A Amazon, uma das maiores empresas de tecnologia e comércio eletrônico do mundo, anunciou a abertura de uma nova vaga home office para o cargo de Atendimento ao Cliente Bilíngue. A oportunidade é voltada a profissionais que dominem os idiomas italiano e português, com disponibilidade para atuar de forma remota em regime de tempo integral.
A empresa busca candidatos comprometidos, disciplinados e apaixonados por entregar experiências de excelência aos clientes. Trata-se de uma chance única para quem deseja integrar um time global, com todos os benefícios de atuar de casa e contar com um pacote atrativo de vantagens.
Requisitos para concorrer à vaga home office
Para ser elegível à vaga home office da Amazon, o candidato precisa atender a requisitos obrigatórios. Entre os principais estão:
- Nível avançado de italiano e português.
- Residir no Brasil.
- Ter mais de 18 anos.
- Ensino médio completo.
- Documento de identidade nacional ou cartão de residência em situação regular.
- Disponibilidade de Internet de alta velocidade (download mínimo de 10 Mbps e upload de 2 Mbps).
- Espaço de trabalho tranquilo, silencioso e livre de distrações.
- Disponibilidade para atuar em turnos variados, de segunda a domingo, das 6h às 24h, incluindo feriados.
Habilidades e pontos fortes desejados
A Amazon busca profissionais que se destaquem não apenas pelo conhecimento técnico, mas também pelas chamadas soft skills, que são fundamentais para oferecer um atendimento de excelência.
Habilidades técnicas
- Uso de computador desktop.
- Conhecimento em Microsoft Windows e Microsoft Outlook.
- Familiaridade com o site Amazon.com.br e de concorrentes.
- Excelentes habilidades de escrita.
Comunicação
- Clareza e assertividade ao se comunicar com clientes internos e externos.
- Boa capacidade de documentação e registro.
- Entendimento e sensibilidade diante dos problemas apresentados.
Resolução de problemas
- Pensamento lógico.
- Tomada de decisão rápida.
- Capacidade de priorização e organização.
- Disciplina e foco em resultados.
Perfil comportamental
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos.
- Proatividade e criatividade para encontrar soluções.
- Paixão pelo atendimento ao cliente.
- Experiência prévia em atendimento é desejável, mas não obrigatória.
O que faz um Associado de Atendimento ao Cliente da Amazon?
O profissional selecionado para esta vaga home office terá como principal responsabilidade atuar como o primeiro ponto de contato dos clientes da Amazon. Suas tarefas incluem:
- Responder solicitações por telefone, chat ou e-mail.
- Solucionar dúvidas relacionadas a pedidos, pagamentos e produtos.
- Ajudar na navegação pelo site e resolver problemas com eficiência.
- Oferecer atendimento personalizado, cordial e rápido.
O objetivo central é encantar o cliente e garantir que cada interação seja positiva, fortalecendo a reputação de qualidade da Amazon.
Jornada de trabalho
A função requer flexibilidade de horários para atender à demanda dos clientes. O contratado atuará em escala mínima de 36 horas semanais, em turnos distribuídos entre manhã, tarde e noite. Existe a possibilidade de trabalho em feriados nacionais, com compensação conforme a legislação vigente.
Benefícios oferecidos pela Amazon
Um dos grandes atrativos desta oportunidade é o pacote de benefícios que acompanha a vaga home office. Além de um treinamento inicial remunerado e de todos os equipamentos necessários para o trabalho, os contratados terão acesso a:
- Plano de saúde e odontológico (CarePlus).
- Seguro de vida e morte acidental (Icatu).
- Programa de Previdência Complementar.
- Programa de Assistência ao Funcionário (EAP).
- Vale-refeição e/ou alimentação.
- Ajuda de custo para internet.
- Treinamento remunerado e contínuo.
O kit de equipamentos fornecido pela empresa inclui computador, monitor, teclado, mouse, headset e demais acessórios necessários para que o colaborador desempenhe suas funções com qualidade.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Preciso ter experiência em atendimento para concorrer à vaga home office?
Não. A Amazon fornece treinamento completo, portanto não é exigida experiência prévia.
2. O trabalho é 100% remoto?
Sim, todas as atividades serão realizadas em regime de home office.
3. A vaga está disponível apenas para quem mora no Brasil?
Sim. É necessário residir legalmente no Brasil para concorrer.
4. Quais idiomas são obrigatórios?
É preciso ter nível avançado em italiano e português.
5. A empresa fornece os equipamentos de trabalho?
Sim, o colaborador receberá todos os equipamentos necessários para desempenhar suas funções.
6. Qual é a carga horária semanal?
O contratado trabalhará no mínimo 36 horas por semana, com turnos variados.
7. Há possibilidade de atuar em feriados?
Sim, dependendo da escala. Nestes casos, a compensação segue a legislação trabalhista.