A Artia, empresa referência em soluções tecnológicas para gestão e produtividade corporativa, está com uma nova vaga home office aberta para o cargo de Analista de Suporte. A oportunidade é voltada a profissionais que desejam atuar remotamente, oferecendo suporte técnico de alto nível e contribuindo para o aprimoramento contínuo da experiência dos clientes.
A posição promete não apenas estabilidade e benefícios competitivos, mas também um ambiente colaborativo, aprendizado constante e chances reais de crescimento dentro de uma organização que valoriza o desenvolvimento humano e tecnológico.
💼 A vaga home office: suporte técnico com foco em excelência
A vaga de Analista de Suporte na Artia tem como principal objetivo garantir que os clientes recebam atendimento ágil, preciso e empático. O profissional será responsável por sanar dúvidas complexas, registrar incidentes, identificar melhorias e assegurar a satisfação dos usuários.
O dia a dia da função envolve contato direto com os clientes por meio de chat e sistema de tickets, respondendo às solicitações de forma eficiente e documentando cada caso com todos os detalhes necessários. O profissional também deverá triar e reclassificar tickets, manter o cliente atualizado sobre o andamento das demandas e alertar a liderança sobre qualquer incidente crítico ou risco de crise.
Essa vaga home office é ideal para quem busca autonomia, quer trabalhar com foco em resultados e possui paixão por resolver problemas tecnológicos.
🧠 Responsabilidades e atribuições
O Analista de Suporte da Artia desempenhará atividades estratégicas e operacionais essenciais para a qualidade do atendimento. Entre as principais tarefas estão:
- Atendimento via chat e tickets, solucionando dúvidas e incidentes técnicos.
- Registro detalhado das solicitações e evidências no sistema interno.
- Triagem e categorização de tickets, ajustando-os conforme o tipo ou status.
- Atualização de clientes sobre o progresso das demandas e incidentes.
- Identificação de riscos e alertas à liderança sobre possíveis crises.
- Manutenção e atualização da base de conhecimento (FAQ) com as soluções aplicadas.
- Contribuição contínua com ideias de melhoria de processos e práticas de atendimento.
- Atuação como referência técnica e de negociação em situações críticas com clientes.
Essas atribuições demonstram o compromisso da Artia em manter um atendimento de excelência, priorizando a experiência do usuário e a eficiência operacional.
🎓 Requisitos para a vaga home office
Para se candidatar à vaga home office de Analista de Suporte, é necessário possuir formação superior completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Além disso, o candidato deve ter:
- Conhecimento sólido em MS Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook) e Internet;
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente e áreas de tecnologia;
- Vivência na área de Suporte Técnico;
- Boa capacidade de comunicação e empatia;
- Habilidade em resolução de problemas e pensamento analítico.
Como diferenciais, a Artia valoriza profissionais com conhecimentos em Gestão de Projetos e CRM, o que pode representar um ponto positivo no processo seletivo.
💰 Benefícios oferecidos pela Artia
A Artia se destaca não apenas pela flexibilidade do trabalho remoto, mas também pelo pacote de benefícios oferecido aos seus colaboradores. Entre eles estão:
- Assistência Médica Bradesco e Plano Odontológico;
- Vale-refeição/alimentação no valor de R$800,00 via Cartão Flash;
- Auxílio Educação de até R$ 500,00 para cursos, graduação ou pós-graduação;
- Auxílio Medicamentos, com reembolso de até 75%;
- Banco de horas e horário padrão flexível (07:45 às 12h e 13:30 às 18h);
- Política BYOD (Bring Your Own Device) com ajuda de custo ou equipamento fornecido pela empresa;
- Seguro de Vida;
- Mimos em datas especiais;
- Day Off no aniversário;
- Programa de Indicação Premiada;
- Oportunidades de crescimento interno;
- Kit de Onboarding e integração estruturada.
Esses benefícios refletem o compromisso da empresa com o bem-estar, a valorização e o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.
🌍 Por que escolher uma vaga home office na Artia
Trabalhar na Artia é fazer parte de um ambiente que incentiva a inovação e o aprendizado constante. A vaga home office é uma excelente alternativa para profissionais que desejam equilibrar vida pessoal e carreira, sem abrir mão de desafios intelectuais e oportunidades de crescimento.
A cultura da empresa prioriza colaboração, autonomia e foco em resultados, oferecendo aos seus colaboradores liberdade para propor soluções e contribuir com melhorias nos processos.
Além disso, o modelo remoto permite que o profissional trabalhe de qualquer lugar do Brasil, mantendo contato direto com equipes multidisciplinares e clientes de diferentes regiões.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
❓ Perguntas Frequentes sobre a vaga home office da Artia
1. A vaga é totalmente remota?
Sim. A vaga é 100% home office, permitindo que o colaborador trabalhe de qualquer local com acesso à internet.
2. A empresa fornece o equipamento de trabalho?
Sim. O profissional pode optar por usar seu próprio notebook com ajuda de custo (BYOD) ou receber um equipamento da empresa.
3. Precisa ter experiência prévia em suporte?
Sim. É necessário ter experiência comprovada na área de Suporte Técnico e atendimento ao cliente.
4. Há possibilidade de crescimento na Artia?
Com certeza. A empresa oferece programas de desenvolvimento profissional e oportunidades de ascensão de carreira.
5. Como posso me candidatar à vaga home office?
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado abaixo.