A Libbs Farmacêutica, uma das empresas mais respeitadas do setor de saúde no Brasil, anuncia uma excelente vaga home office para o cargo de Atendente SAC. A oportunidade é voltada a profissionais da área da saúde que desejam atuar em um ambiente estruturado, com forte compromisso com a segurança do paciente, qualidade no atendimento e responsabilidade social, tudo isso em regime de teletrabalho.
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Vaga Home Office: Atendente SAC na Libbs
A Libbs é reconhecida por sua atuação ética, inovadora e centrada no cuidado com a vida. Como parte de sua estratégia de atendimento ao cliente e farmacovigilância, a empresa abre uma vaga home office para Atendente de SAC, posição fundamental para garantir um atendimento humanizado, eficiente e alinhado às normas regulatórias do setor farmacêutico.
Essa vaga home office é ideal para profissionais da saúde que desejam aplicar seus conhecimentos técnicos em um ambiente corporativo, mantendo contato direto com pacientes, consumidores e profissionais de saúde.
Regime de Trabalho e Local de Atuação
A oportunidade é oferecida em regime de teletrabalho (home office), com base totalmente remota. O profissional atuará de sua própria residência, utilizando sistemas e ferramentas fornecidas pela empresa, com suporte contínuo da equipe Libbs.
O horário de trabalho para essa vaga home office é:
- De segunda-feira a sábado
- Das 11:40 às 18:00
Esse formato possibilita previsibilidade da rotina e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Principais Responsabilidades e Atribuições
O profissional contratado para a vaga home office de Atendente SAC terá um papel essencial na experiência do cliente e na segurança do paciente. Entre as principais atividades do dia a dia, destacam-se:
- Atender prontamente as ligações recebidas no telefone 0800, com foco em evitar abandono de chamadas;
- Comunicar-se de forma próxima, empática e profissional, identificando as necessidades dos clientes por meio de escuta ativa, interpretação e sondagem adequada;
- Consultar materiais de apoio, manuais e procedimentos internos para a realização dos atendimentos;
- Identificar, registrar e cadastrar eventos adversos relacionados à Farmacovigilância;
- Preencher formulários específicos sobre reclamações técnicas de produtos e situações de recall;
- Registrar todas as informações dos atendimentos no sistema interno, garantindo dados completos e corretos;
- Encaminhar manifestações não solucionadas no primeiro contato para o segundo nível do SAC;
- Retornar contato aos clientes com as informações obtidas após análise em segundo nível;
- Reportar à supervisão ou gerência incidentes críticos ou situações que possam representar risco à saúde do paciente ou à imagem da empresa;
- Sinalizar prontamente qualquer indisponibilidade ou falha nos sistemas de atendimento, como telefonia ou sistemas de cadastro;
- Auxiliar a equipe em atividades administrativas do setor, como organização de arquivos eletrônicos, acompanhamento de pendências e preenchimento de planilhas para relatórios.
Essas atribuições tornam a vaga home office estratégica para a manutenção da qualidade, conformidade regulatória e confiança na marca Libbs.
Requisitos e Qualificações para a Vaga Home Office
Para participar do processo seletivo, a Libbs busca profissionais com formação ou em formação na área da saúde. Os requisitos incluem:
- Graduação completa ou em andamento em uma das seguintes áreas:
- Enfermagem
- Farmácia
- Fisioterapia
- Medicina
- Medicina Veterinária
- Nutrição
- Odontologia
- Biomedicina
- Disponibilidade para atuar de segunda a sábado, conforme o horário estabelecido.
Esses requisitos são essenciais para garantir a qualidade técnica do atendimento prestado nessa vaga home office.
Informações Importantes para Colaboradores Libbs
Alguns pontos relevantes devem ser considerados pelos candidatos à vaga home office:
- As inscrições estarão abertas até 22/01/2025;
- Requisitos diferenciais poderão ser priorizados nas próximas etapas do processo seletivo;
- Não é permitida a participação simultânea em diferentes processos seletivos internos.
Essas informações reforçam a transparência e organização do processo de seleção.
Benefícios Oferecidos pela Vaga Home Office
A Libbs oferece um pacote de benefícios robusto e altamente competitivo, demonstrando seu compromisso com o bem-estar e a valorização de seus colaboradores. Para essa vaga home office, os benefícios incluem:
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Medicamentos Libbs com 100% de cobertura;
- Convênio Farmácia – Vidalink;
- PPR – Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
- Estacionamento, vale transporte ou fretado (aplicável apenas para atuação em turnos presenciais);
- Programa USE: subsídio para compra do equipamento utilizado no trabalho, podendo ser usado também para fins pessoais;
- Benefícios flexíveis, como:
- TotalPass;
- Seguro de vida;
- Previdência privada;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Auxílio alimentação.
Esse conjunto de benefícios torna a vaga home office ainda mais atrativa e alinhada às melhores práticas do mercado.
Por Que Essa Vaga Home Office é uma Excelente Oportunidade?
A vaga home office de Atendente SAC na Libbs se destaca por unir trabalho remoto, propósito, estabilidade e atuação em uma empresa sólida do setor farmacêutico. O profissional terá a oportunidade de contribuir diretamente para a segurança do paciente, qualidade do atendimento e fortalecimento da confiança na marca.
Além disso, a possibilidade de atuar remotamente, aliada a benefícios completos e aprendizado constante, faz dessa vaga uma excelente escolha para profissionais da saúde que buscam novas possibilidades de carreira.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Essa vaga home office é totalmente remota?
Sim. A atuação é em regime de teletrabalho (home office).
2. Qual é o cargo oferecido?
O cargo é Atendente de SAC.
3. Quem pode se candidatar a essa vaga?
Profissionais graduados ou cursando ensino superior em áreas da saúde, como enfermagem, farmácia, medicina, nutrição, entre outras.
4. Qual é o horário de trabalho?
De segunda-feira a sábado, das 11:40 às 18:00.
5. A vaga envolve Farmacovigilância?
Sim. O registro de eventos adversos e reclamações técnicas faz parte das atribuições.
6. Quais benefícios a Libbs oferece?
Vale refeição, vale alimentação, medicamentos gratuitos, PPR, benefícios flexíveis, assistência médica e odontológica, entre outros.
7. Até quando é possível se inscrever?
As inscrições vão até 22/01/2025.