A SoftExpert, referência global em soluções para gestão da excelência e conformidade, anuncia a abertura de uma nova vaga home office destinada ao cargo de Analista de Suporte Júnior. A empresa, reconhecida pelo compromisso com a inovação e a satisfação do cliente, busca profissionais motivados, comunicativos e com forte capacidade de resolução de problemas. Essa oportunidade representa uma possibilidade real de crescimento para quem deseja atuar na área de tecnologia dentro de um ambiente colaborativo e totalmente remoto.
Uma Vaga Home Office Voltada para Profissionais Apaixonados por Tecnologia
Com o avanço dos modelos digitais de trabalho, a SoftExpert reforça sua cultura flexível ao oferecer uma vaga home office que permite ao Analista de Suporte Júnior desempenhar suas atividades com liberdade geográfica, sem abrir mão da eficiência e da qualidade no atendimento ao cliente. O cargo é ideal para profissionais que apreciam desafios, gostam de investigar causas de problemas técnicos e têm prazer em auxiliar usuários a aproveitarem todo o potencial dos produtos da empresa.
Responsabilidades do Cargo: Suporte Técnico de Alto Nível
A SoftExpert procura alguém que esteja preparado para atuar de forma proativa e analítica. As principais atribuições do Analista de Suporte Júnior incluem:
Esclarecimento de Dúvidas e Suporte ao Cliente
O profissional será responsável por orientar clientes a respeito do funcionamento e dos recursos das aplicações SoftExpert. Essa função exige clareza na comunicação e empatia para oferecer respostas detalhadas e eficientes.
Simulação e Investigação de Incidentes
Outra atividade essencial é simular cenários reportados pelos usuários com o objetivo de identificar possíveis causas dos incidentes. A postura investigativa é indispensável para garantir diagnósticos precisos e soluções definitivas.
Interação com Desenvolvimento e Tecnologia
O Analista de Suporte terá contato direto com as equipes internas de Desenvolvimento e Tecnologia, intermediando conversas e organizando informações que contribuam para a resolução rápida dos problemas apresentados pelos clientes.
Registro e Acompanhamento dos Chamados
Todos os incidentes devem ser devidamente registrados no sistema, garantindo rastreabilidade e transparência. Também cabe ao profissional elaborar relatórios de follow-up, mantendo clientes e equipes informados sobre o andamento dos atendimentos.
Aplicação de Correções e Suporte Técnico Especializado
Dependendo das condições do contrato de suporte, o analista poderá aplicar pacotes de correção no ambiente do cliente. Além disso, deverá apoiar a equipe interna em dúvidas técnicas e colaborar com ações preventivas e corretivas nos ambientes computacionais.
Investigação e Resolução de Problemas
A função exige domínio de técnicas investigativas e capacidade analítica para identificar e resolver problemas com eficiência. Interações com equipes de TI dos clientes também fazem parte da rotina, exigindo postura profissional e colaborativa.
Identificação de Oportunidades Comerciais
Quando adequado, o profissional poderá identificar oportunidades de venda de serviços adicionais não cobertos pelo contrato, contribuindo para o crescimento da empresa.
Requisitos da Vaga Home Office: O Profissional Ideal
Para ocupar a vaga home office de Analista de Suporte Júnior, a SoftExpert busca candidatos com formação e habilidades compatíveis com o nível de responsabilidade do cargo. Entre os requisitos esperados, destacam-se:
- Formação superior cursando ou completa em Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software ou áreas correlatas
- Experiência prévia prestando suporte de software
- Habilidade comprovada em resolução de problemas
- Comunicação verbal e escrita de alto nível
Além dos requisitos essenciais, alguns diferenciais podem fortalecer o perfil do candidato:
- Inglês intermediário ou avançado
- Vivência com softwares de gestão empresarial ou ERP
Esses diferenciais demonstram preparo adicional para lidar com sistemas complexos e clientes internacionais.
Benefícios: Um Pacote Atrativo e Focado no Desenvolvimento Profissional
A SoftExpert valoriza seus colaboradores e oferece um conjunto robusto de benefícios que reforça seu compromisso com o bem-estar e o crescimento contínuo. Entre as vantagens oferecidas estão:
- Plano de Saúde Unimed sem mensalidade para o titular
- Bônus anual, reconhecendo o desempenho individual
- Vale-refeição ou vale-alimentação no valor de R$ 884,00
- Auxílio-educação, com reembolso de até 70% para cursos de idiomas, graduação e pós-graduação
- Plano odontológico com diversas opções
- Programa de indicação premiada, com bônus de até R$ 1.000,00
- Cursos online gratuitos, produzidos pela própria SoftExpert
- Capacitações internas e externas para evolução profissional
- Convênio farmácia
- Seguro de vida
Este pacote demonstra o quanto a empresa investe no bem-estar e na formação dos seus profissionais, reforçando a atratividade desta vaga home office.
Como se candidatar à vaga home office
Se você se identificou com esta oportunidade e atende aos requisitos mencionados, basta acessar o link destacado no final do artigo.
FAQs sobre a Vaga Home Office da SoftExpert
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, o trabalho é 100% remoto.
2. Preciso ter experiência com suporte?
Sim, experiência prestando suporte de software é obrigatória.
3. A empresa oferece plano de saúde?
Sim, com cobertura para o titular sem cobrança de mensalidade.
4. Inglês é obrigatório?
Não, mas é considerado um diferencial.
5. Qual formação é aceita?
Cursos superiores como Sistemas da Informação, ADS, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
6. O cargo exige contato com outras áreas da empresa?
Sim, especialmente com Desenvolvimento e Tecnologia.
7. Há oportunidades de crescimento?
Sim, a SoftExpert investe fortemente em capacitações internas e externas.