A Ucondo, empresa inovadora no setor condominial, anuncia a abertura de uma vaga home office para o cargo de Customer Experience – Nível Júnior. Trata-se de uma oportunidade única para profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico, inovador e que coloca o cliente no centro das decisões.
O profissional selecionado terá papel estratégico no fortalecimento da experiência dos clientes da plataforma, garantindo suporte de qualidade e soluções ágeis no dia a dia. Além disso, a empresa oferece um pacote de benefícios atrativo e condições que incentivam o desenvolvimento de carreira em um ambiente digital.
Principais responsabilidades da vaga home office
O Customer Experience Júnior será responsável por proporcionar um atendimento de excelência em diferentes canais, como e-mail, chat, ligações e videoconferências. Sua missão principal é representar a voz do cliente dentro da empresa, coletando feedbacks e repassando-os para as áreas responsáveis, de forma a melhorar continuamente os processos e a qualidade do serviço.
Entre as atribuições, destacam-se:
- Realizar a triagem e o tratamento de bugs e situações operacionais que afetam o cliente;
- Criar artigos técnicos e conteúdos de apoio para esclarecer dúvidas sobre a plataforma Ucondo;
- Co-criar soluções personalizadas para os problemas apresentados pelos clientes;
- Contribuir diretamente para a redução do churn, ou seja, a saída de clientes;
- Manter um relacionamento próximo e consultivo, garantindo que os usuários tenham sempre a melhor experiência.
Requisitos da posição
Para concorrer à vaga home office, é fundamental que o candidato possua experiência em áreas ligadas ao setor condominial, como administradoras, construtoras, garantidoras ou empresas correlatas. A comunicação clara e objetiva também é essencial, já que será utilizada constantemente nas interações com os clientes.
Outros pontos importantes incluem:
- Capacidade de aprender rapidamente e lidar com diferentes cenários;
- Habilidade de ouvir o cliente e traduzir suas necessidades em soluções práticas;
- Perfil curioso, autodidata e apaixonado por tecnologia, startups e atendimento ao cliente;
- Proatividade e disposição para surpreender positivamente os usuários da plataforma.
Diferenciais valorizados
Embora não sejam obrigatórios, alguns diferenciais podem destacar o candidato no processo seletivo:
- Conhecimento no mercado SaaS (Software as a Service);
- Experiência prévia em áreas como Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX);
- Familiaridade com a ferramenta HubSpot.
Esses atributos podem contribuir para uma performance ainda mais estratégica e para o desenvolvimento de soluções inovadoras dentro da empresa.
Perfil esperado pelo time Ucondo
O profissional ideal deve ser alguém com sede de aprendizado e crescimento, que mantenha foco na solução mesmo diante de conflitos. Energia, motivação e capacidade de assumir responsabilidades são características indispensáveis para esse papel.
A Ucondo busca pessoas que queiram fazer a diferença, não apenas executando tarefas, mas construindo uma jornada de impacto para clientes e colegas de equipe.
Remuneração e benefícios da vaga home office
A Ucondo oferece faixa salarial inicial entre R$ 2.091,52 e R$ 2.691,89, com regime CLT. Além do salário, o colaborador terá acesso a um pacote de benefícios competitivo, que inclui:
- Equipamentos fornecidos pela empresa;
- Vale Refeição/Alimentação de R$ 660,00/mês (Cartão Flash);
- Ajuda de custo para home office no valor de R$ 100,00/mês (Cartão Flash);
- Plano de Saúde Bradesco Nacional, sem mensalidade e com apenas 10% de coparticipação;
- Plano Odontológico Dental Uni, totalmente gratuito;
- Seguro de vida sem coparticipação;
- Acesso ao TotalPass (academias e bem-estar);
- Clube de benefícios e descontos via Allya;
- Day off de aniversário;
- Treinamentos e plano de carreira estruturado;
- Cultura de reuniões de acompanhamento individuais (1:1’s);
- Jornada de trabalho de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Por que escolher a Ucondo?
A Ucondo não oferece apenas uma vaga home office, mas a chance de fazer parte de um ecossistema que valoriza pessoas, incentiva a inovação e aposta no crescimento conjunto. O colaborador terá contato direto com a realidade de clientes, vivenciando desafios reais e participando ativamente da construção de soluções digitais que impactam o setor condominial no Brasil.
Além disso, a cultura de feedback, desenvolvimento e reconhecimento faz da Ucondo um ambiente ideal para profissionais em início de carreira que desejam aprender e crescer rapidamente.
Como se candidatar
Interessados na vaga home office de Customer Experience – Júnior devem enviar o currículo através do link destacado no final do artigo.
FAQs sobre a vaga home office na Ucondo
1. Qual é o modelo de contratação?
O regime de contratação é CLT, com salário e benefícios estruturados.
2. A vaga é totalmente remota?
Sim, trata-se de uma vaga home office 100% remota, com equipamentos fornecidos pela empresa.
3. Preciso ter experiência anterior em atendimento ao cliente?
Sim, é necessário ter atuado em áreas ligadas ao setor condominial. Experiências com SaaS, CS ou CX são diferenciais.
4. Quais são os benefícios oferecidos?
Plano de saúde, odontológico, vale refeição/alimentação, ajuda de custo home office, seguro de vida, acesso ao TotalPass, clube de descontos e day off de aniversário, entre outros.
5. Qual é a faixa salarial?
A faixa inicial varia de R$ 2.091,52 a R$ 2.691,89.
6. Existe plano de carreira?
Sim, a Ucondo oferece treinamentos e um plano estruturado de desenvolvimento profissional.