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A epharma PBM phygital, referência no setor de gestão de benefícios em saúde, anunciou a abertura de uma vaga home office para a posição de Atendente de Operações. Esta é uma oportunidade perfeita para profissionais interessados em trabalhar em um ambiente dinâmico, focado na excelência no atendimento e na promoção de saúde para pacientes.
Responsabilidades do Atendente de Operações
O profissional será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos pacientes da epharma, garantindo um atendimento ágil e eficaz. Confira as principais atividades associadas à posição:
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Atendimento ao Cliente
- Responder a consultas e solicitações de pacientes via telefone, e-mail ou outros canais, garantindo informações precisas e orientações claras.
- Registrar reclamações e acompanhá-las até a resolução satisfatória.
Suporte Técnico e Informativo
- Auxiliar os pacientes no uso de produtos e serviços, oferecendo suporte técnico quando necessário.
- Manter-se atualizado sobre os produtos e políticas da empresa para oferecer informações consistentes e confiáveis.
Gestão e Otimização de Processos
- Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, sugerindo medidas para otimizar a qualidade do serviço.
Registro e Confidencialidade
- Registrar todas as interações com pacientes em sistema, documentando informações relevantes e resoluções alcançadas.
- Assegurar a confidencialidade dos dados dos pacientes, em conformidade com as políticas de proteção de dados da empresa.
Requisitos para a Vaga home office
A epharma busca um profissional que combine habilidades técnicas e interpessoais, além de conhecimento específico para o setor de saúde.
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Experiência e Formação
- Experiência prévia em atendimento ao cliente/paciente.
- Conhecimento em pacote Office e ferramentas de comunicação.
- Ensino superior em andamento ou completo na área da saúde, preferencialmente em Enfermagem, Biomedicina ou Farmácia.
Habilidades Desejadas
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Proatividade na resolução de problemas.
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e trabalhar em equipe.
Informações da Vaga
- Modalidade: home office (100% remoto).
- Jornada: Segunda a sexta-feira, das 11h às 17h, e sábados por escala, das 8h às 14h.
- Salário: R$ 1.949,00.
Benefícios Oferecidos pela epharma
A epharma oferece uma ampla gama de benefícios que atendem às necessidades físicas, mentais e financeiras dos seus colaboradores. Confira:
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Saúde Física
- Cartão epharma com descontos em medicamentos e subsídio de 60% para medicamentos com receita.
- Assistência médica e odontológica.
- Telemedicina e concierge de saúde.
- Programa Filípedes, que incentiva atividades físicas, incluindo subsídio para treinos presenciais.
Saúde Mental
- Programa Conexão Saudável, que oferece suporte psicológico ao colaborador e seus dependentes.
Saúde Financeira
- Educação financeira, adiantamento salarial e acesso à previdência privada.
Benefícios Adicionais
- Licença maternidade estendida.
- Day Off no mês do aniversário.
- Cartão flexível para benefícios.
- Clube de descontos com parcerias exclusivas.
Por Que Trabalhar na epharma?
A epharma é uma empresa que valoriza o bem-estar de seus colaboradores e promove um ambiente de trabalho humanizado, colaborativo e desafiador. Com benefícios diferenciados e foco no desenvolvimento profissional, a companhia oferece a oportunidade de crescer em um setor inovador e estratégico.
FAQ – Perguntas Frequentes
1. A vaga é totalmente remota?
Sim, o trabalho será realizado 100% em regime home office.
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2. Quais são os horários de trabalho?
De segunda a sexta-feira, das 11h às 17h, e aos sábados, das 8h às 14h, em escala.
3. É necessário ter experiência prévia?
Sim, experiência em atendimento ao cliente ou paciente é requerida.
4. Quais formações são aceitas?
A vaga é voltada para profissionais cursando ou formados em áreas da saúde, como Enfermagem, Biomedicina ou Farmácia.
5. Quais são os benefícios oferecidos?
Os benefícios incluem assistência médica e odontológica, subsídio para medicamentos, programas de saúde mental, licença maternidade estendida, vale-refeição/alimentação, entre outros.
Esta vaga é uma excelente oportunidade para quem deseja atuar em um ambiente dinâmico, desafiador e que promove o crescimento profissional. Candidate-se agora e faça parte do time epharma!
