Em um mercado cada vez mais dinâmico e voltado à experiência do cliente, a DTI Digital se destaca pela cultura inovadora e por incentivar o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores. A empresa, referência em transformação digital e soluções ágeis, acaba de anunciar uma vaga home office para o cargo de Analista Zendesk Júnior, voltada a profissionais que desejam unir tecnologia, atendimento ao cliente e aprendizado constante.
Uma oportunidade para quem busca crescimento e inovação
A vaga home office da DTI Digital é ideal para profissionais apaixonados por resolver problemas, otimizar processos e entregar experiências excepcionais ao cliente. O cargo de Analista Zendesk Júnior exige um perfil curioso, analítico e proativo, capaz de entender as dores do cliente e transformá-las em soluções inteligentes dentro da plataforma Zendesk, uma das ferramentas de atendimento mais utilizadas no mundo.
Além da flexibilidade do trabalho remoto, a posição proporciona um ambiente colaborativo, dinâmico e com oportunidades reais de crescimento profissional.
Responsabilidades do Analista Zendesk Júnior
O novo integrante da equipe será responsável por atuar diretamente na melhoria da jornada de atendimento ao cliente. Entre as principais responsabilidades da vaga home office, estão:
- Entregar experiências excepcionais em atendimento e otimização de processos tecnológicos;
- Demonstrar boa capacidade analítica e disposição para aprender continuamente sobre o Zendesk;
- Atuar com foco, organização e proatividade na resolução de problemas;
- Colaborar com diferentes times, mantendo comunicação clara e eficiente;
- Sugerir melhorias e atuar de forma autônoma na criação de soluções dentro da plataforma Zendesk;
- Compreender as necessidades dos clientes com empatia, promovendo uma experiência positiva em todas as etapas do atendimento.
A DTI busca um profissional que, além de dominar as ferramentas, se identifique com a cultura da empresa — baseada em colaboração, aprendizado constante e inovação.
Requisitos para a vaga home office
Para concorrer à posição de Analista Zendesk Júnior, o candidato deve possuir curso superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Gestão de Serviços ou campos relacionados.
Outros requisitos importantes incluem:
- Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (com preferência para o Zendesk);
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
- Raciocínio lógico apurado;
- Vontade genuína de aprender sobre fluxos de atendimento e automações.
Esses conhecimentos formam a base necessária para que o profissional desempenhe suas funções com eficiência, mesmo que ainda esteja em início de carreira.
Diferenciais que destacam o candidato
Embora não sejam obrigatórios, alguns diferenciais podem destacar o candidato no processo seletivo. Entre eles estão:
- Experiência prévia com a plataforma Zendesk, incluindo configurações, automações e relatórios;
- Noções de integração de sistemas por meio de APIs e webhooks;
- Conhecimento em atendimento omnichannel;
- Inglês intermediário para leitura técnica.
Esses diferenciais demonstram capacidade técnica e interesse em se aprofundar em soluções voltadas à experiência do cliente.
Benefícios de fazer parte da DTI Digital
A DTI Digital é reconhecida por oferecer um ambiente que estimula o aprendizado contínuo e o bem-estar de seus colaboradores. A vaga home office conta com benefícios completos, que reforçam o compromisso da empresa com o desenvolvimento e qualidade de vida de sua equipe.
Os principais benefícios incluem:
- Plano de saúde sem desconto para o colaborador e dependentes;
- Plano odontológico;
- Previdência privada, com contrapartida da empresa até 6% do salário;
- Vale refeição e/ou alimentação no valor de R$ 890,00 por mês;
- Auxílio home office de R$ 120,00 mensais;
- Parcerias educacionais com instituições renomadas como USP/ESALQ, PUC-RS, FIAP e ESPM, oferecendo descontos em cursos de graduação, pós-graduação e especialização;
- Reembolso de certificações e descontos em cursos de inglês (Open English, CNA e EHeadset);
- Ambiente descontraído e flexível, com incentivo ao aprendizado por meio de Tech Shots, mentorias e rodas de conversa;
- Parceria com SESC para lazer e hospedagens;
- Descontos em farmácias Drogasil e Droga Raia.
Esses benefícios reforçam a preocupação da DTI com a saúde física, emocional e profissional de seus colaboradores, tornando o trabalho remoto ainda mais atrativo.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. A vaga home office é totalmente remota?
Sim. O colaborador poderá trabalhar de qualquer local, desde que possua acesso à internet estável e um ambiente adequado para desempenhar suas atividades.
2. Preciso ter experiência com o Zendesk para me candidatar?
Não é obrigatório. A DTI Digital valoriza a vontade de aprender e oferece suporte e treinamentos internos para o desenvolvimento das habilidades necessárias.
3. A vaga é CLT?
Sim. A contratação segue o regime CLT, garantindo todos os direitos trabalhistas e benefícios oferecidos pela empresa.
4. Existe possibilidade de crescimento na DTI Digital?
Sim. A empresa incentiva o desenvolvimento profissional e oferece oportunidades internas para quem demonstra bom desempenho e interesse em evoluir.
5. Quais são os principais diferenciais de trabalhar na DTI Digital?
A DTI oferece um ambiente de aprendizado constante, benefícios competitivos, flexibilidade no trabalho e forte incentivo à capacitação técnica e pessoal.