A Expert Integrado, empresa especializada em soluções digitais e automação de processos, está com uma excelente vaga home office aberta para o cargo de Analista de Suporte Técnico N2. Esta é uma oportunidade única para quem deseja atuar em um ambiente inovador, com foco em tecnologia, e que valoriza a autonomia, o aprendizado constante e a qualidade de vida profissional.
A posição é voltada para profissionais que já possuem experiência com suporte técnico de primeiro nível (N1) e que desejam dar um passo adiante em sua carreira. O trabalho é realizado 100% de forma remota, com contrato CLT, salário fixo e auxílio de custo para o home office.
Oportunidade de crescimento em um ambiente tecnológico e dinâmico
A vaga home office para Analista de Suporte Técnico N2 da Expert Integrado é ideal para profissionais com perfil analítico, boa capacidade de comunicação e familiaridade com lógica de programação. A empresa busca alguém que se destaque no atendimento ao cliente e que tenha interesse em atuar diretamente com automação de processos, chatbots e integrações.
Principais responsabilidades do cargo
O profissional contratado será responsável por fornecer suporte técnico de segunda linha, ajudando clientes a resolverem incidentes e dúvidas relacionadas aos sistemas da empresa. Confira as principais atribuições:
- Prestar suporte técnico via chat online, garantindo agilidade e clareza nas interações;
- Compilar e documentar dúvidas frequentes dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos produtos;
- Sugerir melhorias nos processos de suporte, visando aumentar a eficiência do atendimento;
- Acompanhar os chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre a evolução dos casos;
- Atender múltiplos chats simultaneamente, garantindo qualidade, foco e organização nas respostas.
Requisitos para a vaga home office da Expert Integrado
Para assumir essa posição, é necessário ter uma base sólida em suporte técnico nível 1, além de noções básicas em lógica de programação e ferramentas de integração. Conhecimentos em Make, Zapier ou Integromat são altamente valorizados.
Veja os requisitos fundamentais para a vaga:
- Experiência anterior com suporte técnico N1;
- Conhecimento básico de plataformas de integração;
- Noções de lógica de programação;
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Capacidade de organização, foco e gerenciamento de múltiplas demandas;
- Proatividade e criatividade na resolução de problemas;
- Habilidade de manter a calma e a eficiência em cenários com alta demanda.
Diferenciais que destacam o candidato ideal
A Expert Integrado valoriza candidatos que possuem um perfil voltado para inovação e solução de problemas. Além dos requisitos básicos, os seguintes pontos são considerados diferenciais:
- Experiência com a plataforma ChatGuru;
- Conhecimento em estruturas de chatbot;
- Formação técnica ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação (não obrigatória);
- Postura positiva, foco em soluções e desejo de crescer profissionalmente.
Benefícios oferecidos pela Expert Integrado
Além da flexibilidade proporcionada pelo trabalho remoto, a Expert Integrado oferece um pacote de benefícios competitivo. Veja o que está incluído:
- Contrato CLT, com todos os direitos garantidos;
- Salário fixo de R$2.800,00;
- Ajuda de custo de R$300,00 mensais para despesas de home office;
- Oportunidade de trabalhar com tecnologias de ponta e automação;
- Ambiente dinâmico e colaborativo, com oportunidades reais de crescimento;
- Contato direto com inovação, contribuindo com soluções digitais para diversos segmentos.
Carga horária e jornada de trabalho
O Analista de Suporte Técnico N2 terá a seguinte carga horária:
- De segunda a sexta-feira: das 8h30 às 18h;
- Sábados alternados, das 9h às 14h.
Essa estrutura proporciona uma rotina bem definida, com tempo hábil para organização pessoal e foco nos atendimentos.
FAQ – Dúvidas frequentes sobre a vaga home office da Expert Integrado
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim. Todo o trabalho será realizado de forma remota. O colaborador deverá dispor de ambiente adequado, com computador e boa conexão de internet.
2. Qual o regime de contratação?
A contratação será no modelo CLT, com todos os benefícios e direitos garantidos por lei.
3. É necessário ter formação em TI?
Não obrigatoriamente. A empresa aceita candidatos com formação técnica ou superior em andamento. O mais importante é ter experiência prática com suporte técnico.
4. É preciso conhecer ferramentas de integração como Zapier e Make?
Sim, ao menos noções básicas são importantes. Conhecimentos intermediários nessas plataformas serão considerados um diferencial competitivo.
5. O que faz o Analista de Suporte Técnico N2?
Ele presta suporte técnico a clientes, resolve dúvidas e incidentes via chat, acompanha chamados, sugere melhorias e documenta processos, com foco em atendimento ágil e preciso.
6. Quais são os diferenciais valorizados na seleção?
Ter conhecimento em ChatGuru, estrutura de chatbots e uma postura otimista com foco em soluções aumenta as chances de destaque no processo seletivo.
7. Qual o valor da ajuda de custo oferecida?
A empresa oferece R$300,00 mensais como ajuda de custo para despesas com home office.