O Instituto Europa Online, conhecido por sua excelência no ensino e atendimento ao cliente, está com uma oportunidade imperdível para quem busca uma vaga home office. A empresa está em busca de um Assistente Administrativo de Atendimento que tenha perfil dinâmico, seja organizado e tenha paixão por entregar um atendimento de alta qualidade.
Com um ambiente de trabalho flexível e benefícios atrativos, esta vaga oferece a oportunidade de atuar em um setor estratégico, atendendo clientes por múltiplos canais e garantindo a melhor experiência possível. Confira todos os detalhes e veja como se candidatar.
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Principais Responsabilidades da Vaga
O profissional contratado será responsável por diversas tarefas que exigem organização, agilidade e foco no cliente. Entre as principais responsabilidades, destacam-se:
1. Atendimento ao Cliente Multicanal
Atuar no suporte ao cliente por meio de WhatsApp, redes sociais e outros canais digitais, garantindo um atendimento ágil, eficiente e personalizado.
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2. Gestão de Alta Demanda
Gerenciar um grande volume de interações, sempre mantendo a qualidade e os padrões estabelecidos pela empresa.
3. Monitoramento da Satisfação do Cliente
Resolver dúvidas e problemas, sempre buscando maneiras de melhorar a experiência do cliente e alcançar altos índices de satisfação.
4. Utilização de Ferramentas Tecnológicas
Operar sistemas como CRM (HubSpot) e Canvas, além de buscar constantemente a melhoria no uso dessas ferramentas para otimizar o atendimento.
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5. Proatividade e Soluções Criativas
Ter uma abordagem proativa, propondo soluções inovadoras para desafios do dia a dia e melhorias nos processos internos.
Requisitos Necessários para a Vaga
Para se destacar no processo seletivo, o candidato deve atender aos seguintes requisitos:
Formação Acadêmica
- Ensino médio completo.
- Curso técnico em administração ou atendimento será considerado um diferencial.
Experiência e Habilidades Técnicas
- Vivência em atendimento ao público com alta demanda por meio de canais digitais como WhatsApp e redes sociais.
- Conhecimento intermediário em Excel.
- Familiaridade com ferramentas de CRM (preferencialmente HubSpot).
- Português impecável, tanto na escrita quanto na fala.
Competências Comportamentais
- Perfil organizado, disciplinado e comprometido.
- Habilidade para identificar problemas e propor soluções criativas.
- Capacidade de se adaptar a ambientes dinâmicos e demandas variáveis.
Diferenciais
- Experiência com a ferramenta Canvas.
- Atuação anterior em áreas comerciais ou de vendas.
- Histórico de sucesso em lidar com alta demanda de trabalho.
Benefícios Oferecidos
O Instituto Europa Online valoriza seus colaboradores e oferece benefícios que tornam o trabalho ainda mais motivador:
- Salário: Fixo a ser combinado.
- Vale Alimentação: R$ 27,00 por dia.
- Bonificação: Por desempenho ou tempo de casa.
- Treinamento: Específico para a função, assegurando o sucesso no desempenho das atividades.
Horário de Trabalho
- Manhã: 8h às 11h.
- Intervalo: 2h para almoço.
- Tarde: 13h às 18h.
Por Que Trabalhar no Instituto Europa Online?
O Instituto Europa Online é uma organização que valoriza o atendimento ao cliente como um diferencial competitivo. Além disso, a empresa oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional por meio de treinamentos específicos e bonificações por desempenho.
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O modelo de trabalho home office proporciona flexibilidade e qualidade de vida, permitindo que os colaboradores desempenhem suas funções com eficiência no conforto de suas casas.
Como Se Candidatar?
Se você se identifica com o perfil descrito e deseja fazer parte do time do Instituto Europa Online, envie seu currículo para o e-mail [email protected] com o assunto: Vaga: Assistente Administrativo de Atendimento.
Não perca essa oportunidade de atuar em uma vaga home office e de fazer parte de uma empresa que valoriza seus colaboradores e clientes.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Essa vaga é 100% home office?
Sim, o trabalho é totalmente remoto, permitindo que o profissional realize suas atividades de casa.
2. É necessário ter experiência anterior em atendimento ao cliente?
Sim, é importante ter vivência no atendimento ao público, especialmente em canais digitais como WhatsApp e redes sociais.
3. Há requisitos técnicos específicos?
Sim, é necessário ter conhecimento intermediário em Excel e familiaridade com ferramentas de CRM, como o HubSpot.
4. A empresa oferece treinamento para a função?
Sim, o Instituto Europa Online disponibiliza treinamento específico para assegurar que o profissional esteja apto a desempenhar suas atividades.
5. Quais são os diferenciais para a vaga?
Experiência com a ferramenta Canvas, atuação em áreas comerciais e habilidade comprovada em lidar com alta demanda são considerados diferenciais.
6. Como funciona o processo seletivo?
Os candidatos devem enviar seus currículos para o e-mail informado. A equipe de recrutamento entrará em contato com os selecionados para as próximas etapas do processo.
