O mercado de trabalho remoto continua em expansão no Brasil, oferecendo oportunidades para profissionais que desejam atuar em empresas inovadoras sem sair de casa. Nesse cenário, as vagas home office se tornaram uma excelente alternativa para quem busca flexibilidade, desenvolvimento profissional e qualidade de vida.
A Omie, empresa reconhecida por oferecer soluções tecnológicas voltadas à gestão empresarial, está com processo seletivo aberto para a posição de Assistente de Atendimento Financeiro ao Cliente em regime home office. A oportunidade é voltada para profissionais que desejam atuar no suporte financeiro ao cliente, contribuindo para a resolução de demandas e para a melhoria da experiência dos usuários da plataforma.
Principais responsabilidades do Assistente de Atendimento Financeiro
O profissional selecionado para essa vaga home office atuará diretamente no relacionamento com clientes, oferecendo suporte em diferentes canais de comunicação e colaborando com outras áreas da empresa.
A seguir estão algumas das principais responsabilidades do cargo.
Atendimento aos clientes em múltiplos canais
Uma das principais atividades da função será realizar atendimento diário aos clientes por meio de diversos canais de comunicação, incluindo:
- Chat
- Telefone
Durante esses atendimentos, o profissional deverá prestar suporte em demandas financeiras, sempre com foco na qualidade do atendimento e na busca por soluções que beneficiem tanto o cliente quanto a empresa.
Suporte aos canais internos da empresa
O Assistente de Atendimento Financeiro também atuará em colaboração com outras áreas da organização, especialmente os times de:
- Comercial
- Sucesso do Cliente
Essa interação interna tem como objetivo auxiliar na resolução de questões financeiras relacionadas aos clientes, garantindo que os processos ocorram de forma ágil e organizada.
Atualização e manutenção de contratos
Outra responsabilidade importante será apoiar na manutenção e atualização de contratos, garantindo que as informações financeiras estejam sempre corretas no sistema.
Entre as atividades relacionadas estão:
- Ajuste de datas de vencimento
- Atualização de informações financeiras
- Correção de dados contratuais
Essas tarefas são essenciais para manter a organização financeira da empresa e garantir transparência nas informações apresentadas aos clientes.
Emissão e atualização de boletos
O profissional também será responsável por realizar a atualização e emissão de boletos, além de orientar os clientes sobre:
- Prazos de pagamento
- Valores cobrados
- Situação de pagamentos
- Dúvidas financeiras relacionadas aos serviços
Essa atividade exige atenção aos detalhes e capacidade de comunicação clara para evitar possíveis erros ou confusões.
Requisitos para participar da vaga home office
Para concorrer a essa vaga home office na Omie, o candidato deve atender a alguns requisitos relacionados à formação acadêmica, habilidades técnicas e competências comportamentais.
Formação acadêmica
A empresa busca candidatos que estejam cursando ensino superior em áreas relacionadas à gestão e finanças, como:
- Administração
- Economia
- Gestão Financeira
Essa formação ajuda o profissional a compreender melhor as demandas financeiras dos clientes e os processos internos da empresa.
Habilidades de comunicação
A comunicação é uma das habilidades mais importantes para essa função. Por isso, a empresa procura profissionais que possuam:
- Boa comunicação oral
- Boa comunicação escrita
- Capacidade de explicar informações financeiras de forma clara
Essas habilidades são fundamentais para garantir um atendimento eficiente e satisfatório.
Conhecimento em Excel
Outro requisito importante é possuir Excel em nível intermediário, pois a ferramenta é frequentemente utilizada para análise de informações financeiras, controle de dados e organização de processos.
Perfil profissional desejado
Além das competências técnicas, a empresa também busca profissionais com algumas características comportamentais importantes, como:
- Proatividade
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Atenção aos detalhes
- Organização no gerenciamento de tarefas
Essas habilidades ajudam a garantir que o atendimento ao cliente seja realizado com qualidade e eficiência.
Benefícios oferecidos pela Omie
Além da oportunidade de atuar em uma vaga home office, a empresa oferece um pacote de benefícios bastante completo para seus colaboradores.
Benefício flexível para alimentação
Os profissionais recebem R$ 45,00 por dia útil em benefício flexível para alimentação ou refeição.
Auxílio home office
A empresa oferece auxílio escritório e auxílio home office, ajudando o colaborador a montar um ambiente de trabalho confortável e adequado para o trabalho remoto.
Plano de saúde e odontológico
Os colaboradores também contam com:
- Plano de saúde Bradesco
- Plano odontológico Amil Dental
Esses benefícios garantem mais segurança e tranquilidade para o profissional e sua família.
Auxílio farmácia
O benefício de auxílio farmácia ajuda a reduzir custos com medicamentos e cuidados com a saúde.
Auxílio-creche
A empresa também oferece auxílio-creche, proporcionando suporte para colaboradores que possuem filhos pequenos.
Day off de aniversário
Um benefício bastante valorizado é o day off de aniversário, permitindo que o colaborador aproveite o dia especial da maneira que desejar.
Incentivo à saúde física e mental
Para incentivar o bem-estar, a empresa oferece parcerias com:
- Aplicativos de academias
- Plataformas de terapia e meditação online
Essas iniciativas ajudam os colaboradores a manter equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Benefícios educacionais
A Omie também incentiva o desenvolvimento profissional por meio de:
- Descontos em faculdades e instituições de ensino
- Cursos de graduação, pós-graduação e MBA
- Plataforma interna de aprendizado chamada Omie Academy
Além disso, há parceria com cursos de inglês.
Outros benefícios adicionais
Entre outros benefícios oferecidos estão:
- Parceria com o SESC (Credencial Plena)
- Plataforma de descontos Swile Shop
- Programa de descontos em seguros
- Parceria com a Dell com cupons de até R$ 2.000
- Benefício de viagens Global Pass
- Seguro de vida
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas frequentes (FAQ)
O que faz um Assistente de Atendimento Financeiro ao Cliente?
Esse profissional é responsável por atender clientes, esclarecer dúvidas financeiras, emitir boletos, atualizar contratos e auxiliar na resolução de demandas relacionadas a pagamentos e cobranças.
Essa vaga é realmente home office?
Sim. A vaga oferecida pela Omie é 100% em regime home office, permitindo que o profissional trabalhe remotamente.
Qual formação é exigida para a vaga?
É necessário estar cursando ensino superior em Administração, Economia ou Gestão Financeira.
É necessário ter experiência na área?
A descrição da vaga não exige experiência obrigatória, mas conhecimentos em atendimento e rotinas financeiras podem ser um diferencial.
Quais ferramentas o profissional precisa dominar?
É necessário possuir Excel em nível intermediário e habilidades de comunicação para atendimento ao cliente.
A empresa oferece benefícios além do salário?
Sim. A Omie oferece diversos benefícios, incluindo vale alimentação diário, plano de saúde, auxílio home office, auxílio-creche, seguro de vida, parcerias educacionais e incentivos à saúde física e mental.