A Contabilizei, empresa referência em contabilidade online, está em busca de um Assistente de Atendimento para atuar em regime home office. A oportunidade é ideal para profissionais que buscam integrar uma equipe dinâmica e inovadora, comprometida com a excelência no atendimento e na experiência do cliente. Se você gosta de desafios, tem perfil organizado e foco em resultados, essa vaga pode ser a ideal para você!
Descrição da Vaga home office
A missão do Assistente de Atendimento na Contabilizei é garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e ágil durante todo o processo de abertura de empresas. O profissional será responsável por oferecer suporte eficiente e proativo, com o objetivo de reduzir o tempo de ativação das empresas, sempre se comprometendo com a excelência no atendimento.
O colaborador deverá interagir com diversas áreas internas e externas da empresa, garantindo o fluxo adequado dos processos e auxiliando na resolução de problemas dos clientes. A função exige foco em produtividade, relacionamento interpessoal e habilidade de comunicação para garantir a satisfação dos clientes em todas as etapas do atendimento.
Responsabilidades e Atribuições
O dia a dia de um Assistente de Atendimento na Contabilizei envolve diversas atividades desafiadoras e gratificantes. Entre as principais responsabilidades estão:
- Suporte multicanal: Atender clientes de forma ágil e eficiente via chat, e-mail e telefone, oferecendo soluções rápidas e objetivas para suas dúvidas e problemas.
- Encaminhamento de documentos: O assistente será responsável por recepcionar e encaminhar documentos dos clientes, além de ajustar o fluxo de processos para apoiar outras áreas da empresa, contribuindo para a agilidade na abertura de empresas.
- Relacionamento com o cliente: Manter contato próximo com o cliente durante toda a jornada, desde o início do processo de abertura da empresa até a sua conclusão, garantindo um atendimento de excelência e a solução de eventuais problemas.
- Acompanhamento de processos: O assistente deverá monitorar os processos em andamento, apontando oportunidades de ajustes e melhorias que possam agilizar o fluxo de abertura de empresas.
- Gestão simultânea de atendimentos: Atender diversos clientes ao mesmo tempo, mantendo a qualidade e a satisfação do cliente como prioridade.
Requisitos e Qualificações
Para fazer parte do time de atendimento da Contabilizei, o candidato precisa atender a alguns requisitos importantes, que garantem a sua adaptação rápida à rotina da empresa. Os principais requisitos incluem:
- Organização e disciplina: O profissional deve ser organizado, disciplinado e ágil no cumprimento de tarefas, garantindo o bom fluxo dos processos.
- Habilidade de comunicação: É essencial que o candidato tenha boa habilidade de comunicação para interagir com clientes e com as diferentes áreas da empresa, sempre de forma clara e eficaz.
- Foco no cliente: O Assistente de Atendimento precisa ser orientado à satisfação do cliente, buscando sempre oferecer um atendimento que supere as expectativas.
- Trabalho em equipe: A Contabilizei valoriza profissionais que saibam trabalhar em equipe e que tenham facilidade em construir relacionamentos interpessoais.
- Conhecimento em ferramentas: Familiaridade com o Google Sheets é importante, já que o profissional lidará com controles e planilhas diariamente.
- Formação: A empresa busca candidatos com graduação completa ou em andamento em áreas como Administração, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Benefícios Oferecidos
A Contabilizei se preocupa com o bem-estar e a qualidade de vida de seus colaboradores, por isso oferece um pacote de benefícios atrativo, que inclui:
- Plano de Saúde e Plano Dental para garantir a saúde e tranquilidade do colaborador;
- Psicoterapia Online, para apoio psicológico quando necessário;
- Gympass, para incentivar a prática de atividades físicas;
- Seguro de Vida, para proteção adicional;
- Vale Alimentação (VA) e Vale Refeição (VR);
- Parcerias de Desconto em universidades e escolas de idiomas;
- Seguros Diversos para garantir proteção em diferentes situações;
- No dress code: A empresa adota um ambiente de trabalho informal, onde o colaborador pode se vestir da maneira que se sentir confortável;
- Flexibilidade de regime de trabalho: O colaborador pode optar por trabalhar de forma remota, híbrida ou presencial.
Por que trabalhar na Contabilizei?
A Contabilizei é uma empresa que se destaca pela inovação e eficiência na prestação de serviços contábeis para micro e pequenas empresas. Ao integrar o time de atendimento da Contabilizei, o profissional terá a oportunidade de contribuir diretamente para o sucesso dos clientes, ajudando-os a abrir suas empresas de forma ágil e sem complicações.
Além disso, a empresa oferece um ambiente de trabalho colaborativo, com foco em crescimento e desenvolvimento profissional. O Assistente de Atendimento terá a oportunidade de adquirir novos conhecimentos, melhorar suas habilidades de comunicação e lidar com desafios que contribuirão para o seu desenvolvimento contínuo.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Qual é a carga horária para essa vaga?
A carga horária é de 8 horas diárias, em regime de segunda a sexta-feira, com flexibilidade para atuar de forma remota.
2. A vaga é 100% home office?
Sim, a Contabilizei oferece a possibilidade de trabalhar de forma remota, mas também permite o modelo híbrido ou presencial, caso o colaborador prefira.
3. Preciso ter experiência anterior para me candidatar?
Sim, é necessário ter experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em ambientes com atendimento simultâneo e de grande volume.
4. Quais ferramentas serão utilizadas no dia a dia?
O profissional utilizará ferramentas como Google Sheets, sistemas internos de atendimento e outros aplicativos de produtividade.
5. A Contabilizei oferece oportunidades de crescimento?
Sim, a Contabilizei valoriza o desenvolvimento profissional de seus colaboradores e oferece oportunidades de crescimento interno conforme o desempenho e comprometimento do colaborador.
Se você está em busca de uma vaga home office e se identifica com o perfil descrito, essa pode ser a oportunidade que você procura! Candidate-se agora e faça parte de uma empresa que valoriza seus colaboradores e oferece um ambiente de trabalho acolhedor e inovador.
