A LWSA, um dos maiores ecossistemas digitais do Brasil, anuncia a abertura de uma nova vaga home office para o cargo de Assistente de Suporte Técnico. A oportunidade é ideal para profissionais que gostam de tecnologia, atendimento ao cliente e resolução de problemas, e que buscam atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado à satisfação do cliente.
Com um modelo de trabalho totalmente remoto, a vaga home office reforça o compromisso da LWSA com a flexibilidade, a inovação e a valorização das pessoas, oferecendo uma experiência profissional alinhada às novas demandas do mercado digital.
Sobre a vaga home office de Assistente de Suporte Técnico
A vaga home office de Assistente de Suporte Técnico tem como principal missão garantir que os clientes utilizem a plataforma da LWSA com excelência, segurança e eficiência. O profissional será responsável por orientar, analisar e solucionar demandas técnicas relacionadas a configurações, funcionalidades e integrações, sempre com foco na melhor experiência do cliente.
A atuação remota permite que o colaborador execute suas atividades com autonomia, utilizando ferramentas digitais e mantendo comunicação constante com o time, lojistas e parceiros.
Como será o dia a dia na vaga home office
No cotidiano desta vaga home office, o Assistente de Suporte Técnico atuará diretamente no atendimento aos clientes, prestando suporte técnico e orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma, além de integrações com sistemas de terceiros.
Entre as atividades diárias, está a análise técnica de possíveis problemas em funcionalidades, configurações de recursos ou integrações externas, buscando identificar causas, propor soluções e garantir a estabilidade dos serviços. O profissional também auxiliará os lojistas na resolução de desafios relacionados à entrega de fretes, um ponto fundamental para o sucesso das operações de e-commerce.
Qualidade no atendimento e foco na satisfação do cliente
A vaga home office exige atenção especial à qualidade do suporte prestado. O Assistente de Suporte Técnico deverá atuar de forma empática, cordial e resolutiva, garantindo que cada atendimento contribua para a satisfação e fidelização dos clientes.
Manter um relacionamento positivo com os usuários, entender suas necessidades e oferecer orientações claras são atitudes essenciais para o sucesso na função. O profissional será parte fundamental da experiência do cliente com a LWSA.
Perfil profissional buscado pela LWSA
Para se destacar nesta vaga home office, a LWSA busca profissionais com ensino médio completo ou cursando o ensino superior, que possuam experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais ou online.
Boa comunicação verbal e escrita é indispensável, assim como a capacidade analítica e atenção aos detalhes. Proatividade, resolutividade e senso de urgência são características valorizadas, pois o suporte técnico exige agilidade e organização para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
Competências comportamentais valorizadas
Além dos requisitos técnicos, a vaga home office valoriza fortemente competências comportamentais. Empatia e cordialidade no atendimento são fundamentais para criar conexões positivas com os clientes.
O profissional deve ser multitarefa, organizado e saber trabalhar em equipe, demonstrando espírito de time e colaboração. A habilidade de priorizar demandas e agir com senso de urgência contribui para um suporte mais eficiente e alinhado às expectativas dos clientes.
Diferenciais que podem impulsionar a candidatura
Alguns diferenciais não obrigatórios podem tornar o candidato ainda mais competitivo para esta vaga home office. Experiência prévia em empresas de logística e/ou e-commerce é bastante valorizada, pois facilita o entendimento dos desafios enfrentados pelos lojistas.
Além disso, familiaridade com ferramentas do Google Workspace pode contribuir para uma adaptação mais rápida aos processos e à rotina de trabalho remoto da LWSA.
Modelo de trabalho e flexibilidade
A vaga home office oferece um modelo de trabalho totalmente remoto, permitindo maior flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional. O horário flexível é um dos pontos de destaque, possibilitando melhor organização da rotina e aumento da produtividade.
Esse formato demonstra o compromisso da LWSA com o bem-estar dos colaboradores e com a criação de um ambiente de trabalho moderno e inclusivo.
Benefícios oferecidos pela LWSA
Além da flexibilidade do trabalho remoto, a vaga home office conta com um pacote de benefícios atrativo e completo, pensado para apoiar o colaborador em diferentes aspectos da vida pessoal e profissional. Entre os benefícios oferecidos estão:
- 🩺 Convênio médico
- 🦷 Convênio odontológico
- 🍽️ Vale-refeição / vale-alimentação
- 💻 Vale-transporte
- 🍼 Auxílio creche
- 💛 Seguro de vida
- 🤑 Programa de Participação nos Resultados (PPR)
- 🏖️ Day Off no mês de aniversário
- 🏋️♀️ Wellhub
- 🏖️ Férias&Co (benefício de viagens)
- 💙 Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias
- ⌚ Horário flexível
- 🤝🏿 Parcerias com instituições de educação, saúde, lazer e entretenimento
Esses benefícios reforçam o cuidado da LWSA com a saúde, o desenvolvimento e a qualidade de vida de seus colaboradores.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs – Perguntas frequentes sobre a vaga home office
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, o modelo de trabalho é 100% remoto.
2. É necessário ter ensino superior completo?
Não. É necessário ter ensino médio completo ou estar cursando o ensino superior.
3. Precisa ter experiência em suporte técnico?
É desejável experiência com atendimento ao cliente digital ou online. Experiência em logística ou e-commerce é um diferencial.
4. A vaga oferece horário flexível?
Sim, a LWSA oferece flexibilidade de horário.
5. Quais benefícios estão inclusos?
A vaga conta com plano de saúde, odontológico, vale-refeição/alimentação, PPR, auxílio creche, seguro de vida, entre outros.
6. Há oportunidades de crescimento na empresa?
Sim, a LWSA incentiva o desenvolvimento profissional e oferece parcerias educacionais e programas internos.