A TOTVS, líder brasileira em tecnologia e inovação empresarial, está com uma nova vaga home office aberta para o cargo de Assistente de Customer Success. A oportunidade é ideal para profissionais que desejam iniciar ou fortalecer sua carreira em um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo, o trabalho em equipe e a excelência no atendimento ao cliente.
Com uma cultura voltada à inovação e ao desenvolvimento humano, a TOTVS oferece uma estrutura robusta e benefícios atrativos, consolidando-se como uma das melhores empresas para se trabalhar no setor de tecnologia.
Uma vaga home office que conecta tecnologia e relacionamento
A TOTVS é reconhecida por suas soluções tecnológicas que impulsionam negócios em diferentes setores da economia. O Assistente de Customer Success tem papel essencial nesse ecossistema, atuando diretamente na satisfação e sucesso dos clientes que utilizam os produtos e serviços da companhia.
Essa vaga home office foi criada para profissionais que gostam de resolver problemas, se comunicar com clareza e trabalhar de forma colaborativa, garantindo que cada cliente tenha a melhor experiência possível com as soluções TOTVS.
O profissional será responsável por atuar no Sucesso do Cliente, conciliando as necessidades do negócio com as demandas dos usuários, de modo a oferecer uma jornada fluida e positiva desde a implantação até o uso contínuo dos sistemas TOTVS.
Principais responsabilidades e atribuições
O Assistente de Customer Success será o elo entre a empresa e o cliente, apoiando todo o ciclo de uso das soluções TOTVS. As principais atividades incluem:
- Atuar no Sucesso do Cliente, alinhando os interesses da empresa e as necessidades dos usuários para entregar uma experiência de excelência;
- Atender dúvidas técnicas durante o processo de implantação, principalmente via chat e sistema de tickets;
- Acompanhar solicitações e interações dos clientes, garantindo que todas as demandas sejam tratadas de forma ágil e eficaz;
- Analisar situações e propor soluções, identificando causas e encaminhando correções alinhadas aos processos da empresa;
- Encaminhar demandas internas quando necessário, assegurando uma comunicação clara e objetiva com as áreas responsáveis;
- Orientar usuários sobre funcionalidades, boas práticas e processos dos sistemas TOTVS;
- Garantir fluidez e eficiência nos atendimentos, contribuindo para o fortalecimento da relação com o cliente e a imagem positiva da marca.
O cargo demanda atenção aos detalhes, empatia e disposição para compreender as particularidades de cada cliente, sempre com foco na melhoria da experiência de uso das soluções TOTVS.
Requisitos e qualificações necessárias
Para concorrer à vaga home office de Assistente de Customer Success, a TOTVS busca candidatos com perfil comunicativo, organizado e disposto a aprender. Os requisitos mínimos são:
- Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando em Tecnologia, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas);
- Conhecimento básico em Pacote Office e GSuite;
- Desejável experiência em atendimento ao cliente via chat, e-mail e/ou tickets;
- Familiaridade com ferramentas omnichannel, como Zendesk, Movidesk ou similares, será considerada um diferencial.
A empresa valoriza profissionais proativos, com facilidade para trabalhar em equipe e dispostos a crescer dentro de um ambiente tecnológico que incentiva o aprendizado constante.
Regime de contratação e modelo de trabalho
A TOTVS oferece contratação CLT e o trabalho é realizado em regime home office, permitindo que o profissional atue com flexibilidade, sem abrir mão da qualidade e do contato direto com o time.
Essa modalidade de trabalho reflete o compromisso da empresa com o futuro do trabalho digital, garantindo produtividade, autonomia e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Benefícios oferecidos pela TOTVS
A TOTVS é reconhecida por cuidar de seus colaboradores com um pacote completo de benefícios, que reflete o compromisso com o bem-estar físico, emocional e profissional de seu time.
Entre os principais benefícios da vaga home office, estão:
- 🎓 Universidade em Rede TOTVS: plataforma corporativa com cursos e certificações gratuitos para todos os colaboradores;
- 🧠 Programa +Saudáveis: assessoria em corpo, mente e finanças pessoais;
- 💰 Programa +Vantagens: maior rede de descontos da América Latina;
- ❤️ Programa +Cuidado: apoio pessoal com orientações em psicologia, serviço social, pet consultoria e muito mais;
- 🏥 Einstein Conecta: orientação médica online gratuita com profissionais do Hospital Israelita Albert Einstein;
- 💳 Plano de saúde e odontológico;
- 🍽️ Vale-refeição e/ou vale-alimentação;
- 🚌 Vale-transporte e fretados (em algumas regiões);
- 👶 Licença maternidade e paternidade estendida;
- 🧸 Auxílio creche;
- 🏦 Previdência privada;
- 💼 Seguro de vida;
- 🏋️ Gympass;
- ☕ Ambientes criativos nos escritórios TOTVS, com áreas de convivência, jogos, e espaços de relaxamento.
Esses benefícios refletem o cuidado da TOTVS com seus colaboradores e reforçam seu propósito de proporcionar um ambiente saudável, produtivo e motivador, mesmo para quem atua remotamente.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura
FAQs sobre a vaga home office da TOTVS
1. Qual é o cargo oferecido?
A TOTVS está contratando um Assistente de Customer Success para atuar em regime home office.
2. A vaga é totalmente remota?
Sim. O trabalho é 100% home office, com atividades realizadas de forma online em horário comercial.
3. Qual é o regime de contratação?
A contratação é CLT, com todos os direitos trabalhistas garantidos.
4. Quais são os requisitos para se candidatar?
Ensino médio completo, conhecimento básico em Pacote Office e GSuite, e experiência em atendimento ao cliente via chat, e-mail ou tickets.
5. Quais ferramentas são desejáveis?
Ferramentas de atendimento omnichannel, como Zendesk, Movidesk ou similares, serão consideradas diferenciais.
6. Quais benefícios a TOTVS oferece?
A empresa oferece plano de saúde, odontológico, vale-refeição/alimentação, previdência privada, Gympass, Universidade TOTVS, além de programas de bem-estar e apoio psicológico.
7. Há oportunidades de crescimento?
Sim. A TOTVS oferece plano de desenvolvimento e trilhas de aprendizado contínuo, com cursos e certificações gratuitas para todos os colaboradores.