecnologia, startups e atendimento digital.
Diferenciais que aumentam as chances do candidato
Alguns diferenciais podem destacar o profissional nessa vaga home office. Ter atuado anteriormente em administradoras, condomínios, construtoras, garantidoras ou outras empresas do mercado condominial é um ponto positivo relevante.
Conhecimento no mercado SaaS e experiência prévia com Suporte, Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX) também são considerados diferenciais importantes. Além disso, já ter utilizado a ferramenta HubSpot pode facilitar a adaptação à rotina e aos processos da empresa.
Perfil esperado pela uCondo
A uCondo procura um profissional curioso, com vontade genuína de aprender coisas novas e evoluir constantemente. Para esta vaga home office, é essencial ter foco na solução, mantendo uma postura positiva mesmo diante de conflitos ou situações desafiadoras.
A empresa valoriza pessoas com sede de crescimento, que assumem responsabilidades e buscam fazer a diferença sem recorrer a desculpas. Energia, motivação e desejo de impactar positivamente a vida de muitas pessoas fazem parte do perfil ideal para integrar o time.
Salário e benefícios oferecidos
A vaga home office de Customer Success (Atendimento) – Júnior oferece contratação CLT, com faixa salarial inicial entre R$ 2.215,97 e R$ 2.621,97. A uCondo fornece todos os equipamentos necessários para o trabalho remoto.
O pacote de benefícios inclui vale refeição/alimentação no valor de R$ 691,43 por mês, ajuda de custo home office de R$ 100,00 mensais, plano de saúde Bradesco Nacional sem mensalidade e com 10% de coparticipação, plano odontológico Dental Uni sem mensalidade e seguro de vida sem coparticipação.
O colaborador também conta com TotalPass, Allya (clube de benefícios e descontos), day off no aniversário, treinamentos contínuos, plano de carreira estruturado e uma forte cultura de feedbacks e reuniões 1:1. O horário de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
O que será possível aprender nessa vaga home office
Ao ingressar nesta vaga home office, o profissional terá contato direto com KPIs e OKRs, desenvolvendo uma visão analítica e estratégica sobre atendimento e experiência do cliente. Haverá oportunidades reais de aprofundar conhecimentos em Customer Experience, além de aprender sobre administração de condomínios por meio da Condomakers Academy.
O dia a dia permitirá o desenvolvimento de habilidades essenciais, como resiliência, empatia, objetividade, resolução de problemas e rapidez de raciocínio. Além disso, o profissional aprenderá metodologias de empresas em crescimento acelerado, vivenciando na prática o universo de SaaS, métricas e startups.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQs)
A vaga de Customer Success Júnior é 100% home office?
Sim. O modelo de trabalho é totalmente remoto.
Qual é o regime de contratação dessa vaga home office?
O regime é CLT, com todos os direitos trabalhistas garantidos.
É necessário ter experiência prévia em Customer Success?
Não é obrigatório, mas experiências em CS, CX ou Suporte são diferenciais importantes.
A empresa fornece equipamentos para o trabalho remoto?
Sim. A uCondo fornece os equipamentos necessários.
Existe plano de carreira na uCondo?
Sim. A empresa oferece treinamentos, plano de carreira e cultura de desenvolvimento contínuo.
Qual é o horário de trabalho dessa vaga home office?
De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Essa vaga home office representa uma excelente porta de entrada para quem deseja crescer na área de atendimento, tecnologia e experiência do cliente em uma empresa inovadora e em constante evolução.