A Omie, referência nacional em soluções de gestão empresarial e conhecida por seu ERP intuitivo e robusto, anuncia uma nova vaga home office para o cargo de Analista de Suporte Técnico Júnior (ERP). A oportunidade é ideal para profissionais que desejam construir carreira na área de atendimento técnico, contribuindo diretamente para a experiência dos clientes e para a eficiência operacional de empresas que utilizam o sistema Omie em todo o Brasil.
Com um ambiente de trabalho colaborativo, foco em inovação e cultura voltada ao desenvolvimento contínuo, a Omie reforça seu compromisso em oferecer posições que aliem flexibilidade, crescimento e qualidade de vida.
Uma vaga home office pensada para quem gosta de tecnologia e atendimento
A vaga de Analista de Suporte Técnico Jr (ERP) foi estruturada especialmente para profissionais que lidam bem com resolução de problemas, gostam de entender processos e desejam atuar em uma área estratégica: o suporte aos usuários do ERP Omie.
Como é uma vaga home office, ela oferece conforto, autonomia e flexibilidade, permitindo ao profissional desempenhar suas atividades remotamente, sem perder a proximidade com a equipe de especialistas da empresa.
Principais responsabilidades do Analista de Suporte Técnico Jr
As atribuições desta vaga envolvem uma série de atividades fundamentais para garantir que o cliente Omie tenha uma experiência clara, segura e eficiente no uso do sistema. Entre as principais responsabilidades, destacam-se:
Atendimento via chat e telefone
O profissional será responsável por atender usuários do ERP Omie, esclarecendo dúvidas, orientando sobre funcionalidades e garantindo que cada cliente consiga realizar suas atividades dentro do sistema de forma produtiva.
Acesso remoto para resolução de dúvidas
Em situações mais específicas, o Analista poderá acessar a máquina do cliente remotamente, identificando e solucionando problemas de forma direta, precisa e rápida.
Criação de materiais de apoio
Uma das tarefas mais importantes é criar conteúdos explicativos — como passo a passos, imagens, textos e até vídeos — para facilitar o entendimento dos clientes sobre processos internos da plataforma.
Encaminhamento de problemas complexos
Quando o atendimento identificar erros sistêmicos ou problemas fora do escopo básico, o analista deve encaminhá-los ao time de Especialistas de Produtos, garantindo rapidez e assertividade nas soluções.
Redirecionamento para setores específicos
Caso o cliente entre em contato com demandas fora da área de atuação do suporte técnico, o colaborador será responsável por direcionar corretamente o chamado, assegurando que cada questão seja tratada pelo time adequado.
Atendimento especializado para rejeições de notas fiscais
O analista também realizará suporte focado em dúvidas relacionadas à emissão e rejeição de notas fiscais, tema sensível para muitos usuários do ERP.
Requisitos e qualificações esperadas pela Omie
Para participar do processo seletivo, a Omie busca profissionais que apresentem as seguintes características:
- Desejável ensino superior cursando
- Desejável conhecimento prévio no sistema Omie
- Conhecimento no Pacote Office
- Experiência com suporte a software
Essas qualificações garantem que o profissional tenha familiaridade com ferramentas tecnológicas e capacidade de entender a lógica sistêmica do ERP.
Benefícios oferecidos pela Omie para a vaga home office
A Omie demonstra cuidado com o bem-estar e desenvolvimento de seus colaboradores, oferecendo um robusto pacote de benefícios — mesmo para quem atua 100% em vaga home office:
- Benefício Flexível/VR: R$ 40,00 por dia útil
- Auxílio home office
- Vale-transporte (para quem trabalhar presencialmente)
- Fretado gratuito para colaboradores que se deslocam por trem ou metrô
- Plano de saúde Bradesco
- Plano odontológico Amil Dental
- Auxílio Farmácia
- Auxílio-creche
- Day off de aniversário
- Parcerias com aplicativos de academias
- Plataformas de terapia e meditação online
- Convênio com o SESC – Credencial Plena
- Descontos em faculdades, pós-graduações e MBAs
- Omie Academy gratuito
- Parceria com cursos de inglês
- Programa de descontos em seguros
- Plataforma de descontos Swile Shop
- Parceria com a Dell com cupons de até R$ 2.000
- PPRL
- Benefícios de viagens
- Seguro de vida
Além disso, o salário médio mensal para essa função gira em torno de R$ 3.400, reforçando o compromisso da empresa com remuneração justa e competitiva.
Como se candidatar à vaga home office
Se você se identificou com esta oportunidade e atende aos requisitos mencionados, basta acessar o link destacado no final do artigo.
FAQs — Perguntas Frequentes sobre a vaga home office da Omie
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, toda a atuação é remota, com suporte técnico realizado via chat, telefone e acesso remoto.
2. Preciso ter experiência com o sistema Omie?
Não é obrigatório, mas é desejável.
3. Qual é o salário médio da função?
O salário médio mensal informado é de R$ 3.400.
4. O que faz um Analista de Suporte Técnico Jr (ERP)?
Presta suporte ao cliente, cria materiais explicativos, resolve dúvidas, realiza acesso remoto e encaminha problemas complexos.
5. É necessário cursar ensino superior?
Não é obrigatório, mas é desejável.
6. A Omie oferece auxílio home office?
Sim, a empresa oferece auxílio para despesas relacionadas ao trabalho remoto.
7. Há oportunidades de crescimento?
Sim, a Omie possui trilhas de aprendizado, certificações internas e incentivo ao desenvolvimento profissional.