A Conexão Talento, empresa especializada em soluções de gestão e desenvolvimento de pessoas, anuncia aabertura de uma nova vaga home office para o cargo de Assistente Técnico de Suporte. A oportunidade é voltada a profissionais que desejam atuar remotamente em uma posição estratégica de atendimento, auxiliando clientes e garantindo suporte técnico de qualidade.
Oportunidade para quem busca crescimento e flexibilidade
A posição oferece uma excelente oportunidade para quem deseja ingressar em uma carreira na área de suporte técnico, com possibilidade de aprendizado constante e contato direto com tecnologias, processos e atendimento ao cliente. Além disso, o regime home office possibilita ao profissional flexibilidade, redução de deslocamentos e mais equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Responsabilidades e atribuições do cargo
O Assistente Técnico de Suporte será responsável por uma série de atividades fundamentais para o bom funcionamento do atendimento. Entre as principais atribuições estão:
- Atender solicitações iniciais de clientes por diversos canais, como telefone, e-mail, WhatsApp, chat ou sistema de chamados.
- Aplicar treinamentos a usuários de forma remota, garantindo maior autonomia no uso das ferramentas.
- Realizar triagem e registro das ocorrências, categorizando corretamente cada chamado no sistema de suporte.
- Executar orientações básicas seguindo scripts, protocolos e manuais previamente definidos.
- Simular erros simples em ambiente de teste, auxiliando na identificação de falhas técnicas.
- Encaminhar chamados mais complexos para níveis superiores, garantindo documentação completa.
- Acompanhar chamados em aberto, mantendo o cliente informado sobre prazos e andamento.
- Contribuir na criação e atualização de manuais, FAQs e instruções operacionais.
- Apoiar analistas em testes básicos de funcionalidades e validações.
- Preservar a organização e integridade das informações técnicas e do histórico de atendimentos.
Requisitos e qualificações
Para participar do processo seletivo desta vaga home office, o candidato deve atender aos seguintes requisitos mínimos:
- Ensino Médio completo;
- Conhecimentos em fundamentos de informática;
- Técnicas básicas de atendimento ao cliente;
- Domínio do pacote Office avançado;
- Experiência com sistemas de chamados e ferramentas de acesso remoto;
- Noções de lógica de navegação em sistemas.
Diferenciais desejáveis
- Experiência prévia em Service Desk ou Help Desk;
- Cursos complementares em Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente;
- Conhecimento em propriedade intelectual;
- Experiência em sistemas financeiros.
Competências e soft skills valorizadas
Além das habilidades técnicas, a Conexão Talento valoriza competências interpessoais importantes, como:
- Boa digitação e escrita clara;
- Capacidade de seguir protocolos com precisão;
- Comunicação objetiva e transparente;
- Paciência e empatia no atendimento ao cliente;
- Organização e atenção aos detalhes.
Benefícios oferecidos pela Conexão Talento
A vaga home office para Assistente Técnico de Suporte oferece salário inicial de R$ 2.100,00, com reajuste para R$ 2.300,00 após o período de experiência de três meses.
Além disso, o contratado terá acesso a um pacote de benefícios atrativo, incluindo:
- Jornada de 4 dias úteis, das 9h às 19h;
- Vale-refeição ou Vale-alimentação;
- Assistência médica e odontológica;
- Ajuda de custo para home office;
- Seguro de vida.
Esse conjunto de benefícios reforça o compromisso da empresa com o bem-estar e a qualidade de vida de seus colaboradores.
Por que escolher essa vaga home office?
A oportunidade na Conexão Talento se destaca por oferecer um ambiente remoto estruturado, valorização profissional e condições de trabalho diferenciadas, como a jornada reduzida de quatro dias úteis. Para quem deseja ingressar ou se consolidar na área de suporte técnico, trata-se de uma chance de crescimento em uma empresa que aposta na inovação e no desenvolvimento de seus talentos.
FAQs sobre a vaga home office da Conexão Talento
1. Qual é o cargo disponível na vaga home office?
O cargo disponível é de Assistente Técnico de Suporte.
2. Preciso ter experiência anterior para me candidatar?
Não é obrigatório, mas ter experiência em Service Desk ou Help Desk será considerado um diferencial.
3. Qual a jornada de trabalho?
A jornada é de 4 dias úteis, das 9h às 19h.
4. Qual o salário oferecido?
O salário inicial é de R$ 2.100,00, com aumento para R$ 2.300,00 após três meses.
5. A vaga é totalmente home office?
Sim, a vaga é 100% remota, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar.
6. Quais benefícios são oferecidos?
A empresa oferece VR ou VA, assistência médica e odontológica, seguro de vida e ajuda de custo para home office.
7. Quais habilidades são valorizadas?
Boa comunicação, paciência, empatia, organização e capacidade de seguir protocolos com precisão são competências muito valorizadas.