A uCondo, empresa de tecnologia especializada em soluções digitais para o mercado condominial, anuncia a abertura de uma vaga home office para o cargo de Customer Success (Atendimento Construtoras) – Júnior. A oportunidade é voltada para profissionais que gostam de relacionamento com clientes, tecnologia, inovação e que desejam crescer em um ambiente de startup, dinâmico e orientado a resultados.
Sobre a atuação em Customer Success
A área de Customer Success é estratégica dentro da uCondo. Nessa vaga home office, o profissional atuará de forma consultiva, acompanhando a jornada do cliente, entendendo suas dores e propondo soluções personalizadas. O foco está na experiência, na retenção e no sucesso contínuo dos clientes, sempre com uma postura proativa e empática.
A atuação acontece majoritariamente por videochamadas, exigindo boa comunicação, didática e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, como síndicos, construtoras, administradoras e incorporadoras.
Missão e atividades no dia a dia
Dentro dessa vaga home office, o Customer Success Júnior terá uma rotina dinâmica, com atividades que envolvem relacionamento, treinamento e acompanhamento de processos. Entre as principais responsabilidades estão:
- Realizar treinamentos completos e excepcionais da plataforma uCondo para novos clientes, principalmente por meio de videochamadas;
- Acompanhar processos de Assembleias de condomínios, garantindo que tudo ocorra de forma clara e organizada;
- Ser a voz ativa do cliente dentro da uCondo, levando feedbacks relevantes para os times internos, sempre com foco em melhorias contínuas;
- Atuar com mentalidade de “dono”, vestindo a camisa da empresa e buscando encantar o cliente em todas as interações;
- Co-criar soluções personalizadas com base nas dores e necessidades dos clientes, lidando com objeções de forma empática e estratégica;
- Manter uma comunicação clara, didática e organizada, tanto verbal quanto escrita;
- Ser proativo, buscando constantemente novas soluções para o crescimento da empresa e da carteira de clientes.
Essa vaga home office exige energia, entusiasmo e vontade genuína de fazer a diferença na vida dos clientes.
Perfil profissional buscado pela uCondo
A uCondo procura profissionais que gostem de desafios, tenham facilidade para aprender e se sintam motivados por ambientes orientados a metas, indicadores e alta performance. O candidato ideal para essa vaga home office é comunicativo, curioso, resiliente e apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente.
Ter empatia, escuta ativa e capacidade de resolver conflitos são características essenciais para garantir uma experiência positiva aos clientes.
Requisitos para a vaga home office
Para se candidatar a essa vaga home office de Customer Success Júnior, é importante atender aos seguintes requisitos:
- Facilidade para se comunicar com clientes por videoconferência, que será o principal canal de atendimento;
- Afinidade com ambientes orientados por metas, prazos e entregas de alta performance;
- Boa capacidade de negociação e resolução de conflitos;
- Perfil competitivo, com aprendizado ágil e foco em melhoria contínua;
- Habilidade de escuta ativa e comunicação objetiva, conseguindo traduzir as necessidades dos clientes;
- Interesse genuíno em conhecer profundamente o cliente e surpreendê-lo com soluções;
- Facilidade no uso de sistemas e plataformas online;
- Paixão por tecnologia, inovação e atendimento ao cliente em ambientes digitais.
Diferenciais valorizados pela empresa
Alguns diferenciais podem destacar o candidato nessa vaga home office, embora não sejam obrigatórios:
- Conhecimento no mercado SaaS e experiência prévia com Customer Success;
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Experiência em administradoras, condomínios, construtoras, incorporadoras ou áreas relacionadas ao mercado condominial;
- Familiaridade com rotinas de construtoras e incorporadoras;
- Vivência com retenção de clientes e churn;
- Perfil alinhado a ambientes de startup, com foco em resultados, crescimento e aprendizado contínuo.
Perfil esperado para a função
Para ter sucesso nessa vaga home office, a uCondo espera um profissional com:
- Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes;
- Conforto em realizar atendimentos por telefone e videoconferência;
- Competitividade saudável e rapidez no aprendizado;
- Capacidade de propor soluções inovadoras;
- Habilidade de ouvir, sintetizar informações e se comunicar de forma clara e objetiva.
Salário e benefícios oferecidos
A vaga home office de Customer Success Júnior na uCondo oferece contratação CLT e um pacote de benefícios completo, alinhado ao mercado e ao bem-estar do colaborador.
Remuneração e benefícios
- Faixa salarial CLT: de R$ 2.215,97 a R$ 2.621,97;
- Vale Refeição/Alimentação: R$ 691,43 por mês (Cartão Flash);
- Ajuda de custo home office: R$ 100,00 por mês (Cartão Flash);
- Plano de Saúde Bradesco Nacional (sem mensalidade e com 10% de coparticipação);
- Plano Odontológico Dental Uni (sem coparticipação);
- Seguro de Vida;
- TotalPass;
- Allya – clube de benefícios e descontos;
- Day off no aniversário;
- Treinamentos constantes, plano de carreira estruturado e cultura de 1:1;
- Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Essa vaga home office é 100% remota?
Sim. O trabalho é totalmente remoto.
2. O principal canal de atendimento é por videochamada?
Sim. A maior parte do contato com os clientes ocorre por videoconferências.
3. É necessário ter experiência prévia em Customer Success?
Não é obrigatório, mas é considerado um diferencial importante.
4. A vaga é CLT ou PJ?
A contratação é no regime CLT.
5. Existe plano de carreira na uCondo?
Sim. A empresa oferece treinamentos, feedbacks constantes e oportunidades de crescimento.
6. Essa vaga home office é indicada para quem gosta de metas e indicadores?
Sim. O ambiente é orientado por KPIs, OKRs e resultados.
7. O mercado condominial é ensinado ao novo colaborador?
Sim. O profissional terá acesso à Condomakers Academy para aprendizado contínuo.
8. A empresa oferece ajuda de custo para o trabalho remoto?
Sim. Há uma ajuda mensal específica para home office.