A Convenia, referência em soluções tecnológicas para a gestão de Departamento Pessoal (DP) e Recursos Humanos (RH), está com uma excelente oportunidade para quem deseja atuar remotamente. A empresa anunciou a abertura de uma vaga home office para o cargo de Customer Success Pleno, oferecendo a chance de integrar um time inovador e comprometido com o sucesso de seus clientes.
Sobre a Convenia
A Convenia é uma HRTech que desenvolve soluções para otimizar processos de DP e RH, ajudando empresas a economizar tempo, reduzir burocracias e melhorar a experiência dos colaboradores. A atuação é 100% digital, o que permite maior agilidade, eficiência e escalabilidade para empresas de diversos segmentos.
Descrição da Vaga
O profissional que assumir esta vaga home office será responsável por gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando cada etapa da Jornada do Cliente e garantindo que eles obtenham o máximo valor da plataforma. A missão é atuar como um parceiro estratégico, oferecendo suporte, análises e soluções que ajudem as empresas a otimizar seus processos internos.
Principais Responsabilidades
Entre as atividades que o Customer Success Pleno desempenhará, estão:
- Gerenciar e acompanhar o sucesso de uma carteira de clientes.
- Conduzir reuniões estratégicas, oferecendo insights e orientações especializadas em DP e RH.
- Engajar e reengajar clientes para garantir o uso contínuo da solução.
- Realizar cerca de 50 reuniões mensais com clientes.
- Analisar dados e propor melhorias personalizadas para otimização dos processos.
- Participar de projetos para aprimorar processos estratégicos e táticos junto aos clientes.
Requisitos para a Vaga
Para se destacar nesta vaga home office, é importante que o candidato tenha:
- Experiência prévia em Customer Success ou áreas de atendimento e relacionamento com clientes.
- Conhecimento básico ou intermediário em plataformas HRTechs, como a própria Convenia.
- Domínio do Google Suite (Google Sheets, Google Docs, etc.).
- Vivência com ferramentas de CRM, preferencialmente CustomerX e Hubspot.
- Conhecimento em DP e RH será considerado um diferencial.
- Habilidade para analisar dados, identificar oportunidades e sugerir melhorias.
Benefícios Oferecidos
A Convenia valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios competitivo, incluindo:
- Trabalho 100% remoto, proporcionando flexibilidade e melhor qualidade de vida.
- R$ 1050,00 no cartão Ifood Benefícios, distribuídos da seguinte forma:
- R$ 400,00 para refeição/alimentação.
- R$ 50,00 para auxílio home office.
- R$ 600,00 em saldo livre, utilizável como crédito.
- Plano de saúde Seguros Unimed (sem coparticipação).
- Plano odontológico.
- Seguro de vida.
- Parcerias com plataformas de bem-estar, como Wellhub (Gympass) e Zenklub.
- Clube de vantagens Kaledo.
- Consultoria financeira Unit.
- Auxílio-creche.
- Day Off no aniversário.
- Parcerias com empresas como Creditas para empréstimos e adiantamentos salariais.
Por que Trabalhar na Convenia?
Além de atuar em um ambiente colaborativo e inovador, esta vaga home office oferece a oportunidade de impactar positivamente empresas e profissionais em todo o país. O cargo de Customer Success Pleno é estratégico e envolve desafios que permitem o desenvolvimento constante de habilidades técnicas e interpessoais.
A Convenia também preza por um clima organizacional saudável, incentivando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, e investe continuamente no bem-estar de seus colaboradores.
Como se Candidatar
Para participar do processo seletivo, o candidato deve acessar o link destacado no final do artigo.
Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office da Convenia
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim. Todas as atividades podem ser realizadas remotamente, sem necessidade de deslocamento.
2. É necessário ter experiência prévia em Customer Success?
Sim, é importante ter experiência em atendimento ou relacionamento com clientes. Vivência em HRTechs e conhecimento em DP e RH são diferenciais.
3. Preciso morar em uma cidade específica para me candidatar?
Não. Como a vaga é home office, candidatos de todo o Brasil podem participar do processo seletivo.
4. O que significa “Jornada do Cliente”?
É o acompanhamento completo da experiência do cliente com a plataforma, desde o onboarding até a plena utilização e renovação do contrato.
5. Existe possibilidade de crescimento na empresa?
Sim. A Convenia valoriza o desenvolvimento de seus colaboradores e oferece oportunidades de evolução de carreira.
6. Quais ferramentas a empresa utiliza no dia a dia?
Principalmente Google Suite, CRM (CustomerX, Hubspot) e a própria plataforma Convenia.