A RD Station abre uma nova vaga home office voltada para profissionais que desejam atuar como Analista de Suporte Júnior, integrando um time que valoriza agilidade, empatia e excelência no atendimento ao cliente. A oportunidade foi pensada para quem busca desenvolvimento em um ambiente dinâmico, colaborativo e focado em soluções sustentáveis no universo de tecnologia B2B SaaS.
Uma oportunidade ideal para quem busca crescimento profissional
A empresa destaca que esta vaga home office representa uma chance estratégica de crescimento para profissionais que desejam atuar diretamente com clientes nacionais e internacionais. O Analista de Suporte Júnior será responsável por prestar atendimento ágil e eficiente, garantindo que as dúvidas e problemas técnicos apresentados pelos usuários de diferentes plataformas do ecossistema RD sejam solucionados com qualidade e precisão.
Por se tratar de um trabalho totalmente remoto, o candidato terá flexibilidade para atuar de qualquer região do país, desde que esteja preparado para lidar com múltiplos canais de atendimento e com demandas de clientes que utilizam as soluções RDSM, RD CRM e RD Conversas.
Principais entregas esperadas na função
A empresa reforça que o futuro Analista de Suporte Júnior terá um papel fundamental dentro da operação. Suas responsabilidades incluem:
Atendimento multicanal e multiproduto
O profissional atuará em atendimentos via chat online, tickets/e-mail e, eventualmente, por videochamadas, oferecendo suporte a diferentes produtos da RD Station. A atuação envolve usuários nacionais e internacionais, exigindo clareza, organização e comunicação eficiente.
Investigação e resolução de problemas técnicos
A posição requer forte raciocínio lógico e espírito investigativo. O analista deverá identificar causas raiz, propor soluções sustentáveis e registrar aprendizados que contribuam para a evolução contínua da área.
Garantia de atendimento de qualidade
Será necessário atuar com empatia, assertividade e foco na autonomia do cliente. A meta é fortalecer a experiência do usuário e garantir interações que promovam segurança e clareza no uso das soluções.
Alta demanda e priorização
O ambiente exige organização, foco e capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente. Transparência e produtividade são pontos essenciais para manter os padrões internos da empresa.
Monitoramento de indicadores e SLAs
Acompanhamento constante de métricas de atendimento e satisfação fazem parte da rotina. Este alinhamento garante que os processos sigam critérios de excelência e que o cliente tenha a melhor experiência possível.
Melhoria contínua e colaboração
A empresa incentiva a participação ativa em iniciativas internas que ampliem a eficiência do time. Isso inclui registrar boas práticas, compartilhar aprendizados e contribuir com uma base de conhecimento robusta.
Perfil profissional buscado pela RD Station
Para ocupar esta vaga home office, a RD Station procura uma pessoa com:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte técnico em plataformas digitais, especialmente em ambientes de tecnologia B2B SaaS;
- Vivência em rotinas que exigem pensamento analítico e investigação de problemas;
- Familiaridade com atendimentos via chat e e-mail;
- Capacidade de absorver grande volume de informações e realizar múltiplas tarefas simultaneamente;
- Interesse genuíno pela experiência do cliente e pela construção de jornadas mais ágeis e satisfatórias.
Diferenciais que podem destacar o candidato
A empresa também considera como diferenciais:
- Noções básicas de marketing digital;
- Experiência com ferramentas como Service Cloud, Zendesk, Slack e G Suite;
- Entendimento básico sobre o funcionamento de páginas Web;
- Disposição para atuar ativamente na comunidade, seja participando de eventos, compartilhando conhecimento ou contribuindo em projetos e iniciativas voluntárias.
Esses diferenciais não são obrigatórios, mas aumentam consideravelmente as chances de destaque no processo seletivo.
Benefícios oferecidos pela RD Station
Além de uma vaga home office completa, a empresa disponibiliza um pacote de benefícios robusto, reforçando sua cultura focada em bem-estar, desenvolvimento humano e qualidade de vida. Entre os benefícios estão:
- 🏥 Plano de Saúde;
- 🛡️ Seguro de Vida;
- 🦷 Plano Odontológico;
- 🧠 Sessões de terapia por meio da Vittude;
- 👩⚕️ Telemedicina Dr. Alper, com acompanhamento gestacional e pós-parto;
- 💪 Acesso aos planos de bem-estar pela Wellhub;
- 🍽️ Cartão de alimentação/refeição via Swile, com valor mensal unificado.
O salário médio informado para o cargo varia entre R$ 2.750 e R$ 3.273 por mês, dependendo da experiência e do alinhamento com as necessidades do time.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. A posição para Analista de Suporte Júnior é 100% remota.
2. É necessário falar inglês?
Não é obrigatório, mas atender clientes internacionais pode exigir conhecimento básico do idioma.
3. Preciso ter experiência prévia em suporte técnico?
Sim, a empresa busca candidatos com vivência em atendimento técnico e plataformas digitais.
4. Quais ferramentas são utilizadas no dia a dia?
Chat, e-mail, sistemas de tickets e soluções como RD CRM, RDSM e RD Conversas.
5. O salário varia conforme a experiência?
Sim. O intervalo informado fica entre R$ 2.750 e R$ 3.273 mensais.
6. A RD Station oferece treinamentos?
Sim. A empresa incentiva capacitações, trocas internas e evolução contínua.