A GSB Solutions, empresa reconhecida por oferecer soluções tecnológicas eficientes e suporte especializado para clientes de diferentes segmentos, anuncia a abertura de uma nova vaga home office para o cargo de Analista de Suporte Técnico. A oportunidade é voltada para profissionais experientes na área de tecnologia da informação que buscam estabilidade, bom nível salarial e atuação em um ambiente remoto, estruturado e com foco em excelência no atendimento ao cliente.
Com salário atrativo, jornada bem definida e exigência de conhecimentos técnicos avançados, essa vaga home office representa uma excelente chance para quem deseja consolidar a carreira em suporte técnico de nível 2, atuando diretamente na resolução de demandas críticas e no relacionamento com clientes e fornecedores.
Sobre a GSB Solutions
A GSB Solutions atua no mercado de tecnologia oferecendo serviços de suporte, infraestrutura e gestão de sistemas, atendendo clientes nacionais e internacionais. A empresa se destaca pelo compromisso com a qualidade, pela padronização de processos e pela valorização de profissionais qualificados.
Ao abrir esta vaga home office, a GSB Solutions reforça sua estratégia de trabalho remoto, buscando talentos capazes de atuar com autonomia, responsabilidade e foco em resultados, independentemente da localização física.
Detalhes da vaga home office
A vaga home office para Analista de Suporte Técnico oferece condições claras e competitivas desde o início do processo seletivo, proporcionando transparência e segurança ao candidato.
- Cargo: Analista de Suporte Técnico
- Modelo de trabalho: Home office
- Salário: R$ 5.000,00 por mês
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, com 1 hora de almoço
- Quantidade de vagas: 1
Essa estrutura torna a vaga home office especialmente atrativa para profissionais que buscam equilíbrio entre vida pessoal e profissional, sem abrir mão de um bom nível de remuneração.
Missão do cargo de Analista de Suporte Técnico
O profissional contratado para esta vaga home office terá como principal missão garantir a continuidade e a qualidade dos serviços de TI prestados aos clientes da GSB Solutions. Ele atuará diretamente no atendimento de chamados, na análise de problemas técnicos e na interação com diferentes níveis de suporte e fornecedores.
A função exige postura profissional, capacidade analítica e comunicação eficiente, já que o Analista de Suporte Técnico será um ponto central no relacionamento entre empresa, clientes e parceiros tecnológicos.
Principais responsabilidades da vaga home office
A rotina do Analista de Suporte Técnico em regime de vaga home office é dinâmica e estratégica. Entre as principais responsabilidades, destacam-se:
Atendimento de clientes
Realizar o atendimento de chamadas e solicitações de suporte técnico, garantindo cordialidade, clareza nas informações e foco na resolução dos problemas apresentados pelos clientes.
Gestão de tickets
Registrar, acompanhar, atualizar e documentar tickets no sistema de chamados, assegurando que todas as informações estejam corretas, completas e atualizadas.
Interação com vendors e escalonamento
Interagir com fornecedores (vendors) e outros níveis de suporte sempre que necessário, realizando escalonamentos adequados para garantir a solução eficiente das demandas.
Consulta e atualização de documentação
Consultar bases de conhecimento, procedimentos e documentações técnicas, além de contribuir para a atualização dessas informações, promovendo melhoria contínua nos processos de suporte.
Requisitos obrigatórios para a vaga home office
Para participar do processo seletivo desta vaga home office, a GSB Solutions busca profissionais com perfil técnico sólido e experiência comprovada. Os requisitos obrigatórios incluem:
- Espanhol fluente, essencial para comunicação com clientes ou equipes internacionais;
- Formação em Engenharia de Sistemas ou área similar;
- Conhecimento técnico em suporte nível 2;
- Experiência mínima de 3 anos atuando em Service Desk de TI ou como engenheiro de suporte técnico on-site;
- Habilidades em atendimento ao cliente, com boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a novos ambientes e tecnologias.
Esses requisitos garantem que o profissional esteja preparado para atuar de forma eficiente e independente em um modelo de vaga home office.
Perfil profissional desejado
Além dos requisitos técnicos, a GSB Solutions valoriza profissionais com perfil colaborativo, organizados e comprometidos com a qualidade do atendimento. A vaga home office exige disciplina, responsabilidade e capacidade de priorização, já que o trabalho remoto demanda autonomia e boa gestão do tempo.
Ter facilidade para lidar com clientes, saber explicar soluções técnicas de forma clara e manter postura profissional mesmo em situações de pressão são características essenciais para o sucesso na função.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs – Perguntas frequentes sobre a vaga home office
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. A atuação é 100% remota.
2. Qual é o salário oferecido?
O salário é de R$ 5.000,00 por mês.
3. Qual o horário de trabalho?
De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, com 1 hora de almoço.
4. O espanhol é realmente obrigatório?
Sim. O espanhol fluente é um requisito obrigatório para a vaga.
5. Quantos anos de experiência são exigidos?
No mínimo 3 anos em Service Desk de TI ou como engenheiro de suporte técnico.
6. O cargo é de qual nível de suporte?
Suporte técnico nível 2.
7. Quantas vagas estão disponíveis?
Apenas 1 vaga está disponível no momento.