A Techne, empresa reconhecida por sua atuação em soluções tecnológicas e projetos de grande relevância nacional, anuncia uma excelente vaga home office para o cargo de Analista de Suporte. A oportunidade é voltada a profissionais que desejam atuar em ambientes desafiadores, com aprendizado contínuo, estabilidade e benefícios diferenciados, tudo isso em regime totalmente remoto.
Este anúncio foi desenvolvido para quem busca uma vaga home office na área de tecnologia, com foco em suporte técnico, melhoria de processos e atendimento a sistemas de grande impacto, especialmente no contexto governamental.
Regime de Trabalho Remoto
A oportunidade é oferecida em regime remoto, permitindo que o profissional atue de qualquer local, com estrutura adequada e suporte da empresa. O modelo de vaga home office reforça o compromisso da Techne com flexibilidade, produtividade e qualidade de vida de seus colaboradores.
Principais Responsabilidades e Atribuições
O profissional contratado para a vaga home office de Analista de Suporte atuará diretamente no suporte de primeiro nível em sistemas governamentais, desempenhando atividades fundamentais para o bom funcionamento das operações. Entre as principais atribuições, destacam-se:
- Realizar as atividades de primeiro nível do suporte do governo;
- Classificar solicitações recebidas, priorizando atendimentos conforme criticidade;
- Buscar a primeira resposta em manuais, bases de conhecimento e documentações internas;
- Encaminhar demandas para as equipes responsáveis quando necessário;
- Apoiar a emissão de relatórios mensais de acompanhamento;
- Acompanhar e monitorar indicadores de SLA, garantindo o cumprimento dos prazos;
- Atuar no refinamento de processos internos, melhorando o atendimento aos clientes;
- Apoiar na execução e padronização de processos operacionais;
- Sugerir e implementar melhorias contínuas nos processos de suporte.
Essas responsabilidades tornam a vaga home office estratégica para o funcionamento e a evolução dos serviços prestados pela Techne.
Requisitos e Qualificações Esperadas
Para concorrer a essa vaga home office, a Techne busca profissionais que possuam uma base técnica sólida e perfil alinhado ao atendimento de suporte. Os requisitos incluem:
- Ensino superior cursando e/ou completo;
- Experiência com suporte a sistemas de folha de pagamento;
- Experiência prévia com suporte técnico de primeiro nível.
Esses requisitos são essenciais para garantir um bom desempenho nas rotinas da função e uma rápida adaptação aos sistemas atendidos.
Diferenciais que Podem Destacar o Candidato
Além dos requisitos obrigatórios, alguns diferenciais podem aumentar significativamente as chances de sucesso nessa vaga home office:
- Certificação ITIL;
- Certificações Microsoft;
- Vivência prévia em ambientes de suporte governamental.
Esses diferenciais demonstram conhecimento técnico aprofundado e familiaridade com boas práticas de suporte e gestão de serviços.
Competências Comportamentais Valorizadas
A Techne acredita que o sucesso em uma vaga home office vai além do conhecimento técnico. Por isso, a empresa valoriza fortemente competências comportamentais, como:
- Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe;
- Habilidade para identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade;
- Perfil curioso, autodidata e com interesse constante em aprendizado;
- Facilidade para lidar com desafios técnicos de grande porte;
- Organização, disciplina e senso de responsabilidade no trabalho remoto.
Essas competências garantem um atendimento eficiente e colaborativo, mesmo em um ambiente 100% remoto.
Benefícios que Fazem a Diferença
Um dos grandes atrativos dessa vaga home office é o pacote de benefícios oferecido pela Techne, pensado para o bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida dos colaboradores:
- 💻 Treinamentos contínuos, garantindo atualização constante;
- 🎫 Vale Alimentação/Vale Refeição, para mais conforto no dia a dia;
- ✨ Assistência médica completa, cuidando da saúde do colaborador;
- 🎉 Day Off no mês do aniversário, porque celebrar é importante;
- 🏋️ Wellhub (Gympass), para cuidar do corpo e da mente;
- 🛟 Pluxe-Cuida, com apoio psicológico, financeiro e jurídico;
- 🎭 SESC, oferecendo lazer, cultura e bem-estar;
- 👶 Licença-paternidade estendida, valorizando a família.
Esses benefícios reforçam o compromisso da empresa em oferecer uma vaga home office completa e atrativa.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Essa vaga home office é totalmente remota?
Sim. A vaga é 100% em regime home office.
2. Qual é o cargo oferecido pela Techne?
O cargo é Analista de Suporte, com foco em atendimento de primeiro nível.
3. É necessário ter ensino superior completo?
Não necessariamente. A Techne aceita candidatos com ensino superior cursando ou completo.
4. Experiência com suporte governamental é obrigatória?
Não. É considerada um diferencial, mas não um requisito obrigatório.
5. Quais certificações são valorizadas nessa vaga home office?
Certificação ITIL e certificações Microsoft são diferenciais importantes.
6. A empresa oferece treinamentos?
Sim. A Techne investe em treinamentos contínuos para desenvolvimento profissional.
7. Quais benefícios estão inclusos?
VA/VR, assistência médica, day off de aniversário, Wellhub, apoio psicológico, SESC e licença-paternidade estendida, entre outros.