A Impulseup anuncia a abertura de uma nova vaga home office para o cargo de Analista de Suporte Pleno, direcionada a profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico, tecnológico e orientado a resultados. A empresa, reconhecida por sua atuação no desenvolvimento de soluções para gestão de desempenho e atendimento ao cliente, busca talentos comprometidos, analíticos e prontos para oferecer uma experiência excepcional aos usuários de seus serviços.
Com uma cultura que valoriza aprendizado contínuo, autonomia e excelência no atendimento, a Impulseup reforça seu posicionamento como uma organização que investe no desenvolvimento de seus colaboradores e na construção de equipes de alto desempenho.
Responsabilidades da vaga home office
A vaga home office para Analista de Suporte Pleno envolve atividades essenciais para garantir a qualidade e a eficiência no relacionamento com clientes. Entre as principais responsabilidades, destaca-se a capacidade de solucionar dúvidas e problemas com rapidez, mantendo sempre o foco na experiência do usuário.
O profissional será responsável por atender clientes e leads com cordialidade e assertividade, garantindo satisfação em cada interação. Além disso, deve identificar padrões de comportamentos, tendências e possíveis falhas no sistema, reportando à equipe de produto e sugerindo melhorias que contribuam para a evolução da plataforma.
Também faz parte das atribuições a realização de testes no sistema, acompanhando atualizações e garantindo que as funcionalidades estejam em pleno funcionamento. A produção de tutoriais e conteúdos para a Central de Ajuda é outro ponto importante do papel, reforçando o compromisso da empresa em oferecer suporte claro e acessível.
Uma característica relevante da função é o atendimento a contas LATAM e estratégicas, o que exige profissionalismo, precisão e comunicação eficaz em diferentes contextos culturais e linguísticos.
Requisitos da vaga home office
Para concorrer à vaga home office, o candidato deve possuir graduação completa em áreas como tecnologia, administração, estatística ou correlatas. A empresa procura alguém com experiência sólida em atendimento SaaS e B2B, especialmente em interações com clientes enterprise ou high touch.
A rotina exige domínio no atendimento via tickets, chamados e videochamadas, além de excelente comunicação oral e escrita. Organização, atenção aos processos e familiaridade com tecnologia são competências indispensáveis para o sucesso na posição.
Outro requisito essencial é a capacidade de realizar testes de sistema com precisão, garantindo que cada detalhe seja validado com cuidado. O conhecimento em Excel em nível intermediário ou avançado também é solicitado, especialmente para análises e validações fundamentais ao trabalho.
Considerando o atendimento em contas internacionais, a empresa solicita espanhol intermediário ou avançado, permitindo maior fluidez na comunicação com clientes da América Latina.
O que o profissional pode esperar dessa experiência
Ao assumir essa vaga home office na Impulseup, o Analista de Suporte Pleno terá a chance de trabalhar ao lado de profissionais experientes do setor de tecnologia. O ambiente de startup promove dinamismo, inovação e desafios constantes, proporcionando aprendizado rápido e oportunidades reais de crescimento.
A empresa oferece uma imersão em processos modernos, ferramentas web e metodologias que impulsionam resultados. Além disso, o contato direto com empresas de diversos portes e segmentos permite ao colaborador ampliar sua visão estratégica e desenvolver competências valiosas.
Outro ponto de destaque é a possibilidade de aprender profundamente sobre gestão de desempenho, um campo em ascensão e cada vez mais valorizado em organizações que buscam otimizar talentos e resultados internos.
Benefícios oferecidos pela Impulseup
A Impulseup demonstra forte compromisso com o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores. Para esta vaga home office, a empresa oferece benefícios atrativos, como:
- Incentivo ao desenvolvimento: 2 horas semanais dedicadas a estudos durante o horário comercial, reembolso para PDIs, feedbacks constantes e avaliação trimestral.
- Auxílio PDI para apoiar metas profissionais.
- Benefício alimentação e refeição (Caju): R$ 43,00 por dia útil.
- Auxílio home office via Cartão Caju.
- Plano de saúde Unimed e odontológico Uniodonto: com cobertura de até 60%.
- Horário flexível, possibilitando melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Trabalho 100% remoto, reforçando a proposta da vaga home office.
- Day off no aniversário e também por tempo de casa.
- Licenças maternidade, paternidade, casamento e óbito.
- Auxílio creche.
- Wellhub, Conexa Saúde e Seguro de Vida.
A jornada de trabalho é de 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, com contratação no regime CLT e salário mensal de R$ 3.309,00.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs sobre a vaga home office da Impulseup
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. A vaga é 100% remota e o profissional pode trabalhar de qualquer lugar.
2. Qual é a jornada de trabalho?
A carga horária é de 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira.
3. O salário é fixo?
Sim. O salário é de R$ 3.309,00 por mês, contratado via CLT.
4. Precisa ter espanhol?
Sim. É necessário espanhol intermediário ou avançado para atendimento LATAM.
5. Há incentivo para desenvolvimento profissional?
A empresa oferece horas de estudo semanais, reembolso PDI e avaliações trimestrais.
6. É preciso ter experiência com SaaS?
Sim. Experiência com atendimento SaaS e B2B é obrigatória.
7. Existe atendimento por videochamada?
Sim. A rotina inclui atendimento via tickets, chamados e videochamadas.