A MED-REVIEW anuncia uma excelente vaga home office para profissionais que desejam atuar na área de atendimento e suporte, com foco em qualidade, organização e experiência do aluno. A oportunidade é para o cargo de Assistente de Atendimento, ideal para quem busca crescimento profissional em uma empresa sólida, inovadora e comprometida com a educação na área da saúde.
Sobre o cargo de Assistente de Atendimento
O cargo de Assistente de Atendimento na MED-REVIEW envolve atividades operacionais, administrativas e de suporte à experiência do aluno. O profissional atuará como peça fundamental no funcionamento das rotinas internas, garantindo que os atendimentos ocorram com qualidade, agilidade e padronização.
Além disso, essa vaga home office proporciona contato direto com diferentes áreas da empresa, promovendo aprendizado contínuo e desenvolvimento de novas habilidades.
Suporte Operacional e Administrativo
Entre as principais atribuições do cargo, destaca-se o apoio operacional e administrativo às equipes internas. O Assistente de Atendimento será responsável por organizar documentos, planilhas e relatórios de acompanhamento, contribuindo para a eficiência dos processos internos.
Outra função essencial nessa vaga home office é o controle de planilhas de indicadores, registrando informações como volumetria de atendimentos, tempo médio de resposta e status de chamados. Esses dados são fundamentais para a tomada de decisões estratégicas e melhoria contínua do atendimento.
O profissional também auxiliará na criação de acessos e permissões em plataformas de ensino e sistemas internos, como Hotmart, CRM, Slack, Bootmaker e Monday. Além disso, será responsável por manter atualizados os POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) no Monday, bem como checklists de atendimento, garantindo padronização e organização das rotinas.
Qualidade e Monitoramento da Experiência do Aluno
Outro pilar importante dessa vaga home office é o cuidado com a experiência do aluno. O Assistente de Atendimento irá contribuir para o acompanhamento da jornada do aluno, desde o primeiro contato até a conclusão do curso.
Entre as atividades, está o apoio no controle de indicadores de satisfação, como NPS e feedbacks pós-atendimento. O profissional deverá sinalizar recorrências de dúvidas ou falhas que impactem negativamente a experiência do aluno, ajudando a empresa a aprimorar seus processos.
A MED-REVIEW valoriza um atendimento humanizado e empático. Por isso, essa vaga home office exige alinhamento com a identidade da marca, garantindo uma comunicação clara, respeitosa e acolhedora. O Assistente também apoiará campanhas de relacionamento e fidelização de alunos, sempre conforme as orientações da liderança.
Desenvolvimento e Colaboração Interna
A empresa acredita no crescimento conjunto e no aprendizado contínuo. Por isso, o profissional contratado para essa vaga home office participará de reuniões e treinamentos internos, mantendo-se atualizado sobre novas rotinas, produtos e plataformas.
O Assistente de Atendimento também será incentivado a apoiar colegas em demandas emergenciais, contribuindo para um ambiente colaborativo, saudável e produtivo. O interesse em aprender sobre os cursos, produtos e processos da MED-REVIEW é essencial para o bom desempenho na função.
Benefícios oferecidos pela MED-REVIEW
Um dos grandes diferenciais dessa vaga home office está no pacote de benefícios, pensado para promover bem-estar, qualidade de vida e desenvolvimento profissional. Entre os benefícios oferecidos, destacam-se:
- Auxílio creche
- Auxílio educação
- Convênio com farmácia
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Starbem
- Parcerias educacionais com FIAP e USP
- Convênio com o Sesc
- Totalpass
Esses benefícios reforçam o compromisso da MED-REVIEW com seus colaboradores, tornando essa vaga home office ainda mais atrativa.
Como se Candidatar?
Para se candidatar à vaga home office de Atendimento ao Cliente, basta enviar o currículo através do link destacado no final do artigo.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. A MED-REVIEW oferece essa vaga home office em regime 100% remoto.
2. Qual é o cargo disponível nessa vaga home office?
O cargo é de Assistente de Atendimento.
3. Quais são as principais responsabilidades da função?
As atividades incluem suporte operacional e administrativo, controle de indicadores, apoio à experiência do aluno, atualização de procedimentos e colaboração com o time interno.
4. É necessário ter experiência prévia?
A experiência é um diferencial, especialmente com rotinas administrativas, atendimento e uso de plataformas digitais, mas a empresa valoriza o aprendizado contínuo.
5. Quais benefícios são oferecidos nessa vaga home office?
A vaga conta com auxílio creche, auxílio educação, vale alimentação, vale refeição, PLR, convênios, parcerias educacionais e programas de bem-estar.
6. A MED-REVIEW oferece treinamentos?
Sim. O profissional participará de reuniões e treinamentos internos para atualização constante.
7. Essa vaga home office oferece oportunidade de crescimento?
Sim. A empresa incentiva o desenvolvimento profissional e a colaboração entre as equipes.