A NEXDOM healthtech, empresa que atua no desenvolvimento de soluções tecnológicas voltadas para a área da saúde, anuncia uma excelente vaga home office para quem deseja atuar com tecnologia, atendimento ao cliente e suporte a sistemas inovadores. A oportunidade é para o cargo de Assistente de Suporte, com atuação totalmente remota e um pacote de benefícios bastante atrativo.
Essa vaga home office é ideal para profissionais organizados, comunicativos e que gostam de ajudar pessoas, resolvendo dúvidas técnicas e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento em um ambiente colaborativo e em constante evolução.
Principais Responsabilidades e Atribuições da Vaga Home Office
No dia a dia dessa vaga home office, o Assistente de Suporte terá uma atuação dinâmica, organizada e focada na solução de problemas. Entre as principais responsabilidades, destacam-se:
- Realizar o atendimento aos clientes da NEXDOM, registrando, acompanhando e solucionando chamados técnicos de forma eficiente;
- Garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos, mantendo uma comunicação clara e profissional;
- Auxiliar na resolução de dúvidas relacionadas ao uso dos sistemas da NEXDOM, orientando os usuários de maneira acessível e objetiva;
- Identificar, classificar e priorizar chamados, encaminhando-os para as áreas responsáveis sempre que necessário;
- Colaborar com a equipe de suporte para melhorar continuamente os processos do time;
- Documentar soluções recorrentes, contribuindo para a construção e atualização da base de conhecimento.
Essa vaga home office exige atenção aos detalhes, boa organização e comprometimento com a qualidade do atendimento, fatores essenciais para garantir a satisfação dos clientes e o bom funcionamento dos sistemas.
Perfil Profissional Buscado pela NEXDOM
A NEXDOM busca um profissional com perfil proativo, que saiba trabalhar em equipe e tenha facilidade para lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo. Para se destacar nessa vaga home office, é importante ter boa comunicação, interesse em tecnologia e disposição para aprender continuamente.
Além disso, o Assistente de Suporte precisa demonstrar empatia no atendimento, entendendo as necessidades dos clientes e buscando sempre a melhor solução possível, mesmo em situações mais desafiadoras.
Requisitos e Qualificações para a Vaga Home Office
Para participar do processo seletivo dessa vaga home office, o candidato deve atender aos seguintes requisitos:
- Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas);
- Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados e sistemas de gestão, como Zoho, Jira, Freshdesk ou similares;
- Familiaridade com pacotes de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace;
- Experiência prévia com atendimento a clientes;
- Conhecimento básico sobre processos de gestão de saúde (desejável).
Esses requisitos garantem que o profissional esteja preparado para lidar com as rotinas de suporte e com o ambiente tecnológico da empresa.
Habilidades Comportamentais Necessárias
Além dos requisitos técnicos, a NEXDOM valoriza fortemente as habilidades comportamentais. Para ter sucesso nessa vaga home office, é essencial apresentar:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar múltiplos chamados;
- Proatividade na identificação e resolução de problemas;
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
Essas competências são fundamentais para manter um atendimento de qualidade e contribuir para a evolução constante dos processos internos.
Diferenciais que Podem Destacar o Candidato
Embora não sejam obrigatórios, alguns diferenciais podem aumentar as chances de sucesso na vaga home office de Assistente de Suporte, como:
- Experiência prévia com atendimento ou suporte técnico em sistemas voltados para a área da saúde, especialmente relacionados a planos de saúde ou Unimeds;
- Cursos voltados para atendimento ao cliente ou suporte técnico;
- Certificações como ITIL Foundation ou similares;
- Conhecimento básico em SQL.
Esses diferenciais demonstram interesse pelo desenvolvimento profissional e familiaridade com ambientes mais técnicos e regulados, como o setor de saúde.
Benefícios de Trabalhar na NEXDOM em Vaga Home Office
A NEXDOM oferece um pacote de benefícios completo, pensado para promover qualidade de vida, bem-estar e desenvolvimento profissional. Entre os principais benefícios dessa vaga home office, estão:
- Plano de Saúde para o colaborador e dependentes, sem mensalidade;
- Plano Odontológico para o colaborador e dependentes, sem mensalidade;
- Vale Alimentação/Refeição;
- TotalPass;
- Programa de Saúde Emocional para o colaborador e seus dependentes;
- Seguro de Vida;
- Day off no mês do aniversário;
- Bolsa de estudos;
- Auxílio Home Office
Esses benefícios reforçam o compromisso da NEXDOM com o cuidado integral de seus colaboradores, mesmo em um modelo de trabalho remoto.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs – Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office na NEXDOM
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. A vaga é 100% remota.
2. É necessário ter experiência na área da saúde?
Não é obrigatório, mas é considerado um diferencial.
3. Quais ferramentas de chamados são utilizadas?
Ferramentas como Zoho, Jira, Freshdesk ou similares.
4. A empresa oferece auxílio para trabalho remoto?
Sim. Há auxílio home office entre os benefícios.
5. O plano de saúde possui mensalidade?
Não. O plano de saúde e o odontológico são oferecidos sem mensalidade para o colaborador e dependentes.
6. Existe oportunidade de crescimento profissional?
Sim. A empresa incentiva o desenvolvimento contínuo e oferece bolsa de estudos.
7. A vaga aceita candidatos com Ensino Médio completo?
Sim. O Ensino Médio completo é o requisito mínimo.