A Control iD, empresa referência em soluções tecnológicas para controle de acesso, automação e segurança, anuncia a abertura de uma vaga home office para o cargo de Analista de Suporte. A oportunidade é voltada a profissionais que possuem perfil comunicativo, organização, conhecimento técnico e fluência em inglês, e que desejam atuar remotamente em um ambiente corporativo estruturado, com foco na excelência do atendimento ao cliente.
Essa vaga home office é ideal para quem busca estabilidade, desenvolvimento profissional e a possibilidade de trabalhar com uma empresa sólida, reconhecida pela qualidade de seus produtos e serviços.
Sobre a Control iD
A Control iD é uma empresa brasileira de tecnologia reconhecida por desenvolver soluções inovadoras para controle de acesso, automação comercial, controle de ponto e segurança eletrônica. Seus produtos são utilizados por empresas de diversos portes e segmentos, no Brasil e no exterior.
A cultura organizacional da Control iD valoriza inovação, responsabilidade, colaboração e foco no cliente. Por isso, a empresa busca profissionais comprometidos, com boa comunicação e capacidade de lidar com demandas técnicas e comerciais de forma clara e empática, especialmente em uma vaga home office.
Principais atividades da vaga home office
O Analista de Suporte contratado para essa vaga home office atuará diretamente no atendimento aos clientes e na gestão das solicitações recebidas. Entre as principais atividades do cargo, destacam-se:
- Realizar a leitura, análise e resposta de e-mails relacionados a solicitações de suporte;
- Atender e responder manifestações registradas na plataforma Reclame Aqui, respeitando os prazos definidos;
- Identificar corretamente a natureza de cada demanda, seja técnica, comercial, financeira, logística ou outra;
- Encaminhar as solicitações para os setores responsáveis quando necessário, garantindo que a demanda seja tratada pela área adequada;
- Acompanhar os chamados e manifestações até sua resolução final ou até que o cliente receba um retorno adequado;
- Manter registros organizados das interações com clientes;
- Atuar de forma humanizada, demonstrando empatia, clareza e profissionalismo em todos os atendimentos.
Essa vaga home office exige atenção aos detalhes, senso de prioridade e comprometimento com a satisfação do cliente.
Perfil profissional buscado para a vaga home office
A Control iD busca um profissional com perfil humanizado, organizado e com boa capacidade de comunicação. Para se destacar nessa vaga home office, é essencial saber lidar com diferentes tipos de solicitações, manter uma postura cordial e demonstrar responsabilidade no acompanhamento dos casos.
O profissional também deve ter facilidade para trabalhar de forma remota, com autonomia, disciplina e boa gestão do tempo.
Requisitos para a vaga home office
Para participar do processo seletivo da vaga home office de Analista de Suporte, é necessário atender aos seguintes requisitos:
- Conhecimento técnico e comercial na área de suporte de acesso;
- Inglês avançado, para comunicação e compreensão de demandas internacionais;
- Perfil humanizado, com boa comunicação e simpatia no atendimento ao cliente;
- Excelente capacidade de escrita, com domínio do português e comunicação clara;
- Organização, responsabilidade e senso de prioridade;
- Facilidade para analisar demandas e direcioná-las corretamente.
Esses requisitos são fundamentais para garantir um atendimento de qualidade e alinhado aos padrões da Control iD.
Jornada de trabalho e modelo da vaga home office
A vaga home office oferece um modelo de trabalho totalmente remoto, permitindo mais flexibilidade e qualidade de vida ao colaborador. A jornada ocorre:
- De segunda a sexta-feira;
- Em horário comercial.
Esse formato possibilita equilíbrio entre vida pessoal e profissional, mantendo a produtividade e a organização da rotina.
Benefícios oferecidos na vaga home office
A Control iD disponibiliza um pacote de benefícios atrativo para quem busca uma vaga home office com segurança, bem-estar e reconhecimento profissional.
Benefícios inclusos
- 🍽️ Vale Refeição de R$ 32,00 por dia útil, em cartão Sodexo, sem desconto em folha;
- 🏥 Convênio Médico Amil (titular), com desconto apenas de coparticipação quando houver utilização;
- 🛡️ Seguro de Vida;
- 🏋️ Totalpass, com acesso a academias e atividades físicas;
- 💰 Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
Esses benefícios reforçam o compromisso da empresa com a saúde, o bem-estar e a motivação de seus colaboradores em vaga home office.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. A vaga home office é totalmente remota?
Sim, a vaga é 100% em regime home office.
2. Qual é o horário de trabalho?
A atuação ocorre de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
3. É obrigatório ter inglês avançado?
Sim, o inglês avançado é um requisito indispensável para a vaga.
4. A vaga exige atendimento direto ao cliente?
Sim, o profissional atuará diretamente no atendimento por e-mail e plataformas como o Reclame Aqui.
5. O vale refeição possui desconto em folha?
Não. O VR de R$ 32,00 por dia útil é oferecido sem desconto em folha.
6. A empresa oferece plano de saúde?
Sim. O convênio médico Amil é oferecido ao titular, com desconto apenas em caso de coparticipação.
7. Há participação nos lucros?
Sim, a Control iD oferece PLR aos seus colaboradores.