A Simples Dental, empresa referência em soluções digitais para a área odontológica, anuncia a abertura de uma vaga home office para o cargo de Customer Success – Júnior. A oportunidade é voltada para profissionais que gostam de se relacionar com pessoas, têm perfil analítico, empático e desejam atuar em um ambiente humano, colaborativo e em constante crescimento. Com atuação 100% remota, a empresa reforça seu compromisso com flexibilidade, diversidade e desenvolvimento profissional.
O papel estratégico do Customer Success na vaga home office
Nesta vaga home office, o Customer Success – Júnior terá como principal missão manter um relacionamento próximo e estratégico com os clientes da Simples Dental. O contato acontecerá por diversos canais, como Google Meet, e-mail, WhatsApp e telefone, sempre com foco em retenção, renovação e geração de valor.
O profissional será responsável por negociar reajustes de valores e renovações contratuais, seguindo as políticas internas da empresa. Essas negociações exigem equilíbrio entre a satisfação do cliente e a saúde financeira do negócio, além de boa capacidade de argumentação e escuta ativa.
Outro ponto central da função é a realização de cadências de contato estruturadas, com o objetivo de entender as necessidades dos clientes, discutir novas condições contratuais e propor soluções que façam sentido para ambas as partes. Essa abordagem consultiva é essencial para o sucesso da vaga home office.
Atuação colaborativa e foco no cliente
A vaga home office de Customer Success Júnior na Simples Dental exige interação constante com diferentes áreas da empresa, como Suporte, Vendas, Financeiro, Produto e Desenvolvimento. Essa colaboração é fundamental para resolver demandas, alinhar expectativas e garantir uma experiência positiva ao cliente.
O atendimento deve ser sempre humanizado e alinhado à cultura da Simples Dental, que valoriza empatia, respeito e proximidade. Além disso, o profissional será responsável por monitorar e reportar indicadores importantes, como taxa de renovação e churn, contribuindo para análises estratégicas e melhorias contínuas nos processos.
Perfil buscado para a vaga home office
Para se candidatar a esta vaga home office, a Simples Dental busca uma pessoa que tenha empatia e saiba ouvir genuinamente as dores dos clientes. A empresa valoriza profissionais dinâmicos, com iniciativa para resolver problemas e excelente comunicação escrita e verbal.
É importante que o candidato goste de trabalhar em equipe, tenha boa organização e capacidade analítica para lidar com dados e indicadores. A experiência prévia em negociações com foco em retenção e renovação é um requisito relevante, assim como vivência em atendimento de alto volume de clientes e produtos SaaS.
Participar ativamente de reuniões e rituais do time faz parte da rotina, assim como demonstrar vontade constante de aprender e contribuir para o crescimento coletivo.
Conhecimentos desejados e diferenciais
Embora nem todos sejam obrigatórios, alguns conhecimentos são altamente desejáveis para esta vaga home office. Entre eles estão a familiaridade com o Google Workspace, como Drive, Gmail, Docs e Planilhas, além de afinidade com tecnologia e soluções digitais.
Experiência prévia em times de retenção e renovação, capacidade analítica para interpretar dados e melhorar processos, organização e boa gestão do tempo também são pontos valorizados.
Como diferenciais, destacam-se experiências em empresas de tecnologia, conhecimento em ferramentas de CRM como Pipedrive, HubSpot ou Salesforce, vivência em operações com alto volume de atendimento e experiência anterior com trabalho remoto.
Benefícios oferecidos pela Simples Dental
A Simples Dental se destaca pelo pacote de benefícios robusto e diferenciado, reforçando o cuidado com o bem-estar físico, mental e profissional de quem ocupa a vaga home office.
O profissional contará com VA ou VR no valor de R$1.000,00 no cartão iFood, sem desconto nas férias, além de auxílio home office de R$150,00. A empresa oferece acesso ao Wellz, com suporte em saúde mental e psicoterapia sem custo, e ao Gympass, extensível para dependentes.
Há ainda benefícios como plano de saúde Unimed com coparticipação, plano de saúde para pets por meio do Guapeco, aulas de inglês sem custo, day off no aniversário e licença paternidade e maternidade estendidas.
O colaborador receberá notebook e monitor em casa, além de um voucher de R$2.000,00 para compra de equipamentos adicionais. Também há reembolso de diárias em coworking em todos os estados e benefícios regionais em Santa Catarina, como convênios com Farmasesi e Educação Sesi.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs – Perguntas frequentes sobre a vaga home office na Simples Dental
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, a vaga de Customer Success – Júnior é 100% home office.
2. É necessário ter experiência com SaaS?
Sim, é importante ter experiência com atendimento de produtos SaaS, especialmente em contextos de retenção e renovação.
3. Quais canais de atendimento são utilizados?
O atendimento acontece via Google Meet, e-mail, WhatsApp e telefone.
4. A empresa fornece equipamentos para trabalho remoto?
Sim, a Simples Dental envia notebook e monitor, além de oferecer um voucher de R$2.000,00 para outros equipamentos.
5. Quais são os principais benefícios da vaga home office?
VA/VR de R$1.000, auxílio home office, plano de saúde, apoio à saúde mental, Gympass, aula de inglês, day off de aniversário e muitos outros.
6. A empresa aceita candidatos de todo o Brasil?
Sim, a Simples Dental conta com pessoas de diversos pontos do Brasil, promovendo diversidade e inclusão.
Essa vaga home office para Customer Success – Júnior na Simples Dental é uma excelente oportunidade para quem busca crescimento profissional, propósito, benefícios diferenciados e um ambiente de trabalho verdadeiramente humano.
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