A Pipol, empresa reconhecida por sua atuação em soluções digitais, está em busca de um novo talento para integrar sua equipe. A companhia acaba de abrir uma vaga home office para o cargo de Assistente de Experiência do Cliente, uma posição estratégica que visa fortalecer a relação com os clientes e garantir excelência em todas as etapas da jornada de uso da plataforma.
Com modelo de trabalho remoto, salário competitivo e benefícios atrativos, a oportunidade é ideal para profissionais que desejam crescimento em um ambiente inovador, colaborativo e orientado a resultados.
Principais responsabilidades da vaga
O Assistente de Experiência do Cliente terá como missão central assegurar que cada cliente da Pipol aproveite ao máximo os recursos da plataforma. Para isso, o profissional será responsável por atividades fundamentais, como:
- Acompanhar a jornada do cliente desde a implantação até o uso contínuo da solução;
- Ministrar treinamentos de onboarding, explicando conceitos técnicos de forma simples e acessível;
- Apoiar clientes na configuração e implantação da plataforma;
- Monitorar o uso da ferramenta, coletar feedbacks e propor melhorias para o time de produto;
- Organizar e acompanhar demandas dos clientes, registrando e direcionando para as áreas responsáveis;
- Criar e monitorar indicadores de satisfação e sucesso do cliente, como NPS, CSAT e CES;
- Colaborar ativamente com os times de suporte, vendas e produto, garantindo uma experiência positiva e consistente.
Essa atuação permitirá ao profissional ser um elo estratégico entre os clientes e a Pipol, contribuindo diretamente para a retenção, fidelização e sucesso da base de usuários.
Perfil buscado pela empresa
Para concorrer à vaga home office de Assistente de Experiência do Cliente, a Pipol busca profissionais que unam habilidades técnicas a um perfil humano e comunicativo. Entre os requisitos estão:
- Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Contabilidade, Tecnologia ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento, suporte ou sucesso do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou plataformas SaaS;
- Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir conceitos técnicos em linguagem simples;
- Perfil organizado, proativo, empático e orientado a resultados;
- Experiência em treinamentos de onboarding;
- Vivência com ERPs ou plataformas contábeis/fiscais/financeiras (SCI, Contimatic, Questor, Domínio, Arquivei/Quive, Sieg);
- Conhecimentos básicos em Pacote Office ou Google Workspace;
- Noções iniciais sobre jornada do cliente, métricas de satisfação e processos de retenção.
Diferenciais valorizados
Além dos requisitos obrigatórios, a Pipol considera diferenciais importantes:
- Experiência com implantação de sistemas SaaS;
- Conhecimento em automação tributária, contábil ou fiscal;
- Vivência em análise de dados e indicadores de clientes;
- Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de tickets.
Esses pontos extras podem destacar o candidato e aumentar as chances de conquistar a posição.
Benefícios oferecidos
A vaga home office para Assistente de Experiência do Cliente conta com benefícios competitivos e um pacote de remuneração atrativo:
- Salário: R$ 2.655,00 (CLT);
- Vale-refeição ou vale-alimentação: R$ 616,00;
- Auxílio home office: R$ 105,00;
- Convênio médico e odontológico;
- TotalPass para acesso a academias e bem-estar;
- Day Off no aniversário + crédito de R$ 150,00;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
O horário de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, permitindo equilíbrio entre a vida profissional e pessoal.
Por que escolher a Pipol?
A Pipol se diferencia por oferecer um ambiente inclusivo, inovador e orientado ao aprendizado contínuo. A empresa valoriza a colaboração entre equipes, incentiva a troca de conhecimento e promove a evolução de seus profissionais por meio de desafios que impactam diretamente os clientes.
Quem ingressar nessa posição terá a chance de crescer junto com a companhia, desenvolver habilidades estratégicas em sucesso do cliente e contribuir para a excelência de uma plataforma em constante evolução.
Como se candidatar
Os interessados na vaga home office de Assistente de Experiência do Cliente devem preparar o currículo atualizado e enviar através do link destacado no final dp artigo.
FAQs sobre a vaga home office da Pipol
1. A vaga é 100% home office?
Sim. O trabalho é totalmente remoto, com flexibilidade para o profissional atuar de qualquer lugar do Brasil.
2. Qual é o salário oferecido?
O salário fixo é de R$ 2.655,00, em regime CLT.
3. Quais benefícios a empresa oferece?
Vale-refeição ou alimentação, auxílio home office, convênio médico e odontológico, TotalPass, PLR e benefícios exclusivos como day off de aniversário.
4. Preciso ter experiência com SaaS?
Não é obrigatório, mas é altamente valorizado, já que a vaga envolve o acompanhamento de clientes em plataforma digital.
5. É necessário ter curso superior concluído?
Não. A vaga aceita candidatos com curso superior em andamento nas áreas listadas.
6. Qual é a principal responsabilidade da função?
Garantir a melhor experiência para os clientes, acompanhando sua jornada e apoiando na utilização da plataforma.