O crescimento do trabalho remoto tem transformado a forma como profissionais se conectam com empresas em todo o Brasil. Nesse cenário, as vagas home office se tornaram uma das opções mais procuradas por quem busca qualidade de vida, flexibilidade e oportunidades de crescimento profissional.
Atenta a essa nova realidade do mercado, o Grupo Bancorbrás está com processo seletivo aberto para o cargo de Auxiliar de Atendimento em regime home office. A oportunidade é ideal para profissionais que possuem perfil organizado, boa comunicação e interesse em atuar no atendimento e suporte administrativo.
Principais responsabilidades do Auxiliar de Atendimento
O profissional selecionado para essa vaga home office desempenhará diversas atividades relacionadas ao atendimento interno e ao suporte administrativo.
Entre as principais responsabilidades estão:
Atendimento de primeiro nível
O profissional será responsável por prestar atendimento inicial a colaboradores e ex-colaboradores, utilizando diferentes canais de comunicação como:
- Chat corporativo
- Telefone
Esse atendimento envolve esclarecer dúvidas, orientar sobre procedimentos internos e registrar solicitações conforme as normas da empresa.
Registro e acompanhamento de chamados
Outra atividade importante será a abertura e acompanhamento de chamados de segundo nível. Isso significa que o profissional deverá registrar demandas que necessitem de análise mais aprofundada e acompanhar o processo até sua conclusão.
O objetivo é garantir que o colaborador receba retorno adequado e que sua solicitação seja resolvida de forma eficiente.
Atualização de sistemas e relatórios
A rotina da função também inclui:
- Preenchimento de relatórios
- Atualização de informações em sistemas corporativos
- Registro de dados relacionados às solicitações atendidas
Essas atividades são essenciais para manter a organização das informações dentro da empresa.
Apoio administrativo às filiais
O Auxiliar de Atendimento também dará suporte às rotinas administrativas das filiais da empresa, incluindo:
- Apoio em processos de pagamento
- Organização de documentos
- Controle de informações administrativas
Gestão de cadastros e documentos
Outra responsabilidade importante será a realização de cadastros em sistemas corporativos, como plataformas utilizadas pela empresa para registro e controle de informações.
Além disso, o profissional poderá atuar no recebimento e entrega de documentos para colaboradores, fornecedores e clientes internos, garantindo que os processos ocorram dentro das normas estabelecidas.
Controle de equipamentos de TI
Nos processos de desligamento de colaboradores, o profissional também auxiliará no controle da devolução de equipamentos de tecnologia, garantindo que todos os itens sejam devolvidos corretamente.
Requisitos para participar da vaga home office
Para concorrer a essa vaga home office, o candidato precisa atender a alguns requisitos básicos relacionados à formação, conhecimentos técnicos e habilidades profissionais.
Entre os requisitos exigidos estão:
Formação
- Ensino Médio completo
Conhecimentos técnicos
O profissional deve possuir conhecimentos em ferramentas e sistemas utilizados no ambiente corporativo, incluindo:
- Pacote Office (Word, Excel e Outlook)
- Elaboração de relatórios e controles
- Comunicação corporativa por e-mail
Também é desejável ter experiência ou familiaridade com o sistema Conecta (Fluig), utilizado para registro e acompanhamento de chamados internos.
Conhecimento em LGPD
Outro requisito importante é possuir noções da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), especialmente no que se refere ao tratamento de dados pessoais e informações confidenciais.
Habilidades de comunicação
A empresa busca profissionais com:
- Boa redação oficial
- Comunicação clara e objetiva
- Capacidade de atendimento cordial ao público
Experiência com atendimento ao público também é considerada um diferencial importante.
Benefícios oferecidos pela empresa
Além da possibilidade de trabalhar em uma vaga home office, o Grupo Bancorbrás oferece um pacote de benefícios bastante completo para seus colaboradores.
Entre os principais benefícios estão:
Abono Assiduidade
O colaborador recebe três dias de folga por ano, que podem ser utilizados conforme sua preferência.
Auxílio Educação
A empresa incentiva o desenvolvimento profissional oferecendo custeio de 50% em cursos voltados ao crescimento profissional, disponível após um ano de empresa.
Auxílio Home Office
Para apoiar o trabalho remoto, o profissional recebe um valor extra mensal destinado aos custos relacionados ao home office.
Auxílio-Creche
Benefício destinado a colaboradores que possuem filhos de até 6 anos de idade incompletos, oferecendo maior apoio às famílias.
Cesta de Natal
No final do ano, os colaboradores recebem um bônus especial para celebrar as festas com a família.
Plano de saúde e odontológico
A empresa oferece:
- Plano de saúde com cobertura nacional
- Plano odontológico completo
Previdência privada
O Grupo Bancorbrás também oferece previdência privada, com contribuição da empresa para garantir maior segurança financeira no futuro.
Seguro de vida
Outro benefício importante é o seguro de vida, oferecendo mais tranquilidade para o colaborador e sua família.
Plataforma de lazer e turismo
Os colaboradores também podem acessar a plataforma TRIB PASS, voltada para lazer e turismo, com 50% da mensalidade subsidiada pela empresa.
Vale alimentação ou refeição
O benefício é concedido por meio do Cartão Caju, permitindo que o colaborador utilize o valor em compras ou refeições do dia a dia.
Wellhub (Gympass)
Os colaboradores também têm acesso ao Wellhub (Gympass), que oferece acesso a milhares de academias e atividades físicas.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas frequentes (FAQ)
O que faz um Auxiliar de Atendimento?
O Auxiliar de Atendimento é responsável por prestar suporte inicial a colaboradores, registrar solicitações, acompanhar chamados e auxiliar em rotinas administrativas.
Essa vaga é realmente home office?
Sim. A oportunidade oferecida pelo Grupo Bancorbrás é uma vaga home office, permitindo que o profissional trabalhe remotamente.
Qual é a escolaridade exigida?
A vaga exige ensino médio completo.
É necessário ter experiência com atendimento?
Sim. A empresa busca profissionais com experiência ou familiaridade com atendimento ao público, prezando pela cordialidade e resolução de demandas.
Quais conhecimentos técnicos são necessários?
É necessário possuir conhecimento em Pacote Office (Word, Excel e Outlook) e, preferencialmente, familiaridade com sistemas de registro de chamados como o Conecta (Fluig).
A empresa oferece auxílio para trabalho remoto?
Sim. O colaborador recebe Auxílio Home Office, um valor mensal destinado a ajudar nos custos do trabalho remoto.