A MK Solutions anuncia a abertura de uma vaga home office para o cargo de Analista de Suporte, voltada a profissionais que desejam atuar em um ambiente tecnológico, desafiador e em constante evolução. A empresa busca talentos com conhecimento em rotinas fiscais, sistemas ERP e atendimento ao cliente, oferecendo uma oportunidade sólida para quem deseja crescer profissionalmente trabalhando de forma remota.
Essa vaga home office é ideal para quem possui perfil analítico, atenção aos detalhes e interesse em legislação fiscal e tecnologia. O profissional selecionado terá papel fundamental no suporte aos clientes que utilizam o módulo fiscal do ERP da MK Solutions, garantindo conformidade legal, eficiência operacional e excelência no atendimento.
Sobre a MK Solutions e a vaga home office
A MK Solutions é reconhecida por desenvolver soluções robustas em sistemas ERP, atendendo empresas de diferentes portes e segmentos. Com foco em inovação e qualidade, a empresa investe continuamente em tecnologia, processos e pessoas.
A abertura desta vaga home office de Analista de Suporte reforça o compromisso da MK Solutions em oferecer suporte técnico especializado e humanizado aos seus clientes, especialmente em um dos pilares mais críticos da gestão empresarial: a área fiscal.
Principais responsabilidades da vaga home office
O profissional que assumir esta vaga home office será responsável por atividades técnicas e de relacionamento com o cliente, exigindo conhecimento fiscal e boa comunicação. Entre as principais atribuições estão:
- Atendimento e acompanhamento de chamados de suporte relacionados ao módulo fiscal do ERP;
- Apoio direto aos clientes na emissão, validação, cancelamento e transmissão de documentos fiscais eletrônicos, como NF-e, NFS-e, NFC-e e CT-e;
- Análise de logs, mensagens de erro e arquivos XML para identificar e corrigir inconsistências fiscais;
- Orientação aos clientes sobre correção de dados, aplicação de regras fiscais e procedimentos de contingência;
- Verificação e suporte às integrações entre o ERP e a SEFAZ;
- Utilização de ferramentas de ticketing e base de conhecimento para registro e documentação dos atendimentos;
- Organização e atenção aos detalhes na conferência de informações fiscais;
- Comunicação clara, empática e profissional, especialmente em situações críticas;
- Atuação conjunta com o time interno para escalonamento de casos mais complexos para N2 ou especialistas;
- Atualização constante sobre mudanças na legislação fiscal e evoluções do sistema.
Essa vaga home office exige responsabilidade técnica e capacidade de lidar com cenários que impactam diretamente as operações dos clientes.
Perfil profissional esperado pela MK Solutions
Para ocupar a vaga home office de Analista de Suporte Pleno, a MK Solutions busca um profissional com formação e experiência alinhadas à área fiscal e tecnológica. O perfil esperado inclui:
- Curso técnico ou graduação em andamento em Administração, Contabilidade, Ciências da Computação ou Sistemas de Informação;
- Experiência mínima com suporte a sistemas ERP ou soluções SaaS, preferencialmente em módulos fiscais;
- Conhecimento prático em notas fiscais eletrônicas (NF-e, NFS-e, NFC-e, CT-e);
- Familiaridade com processos de emissão, cancelamento e transmissão de documentos fiscais;
- Capacidade de analisar logs, mensagens de erro e inconsistências fiscais;
- Conhecimento em validação de XML e leiautes fiscais;
- Entendimento de tributos como ICMS, ISS, PIS, COFINS e IPI, além de regimes tributários como Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real;
- Capacidade de orientar clientes sobre correção de dados fiscais e contingências;
- Conhecimento em rotinas de integração entre ERP e SEFAZ;
- Experiência com ferramentas de suporte e ticketing, como Zendesk, Freshdesk ou Jira.
Diferenciais que destacam o candidato na vaga home office
Embora não sejam obrigatórios, alguns conhecimentos e experiências colocam o candidato em destaque para esta vaga home office:
- Experiência em implantação de sistemas ERP ou módulos fiscais;
- Conhecimento em SPED Fiscal e SPED Contábil;
- Familiaridade com automação de processos fiscais e geração de relatórios contábeis;
- Experiência no atendimento a clientes enterprise ou corporativos.
Esses diferenciais demonstram maturidade técnica e visão estratégica, características valorizadas pela MK Solutions.
Benefícios oferecidos na vaga home office da MK Solutions
Além da possibilidade de atuar em regime remoto, a MK Solutions oferece um pacote de benefícios competitivo e pensado no bem-estar do colaborador. Entre os principais benefícios estão:
- 💳 Beneflex Flash (Visa) no valor de R$ 650,00 por mês;
- 🏡 Auxílio Home Office de R$ 100,00 mensais;
- 🏥 Plano de Saúde Unimed (Hospitalar + Ambulatorial);
- 🏋️ Gympass para incentivo à saúde física;
- 🛡️ Seguro de Vida MetLife;
- ⚽ Convênio Sesc Nacional, extensível à família;
- 🍽️ Convênios locais nas áreas de alimentação, saúde, lazer e psicologia;
- 🎓 Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas;
- 😎 Dress code flexível;
- 🎉 Day off no aniversário.
Essa vaga home office combina estabilidade, benefícios relevantes e um ambiente que valoriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs – Perguntas frequentes sobre a vaga home office na MK Solutions
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, a vaga é em regime 100% home office.
2. É necessário ter formação concluída?
Não obrigatoriamente. A empresa aceita curso técnico ou graduação em andamento.
3. É indispensável experiência com módulo fiscal de ERP?
Sim, é necessário ter experiência mínima com suporte em ERP ou SaaS, preferencialmente em módulos fiscais.
4. Quais documentos fiscais o analista irá atender?
NF-e, NFS-e, NFC-e e CT-e.
5. A empresa oferece benefícios além do salário?
Sim, a MK Solutions oferece um pacote completo de benefícios, incluindo plano de saúde, auxílio home office, Gympass e day off no aniversário.