A Farmácias APP, uma das principais plataformas de e-commerce farmacêutico do Brasil, está em busca de um novo talento para compor seu time de atendimento ao cliente. A empresa anuncia uma nova vaga home office para o cargo de Auxiliar de Suporte de Atendimento, oferecendo a oportunidade de fazer parte de um time inovador, com foco na experiência do consumidor e em soluções ágeis e humanizadas.
Trabalhar na Farmácias APP é estar conectado com tecnologia, saúde e o compromisso com um atendimento de excelência. Se você tem paixão por ajudar pessoas, boa comunicação e busca crescimento profissional em um ambiente remoto, essa oportunidade pode ser ideal para você.
Sobre a posição: Auxiliar de Suporte de Atendimento – Vaga Home Office
O novo integrante do time de suporte será responsável por atuar diretamente na linha de frente do atendimento ao cliente, garantindo que cada consumidor tenha uma experiência positiva desde o primeiro contato até a solução completa de sua demanda.
Principais responsabilidades:
- 📞 Realizar suporte ao cliente e consumidor final por meio de canais como telefone, WhatsApp e tickets de atendimento;
- 📌 Identificar a necessidade do cliente e direcionar ao setor responsável, garantindo a resolução assertiva e ágil;
- 🔄 Acompanhar e redirecionar demandas, seguindo os fluxos e processos definidos pela área;
- 🧭 Auxiliar o cliente ao longo de toda a jornada de atendimento, desde o primeiro contato até a resolução do problema;
- 🗂️ Manter o registro adequado de todas as interações e garantir o encerramento correto dos atendimentos;
- 🛠️ Participar ativamente na melhoria contínua de processos, trazendo sugestões com base em suas vivências no atendimento;
- 🌟 Manter sempre um padrão de excelência no contato com o cliente, representando os valores da marca.
Requisitos para a vaga home office
A Farmácias APP busca um profissional proativo, empático e com foco em resultados. É importante que o candidato tenha familiaridade com ferramentas digitais e disposição para trabalhar em um ambiente dinâmico.
Requisitos e qualificações:
- 🎓 Estar cursando ensino superior (desejável);
- 🤝 Ter experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais;
- 💻 Domínio básico do Pacote Office, especialmente Word, Excel e Outlook.
Informações sobre a vaga e o modelo de trabalho
A vaga oferecida é em regime home office, permitindo que o colaborador atue de qualquer localidade, com as ferramentas e o suporte necessários para desempenhar suas funções com qualidade.
- Modelo de trabalho: 100% remoto (vaga home office);
- Horário de trabalho: Segunda a sábado, das 13h40 às 22h00.
Esse horário é ideal para quem busca uma rotina mais flexível no período da manhã e ainda deseja desenvolver uma carreira em atendimento ao cliente.
Benefícios oferecidos pela Farmácias APP
A empresa valoriza o bem-estar de seus colaboradores, oferecendo um pacote de benefícios competitivo e alinhado às necessidades dos profissionais em modelo remoto.
Benefícios:
- 🎟️ Vale Alimentação;
- 🍽️ Vale Refeição;
- 🏥 Plano de Saúde;
- 🦷 Plano Odontológico;
- 🛡️ Seguro de Vida.
Estes benefícios reforçam o compromisso da Farmácias APP com a saúde, segurança e qualidade de vida de seus colaboradores, mesmo atuando remotamente.
Por que essa vaga home office é uma excelente oportunidade?
Esta vaga home office na Farmácias APP oferece mais do que flexibilidade. Ela é uma porta de entrada para atuar em uma empresa digital, com uma cultura voltada para inovação, empatia e valorização do colaborador.
O profissional que ocupar essa posição terá a chance de desenvolver habilidades técnicas e interpessoais, participar da construção de soluções e evoluir junto com uma organização em pleno crescimento no setor de e-commerce farmacêutico.
Se você busca um trabalho com propósito, que alie atendimento humanizado com tecnologia, e ainda deseja atuar no conforto da sua casa, essa vaga é perfeita para você.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office na Farmácias APP
1. A vaga é 100% home office?
Sim, o trabalho é inteiramente remoto. Toda a estrutura necessária será oferecida para que o colaborador atue com qualidade a partir de sua residência.
2. Precisa ter ensino superior completo?
Não. É desejável que o candidato esteja cursando ensino superior, mas não é obrigatório possuir graduação completa.
3. Precisa ter experiência com atendimento?
Sim, é necessário ter experiência prévia com atendimento ao cliente, principalmente por canais digitais como WhatsApp, telefone ou e-mail.
4. Qual é o horário de trabalho?
De segunda a sábado, das 13h40 às 22h00, com intervalo regulamentado.
5. A empresa fornece plano de saúde?
Sim, a Farmácias APP oferece plano de saúde e plano odontológico, além de vale refeição, vale alimentação e seguro de vida.
6. Como é feito o processo seletivo?
O processo é totalmente online, incluindo entrevistas e etapas de avaliação comportamental ou técnica, quando necessário.
7. A empresa oferece treinamentos?
Sim, o colaborador passará por um onboarding estruturado e contará com acompanhamento constante da equipe de gestão para desenvolver suas habilidades.