O crescimento acelerado das soluções digitais tem ampliado a demanda por profissionais capazes de oferecer atendimento técnico humanizado e eficiente. Nesse contexto, surge uma excelente vaga home office para quem deseja atuar com suporte ao cliente, tecnologia e relacionamento, sem abrir mão do conforto e da flexibilidade do trabalho remoto.
A oportunidade é para o cargo de Assistente de Suporte ao Cliente, com atuação 100% remota, integrando um time colaborativo, inovador e comprometido com a experiência do usuário. A posição é ideal para profissionais que gostam de resolver problemas, aprender continuamente e participar do desenvolvimento de soluções que impactam diretamente o dia a dia dos clientes.
Sobre a vaga home office
A vaga home office foi estruturada para atender às necessidades de suporte técnico de primeiro nível, garantindo que os clientes recebam orientação ágil, clara e eficaz em diferentes canais de comunicação.
O profissional será responsável por acompanhar demandas, registrar atendimentos e atuar como ponte entre o cliente e os demais níveis técnicos, contribuindo para que cada solicitação seja resolvida dentro dos prazos estabelecidos.
Essa função exige organização, boa comunicação e senso de responsabilidade, características essenciais para o sucesso no trabalho remoto.
Principais responsabilidades do cargo
No dia a dia, o Assistente de Suporte ao Cliente terá participação ativa na jornada do usuário, assegurando qualidade no atendimento e suporte contínuo. Entre as atividades, destacam-se:
- Realizar suporte técnico de primeiro nível aos clientes.
- Atender usuários via chat, tickets, e-mail e chamadas de áudio e vídeo.
- Registrar e reportar informações aos responsáveis pelo acompanhamento do cliente.
- Intermediar o encaminhamento para atendimento de segundo nível quando necessário.
- Garantir o cumprimento dos SLAs (acordos de nível de serviço).
- Apoiar processos de implementação de soluções.
- Contribuir no acompanhamento da jornada do cliente.
- Auxiliar demandas de produto, incluindo testes de funcionamento.
Essa vaga home office proporciona uma experiência dinâmica, com contato direto com tecnologia, atendimento e melhoria contínua dos serviços.
Requisitos técnicos para a vaga home office
Para assumir o cargo, é importante que o candidato possua conhecimentos básicos em ferramentas utilizadas no cotidiano de suporte e gestão de demandas:
- Conhecimento em Pacote Office.
- Familiaridade com Jira, Movidesk e Click-Up.
- Ensino médio completo ou graduação em andamento nas áreas de Engenharia, Tecnologia da Informação ou correlatas.
Esses conhecimentos permitem que o profissional atue com autonomia e organização dentro do modelo remoto.
Competências comportamentais valorizadas
Além da parte técnica, a empresa busca profissionais com perfil colaborativo e proativo, capazes de atuar com empatia e responsabilidade. Entre as habilidades esperadas estão:
- Comunicação clara e boa oratória.
- Facilidade de aprendizado e adaptação.
- Trabalho em equipe e espírito colaborativo.
- Proatividade na resolução de problemas.
- Capacidade de mediação e resolução de conflitos.
- Ética profissional e senso de dono.
- Raciocínio lógico para análise de situações.
Essas competências são fundamentais para quem deseja crescer dentro de uma vaga home office voltada ao atendimento e à tecnologia.
Diferenciais do trabalho remoto nessa posição
O modelo remoto não representa apenas uma mudança de local de trabalho, mas uma nova forma de construir produtividade e qualidade de vida. Entre os principais diferenciais dessa vaga estão:
Flexibilidade com responsabilidade
O profissional organiza sua rotina com autonomia, mantendo foco em entregas e resultados.
Integração digital eficiente
Mesmo à distância, o trabalho acontece de forma colaborativa, com uso de ferramentas modernas de comunicação e gestão.
Aprendizado contínuo
A atuação envolve contato com produto, tecnologia e clientes, favorecendo o desenvolvimento multidisciplinar.
Impacto direto na experiência do usuário
Cada atendimento contribui para a satisfação e fidelização dos clientes.
Benefícios oferecidos pela vaga home office
O pacote de benefícios foi desenvolvido para promover bem-estar, crescimento profissional e equilíbrio entre vida pessoal e trabalho. Entre os principais estão:
- Plano de saúde.
- Seguro de vida.
- Vale-alimentação.
- Auxílio home office.
- Kit boas-vindas ecológico.
- Cultura organizacional sustentável com incentivo à compostagem.
- Ginástica laboral e iniciativas de saúde e bem-estar.
- TotalPass para atividades físicas.
- Auxílio-educação e desenvolvimento contínuo.
- Auxílio-leitura para incentivo ao conhecimento.
- Programa de inovação interna.
- Dual Screen para apoio à produtividade.
- Parcerias com farmácias, nutricionistas e psicólogos.
- App de bem-estar.
- FreeDay e momentos de pausa programados.
- Lives virtuais de confraternização.
- Folga na formatura.
- Presente para nascimento de filhos e retorno de licença parental.
Esses benefícios reforçam o compromisso com um ambiente humano, acolhedor e orientado ao crescimento.
Cultura organizacional e propósito
A empresa valoriza sustentabilidade, inovação e colaboração. A cultura é baseada em relações transparentes, incentivo à criatividade e desenvolvimento constante dos colaboradores.
O profissional que ingressar nessa vaga home office encontrará um ambiente fraterno, com incentivo à troca de conhecimento e participação ativa na evolução dos processos e soluções.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQ — Perguntas Frequentes sobre a vaga home office
1. A vaga é totalmente remota?
Sim. O modelo de trabalho é 100% home office.
2. É necessário ter experiência prévia em suporte?
Experiências são valorizadas, mas conhecimentos básicos e perfil comportamental alinhado também são considerados.
3. Quais ferramentas são utilizadas no dia a dia?
Ferramentas como Jira, Movidesk, Click-Up e recursos de atendimento multicanal.
4. A empresa oferece oportunidades de crescimento?
Sim. Há programas de desenvolvimento contínuo, inovação e capacitação profissional.
5. Preciso ter formação superior completa?
Não obrigatoriamente. A vaga aceita ensino médio completo ou graduação em andamento em áreas relacionadas.
6. Existe suporte para adaptação ao trabalho remoto?
Sim. A empresa oferece estrutura, auxílio home office e acompanhamento para integração do colaborador.