A Aegro, uma empresa inovadora no setor de tecnologia agrícola, está com uma vaga home office aberta para a posição de Assistente de Suporte ao Cliente. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam trabalhar remotamente, oferecendo suporte de alta qualidade aos clientes da empresa.
Responsabilidades e Atribuições
O Assistente de Suporte ao Cliente terá um papel fundamental na garantia da satisfação dos clientes da Aegro. Suas principais responsabilidades incluem:
- Atendimento ao Cliente: Atender chamados de suporte em múltiplos canais, fornecendo suporte inicial e orientando os clientes de forma ágil e eficiente.
- Diagnóstico de Problemas: Auxiliar na identificação e diagnóstico de problemas técnicos simples, seguindo procedimentos estabelecidos.
- Registro de Incidentes: Registrar incidentes e interações de suporte de maneira clara e precisa no sistema de gerenciamento de chamados.
- Encaminhamento de Questões Complexas: Encaminhar questões complexas para os níveis superiores de suporte.
- Comunicação com Clientes: Manter clientes informados sobre o status de suas solicitações de suporte.
- Participação em Treinamentos: Participar de treinamentos para atualização sobre produtos e tecnologias da empresa.
- Colaboração Interna: Colaborar com equipes internas quando necessário, para garantir que as solicitações dos clientes sejam resolvidas de forma completa e dentro do prazo esperado.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar à vaga de Assistente de Suporte ao Cliente na Aegro, o candidato deve atender aos seguintes requisitos:
Requisitos Necessários:
- Experiência prévia com atendimento online ao cliente.
- Curso técnico ou graduação em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou Agronomia e afins (diferencial).
- Boa comunicação verbal e escrita, paciência e empatia.
Diferenciais:
- Experiência prévia com sistemas de gestão de chamados e suporte ao cliente, como HubSpot ou ZenDesk.
Benefícios
A Aegro oferece um pacote de benefícios atrativo para seus colaboradores, incluindo:
- Trabalho remoto ou híbrido.
- VR ou VA no Cartão Caju.
- Auxílio Home Office no Cartão Caju.
- Plano de Saúde Bradesco Seguros.
- Plano Odontológico Bradesco Seguros.
- Gympass.
- Caju Saúde.
- Day-off de aniversário.
- Parceria Creditas.
- Equipamentos necessários para a realização do trabalho (notebook, tela, teclado, headset, mouse).
FAQs
1. Qual é o regime de trabalho para esta vaga? A vaga é para regime home office, permitindo flexibilidade e conforto ao colaborador.
2. Quais são os principais requisitos para a posição? Os principais requisitos incluem experiência prévia com atendimento online ao cliente e curso técnico ou graduação em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou Agronomia.
3. Quais são as responsabilidades do Assistente de Suporte ao Cliente? As responsabilidades incluem atender chamados de suporte, diagnosticar problemas técnicos simples, registrar incidentes, encaminhar questões complexas e manter clientes informados sobre o status de suas solicitações.
4. Quais são os benefícios oferecidos pela Aegro? A Aegro oferece trabalho remoto ou híbrido, VR ou VA no Cartão Caju, auxílio home office, plano de saúde e odontológico Bradesco Seguros, Gympass, Caju Saúde, day-off de aniversário, parceria Creditas e todos os equipamentos necessários para a realização do trabalho.
5. Como posso me candidatar a esta vaga? Para se candidatar, acesse o link destacado abaixo.
Esta é uma excelente oportunidade para quem busca uma vaga home office e deseja fazer parte de uma empresa inovadora e em crescimento. Não perca a chance de se juntar à Aegro e contribuir para a satisfação dos clientes e o sucesso da empresa!