A Funcional Health Tech, empresa referência em inovação e tecnologia aplicada ao setor de saúde, anunciou recentemente a abertura de uma nova vaga home office para o cargo de Atendente de Call Center. A oportunidade é voltada a profissionais que desejam desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, inclusivo e que valoriza o atendimento humanizado como parte essencial de sua missão.

Mais do que apenas preencher uma posição, a empresa busca candidatos engajados, capazes de transformar a experiência dos beneficiários e parceiros em algo positivo e acolhedor, fortalecendo a conexão entre tecnologia, saúde e cuidado.

Responsabilidades do Atendente na vaga home office

O profissional contratado como Atendente de Call Center desempenhará papel estratégico como primeiro ponto de contato com clientes e parceiros da Funcional Health Tech. Entre as principais atribuições, destacam-se:

• Atendimento empático e humanizado: lidar com beneficiários e parceiros por meio de diferentes canais (telefone, chat, WhatsApp e e-mail).
• Escuta ativa: compreender as necessidades do cliente para oferecer soluções claras e assertivas.
• Registro de informações: documentar dúvidas, solicitações e reclamações nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade.
• Encaminhamento de demandas: direcionar casos de maior complexidade aos setores responsáveis e acompanhar até a solução final.
• Resolução de problemas: agir com agilidade para atender solicitações dentro dos prazos e diretrizes estabelecidos.
• Suporte técnico básico: prestar auxílio inicial de acordo com roteiros e procedimentos da empresa.
• Atualização contínua: participar de treinamentos e reuniões, mantendo-se alinhado às novidades sobre produtos, serviços e políticas internas.
• Contribuição para melhorias: reportar oportunidades de otimização nos processos de atendimento.
• Cumprimento de normas e segurança: respeitar as diretrizes de proteção de dados e segurança da informação.

Essa estrutura de responsabilidades mostra que o papel do atendente vai muito além do contato direto com o público, contribuindo para o desenvolvimento e fortalecimento da experiência do cliente.

Requisitos da vaga home office

Para se candidatar à posição, a Funcional Health Tech estabeleceu critérios que garantem que os candidatos estejam preparados para os desafios do cargo. Os requisitos incluem:

• Formação mínima: Ensino Médio completo.
• Formação desejável: Ensino Superior em andamento ou concluído nas áreas de Saúde, Administração ou Comunicação.
• Cursos complementares: desejável certificação em Atendimento ao Cliente e Comunicação.

Além disso, é considerado um diferencial ter experiência prévia com atendimento ao cliente de pelo menos seis meses, especialmente se relacionada ao setor da saúde. Ainda que não seja eliminatório, esse ponto é visto como um indicativo de adaptação rápida ao ambiente da empresa.

Habilidades valorizadas

A Funcional Health Tech valoriza competências comportamentais que fazem toda a diferença no contato com os clientes. Entre elas estão:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Capacidade de adaptação a diferentes perfis de clientes;
• Resiliência em situações de pressão;
• Escuta ativa e empatia;
• Organização para lidar com múltiplos atendimentos;
• Postura colaborativa e disposição para aprender continuamente.

Essas habilidades não apenas ajudam no desempenho da função, mas também garantem que o atendente seja capaz de criar conexões positivas e duradouras com os beneficiários.

Benefícios oferecidos pela Funcional Health Tech

A empresa se preocupa com a qualidade de vida, o desenvolvimento e o bem-estar de seus colaboradores. Por isso, além de oferecer a flexibilidade do regime remoto, a vaga home office vem acompanhada de um pacote de benefícios completo.

Para sua saúde:

• Plano de saúde e odontológico;
• Benefício Farmácia com subsídio de medicamentos;
• Seguro de vida;
• Vacina contra a gripe;
• Programa de gestão da saúde integrada para colaboradores e dependentes;
• TotalPass, garantindo acesso a academias e serviços de bem-estar.

Para sua família:

• Auxílio-creche;
• Licença-maternidade e paternidade estendidas.

Para seu bem-estar e desenvolvimento:

• Auxílio home office para cobrir custos relacionados ao trabalho remoto;
• Vale-transporte (em caso de funções presenciais);
• Vale-refeição ou alimentação;
• Programa de Participação nos Resultados anual (para cargos elegíveis);
• Day off no aniversário;
• Ações de desenvolvimento contínuo;
• Parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas e outras empresas.

Esse conjunto de benefícios reflete o compromisso da Funcional Health Tech em cuidar do colaborador em todas as dimensões: saúde, família, carreira e qualidade de vida.

Por que se candidatar a esta vaga home office?

A oportunidade de trabalhar na Funcional Health Tech vai além da comodidade do regime remoto. A empresa valoriza a diversidade, investe em treinamentos contínuos e promove uma cultura organizacional voltada ao respeito e à valorização das pessoas.

O profissional contratado terá a chance de atuar em uma posição essencial, exercendo impacto direto na satisfação dos clientes e no fortalecimento da imagem da empresa no mercado de saúde e tecnologia.

FAQs sobre a vaga home office da Funcional Health Tech

1. Qual é o cargo disponível?
O cargo é para Atendente de Call Center, com regime de trabalho home office.

2. Preciso ter Ensino Superior completo para me candidatar?
Não. O requisito mínimo é Ensino Médio completo. Ensino Superior é desejável, mas não obrigatório.

3. Experiência na área da saúde é obrigatória?
Não, mas é considerada um diferencial. Experiência de pelo menos seis meses em atendimento ao cliente já é suficiente.

4. Quais são os canais de atendimento que o profissional utilizará?
Telefone, chat, WhatsApp e e-mail.

5. A empresa oferece suporte para o trabalho remoto?
Sim. A Funcional Health Tech disponibiliza auxílio home office para ajudar nas despesas relacionadas ao trabalho remoto.

6. Quais benefícios estão inclusos na vaga?
Entre os principais benefícios estão plano de saúde e odontológico, vale-refeição, auxílio-creche, seguro de vida, TotalPass, parcerias educacionais e programa de participação nos resultados.

7. Como posso me candidatar?
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado abaixo e enviar sua candidatura.

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