A Localiza&Co, empresa líder no setor de mobilidade e tecnologia no Brasil, anunciou a abertura de uma excelente vaga home office para o cargo de Analista de Suporte Técnico Júnior. A oportunidade é voltada para profissionais que desejam integrar um time inovador, atuando em um ambiente dinâmico e orientado à tecnologia.
Com foco na excelência operacional e na melhoria contínua dos serviços de TI, a Localiza&Co busca talentos que queiram crescer junto com a empresa, contribuindo diretamente para a estabilidade dos sistemas e a eficiência dos processos internos.
Uma oportunidade para quem gosta de desafios tecnológicos
A vaga home office de Analista de Suporte Técnico Júnior representa uma excelente chance de ingressar em uma companhia reconhecida por sua cultura de inovação, aprendizado contínuo e investimento em tecnologia. A Localiza&Co valoriza profissionais curiosos, com espírito colaborativo e dispostos a atuar em um ambiente digital de alta performance.
O profissional selecionado será responsável por dar suporte técnico às áreas internas, analisando incidentes, propondo soluções e desenvolvendo automações que otimizem o atendimento e os fluxos operacionais. O objetivo é garantir a máxima disponibilidade dos sistemas e contribuir para a satisfação dos usuários internos e externos.
Principais responsabilidades do cargo
O Analista de Suporte Técnico Júnior da Localiza&Co terá uma rotina repleta de desafios, exigindo raciocínio lógico, agilidade e atenção aos detalhes. Entre as principais responsabilidades da função estão:
Atendimento de Incidentes e Requisições
- Realizar o atendimento de incidentes e requisições reportados pelos usuários;
- Participar de Salas de Guerra, colaborando na resolução rápida de problemas críticos;
- Monitorar o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço);
- Focar na resolução eficiente dos incidentes, atuando de forma preventiva para evitar novas ocorrências;
- Identificar padrões recorrentes e propor soluções definitivas para problemas repetitivos.
Análise e Debug de Códigos
- Analisar códigos e scripts para localizar falhas ou inconsistências;
- Investigar scripts de banco de dados e relatórios para detectar a causa raiz dos incidentes;
- Utilizar ferramentas de monitoramento como Datadog para extrair logs e tratar chamados de forma assertiva.
Criação de Automações e Ferramentas
- Desenvolver automações que reduzam o Tempo Médio de Atendimento (TMA);
- Criar scripts e ferramentas para otimizar tarefas repetitivas;
- Produzir gráficos e indicadores em ferramentas como ServiceNow, promovendo visibilidade e controle sobre as demandas.
Abertura e Gestão de Problemas
- Registrar e acompanhar problemas no sistema interno;
- Conduzir análises detalhadas de incidentes, identificando causas raiz e propondo melhorias;
- Criar registros no ServiceNow para facilitar o acompanhamento de ocorrências e prevenir reincidências.
Relacionamento com Usuários e Áreas de Negócio
- Manter contato direto com usuários e desenvolvedores para entender as necessidades e solucionar chamados;
- Responder dúvidas de forma clara e técnica;
- Implementar ações para reduzir dúvidas e aprimorar a comunicação entre as áreas técnicas e de negócio.
Requisitos e qualificações para a vaga home office
Para se candidatar à vaga home office de Analista de Suporte Técnico Júnior, a Localiza&Co procura profissionais com perfil técnico, proativo e colaborativo.
Conhecimentos técnicos obrigatórios
- Linguagens de programação: C#, JavaScript e SQL;
- Ferramentas de monitoramento: Datadog e Control-M;
- Ferramentas de ITSM: ServiceNow;
- Experiência com automações e desenvolvimento de scripts.
Competências comportamentais desejadas
- Atitude de dono e senso de urgência;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e solucionar problemas críticos com agilidade;
- Facilidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos;
- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para explicar questões técnicas de forma acessível.
Essas qualificações garantem que o profissional esteja preparado para atuar em um ambiente de alta demanda e complexidade, mantendo a eficiência e a qualidade no atendimento técnico.
Benefícios oferecidos pela Localiza&Co
A Localiza&Co oferece um pacote de benefícios completo e competitivo, refletindo seu compromisso com o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores. Além da flexibilidade do trabalho remoto, a empresa proporciona vantagens que valorizam a saúde, a educação e o crescimento pessoal.
Os benefícios incluem:
- Participação nos Lucros (PLR);
- Desconto em compra e aluguel de veículos;
- Vale Alimentação e Vale Refeição;
- Convênio Médico e Odontológico;
- Wellhub (antigo Gympass), incentivo ao bem-estar físico e mental;
- Previdência Privada;
- Allya, plataforma de descontos em produtos e serviços;
- Acesso ilimitado à Universidade Localiza, com centenas de cursos online;
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento, que estimulam o crescimento profissional contínuo.
Esses benefícios reforçam o propósito da Localiza&Co de ser uma empresa que cuida de seus colaboradores e investe na formação de talentos que constroem o futuro da mobilidade.
Como se candidatar à vaga home office
Os interessados devem preparar um currículo atualizado e enviar através do link destacado no final deste artigo.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. Todas as atividades podem ser realizadas de forma remota, com suporte das ferramentas tecnológicas da Localiza&Co.
2. Preciso ter experiência anterior para me candidatar?
Sim. É necessário possuir experiência prévia em suporte técnico, análise de incidentes e automações, além de domínio das ferramentas mencionadas.
3. Qual é o regime de contratação?
A contratação é feita em regime CLT, com todos os benefícios corporativos oferecidos pela Localiza&Co.
4. A empresa oferece treinamentos?
Sim. A Localiza&Co disponibiliza acesso ilimitado à Universidade Localiza, que conta com diversos cursos e trilhas de aprendizado.
5. Há oportunidades de crescimento dentro da empresa?
Com certeza. A Localiza&Co incentiva o desenvolvimento de carreira e possui programas internos que promovem o crescimento de seus colaboradores.