A Bureau Works, empresa global de tecnologia especializada em soluções de localização e automação de processos linguísticos, está com uma excelente vaga home office aberta para o cargo de Analista de Suporte Júnior. Esta é uma oportunidade única para profissionais com perfil analítico, excelente comunicação e interesse em construir uma carreira sólida no suporte técnico de plataformas digitais.
A vaga, em regime 100% remoto, combina flexibilidade com o dinamismo de uma empresa inovadora. A Bureau Works valoriza profissionais com iniciativa, foco em resolução de problemas e capacidade de aprender e se adaptar rapidamente a novos desafios. Além disso, oferece benefícios atrativos e um ambiente de trabalho colaborativo, multicultural e com espaço para crescimento profissional.
Atuação estratégica no suporte à plataforma Bureau Works
A posição de Analista de Suporte Júnior é essencial para garantir a excelência na experiência dos usuários da plataforma Bureau Works, que atende tanto públicos internos quanto clientes globais. O profissional será responsável pelo gerenciamento de tickets, comunicação com outras equipes e atualização do centro de ajuda da empresa.
As principais atribuições incluem:
- Gerenciar, acompanhar e responder tickets enviados ao time de suporte, assegurando atendimento eficiente e transparente;
- Encaminhar chamados à equipe de testes sempre que necessário e monitorar a resolução;
- Criar e atualizar artigos no Help Center da empresa, refletindo as constantes evoluções da plataforma Bureau Works;
- Manter uma comunicação clara e empática com clientes e colegas, sempre alinhado com a cultura de excelência da organização.
Perfil desejado para a vaga home office
A Bureau Works busca um perfil analítico, comprometido e que tenha paixão por resolver problemas. O profissional ideal precisa ser organizado, comunicativo e proativo, com grande atenção aos detalhes e disposição para trabalhar com foco e disciplina em ambiente remoto.
Entre os requisitos e características esperadas, destacam-se:
Requisitos técnicos:
- Estar cursando ou ter cursado curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas;
- Ter ao menos 2 anos de experiência profissional em suporte técnico ou atendimento ao cliente, especialmente com produtos tecnológicos;
- Ter experiência com softwares de Help Desk (diferencial);
- Domínio do inglês em nível avançado ou fluente (oral e escrito);
- Disponibilidade de horários para atender demandas diversas do time e dos clientes.
Perfil comportamental:
- Conforto com tarefas rotineiras e de alta concentração;
- Organização, responsabilidade e zelo com a qualidade das entregas;
- Habilidade para se comunicar bem, tanto em português quanto em inglês;
- Proatividade e disposição para antecipar e resolver obstáculos;
- Curiosidade e vontade de aprender continuamente;
- Espírito de equipe e facilidade de trabalhar de forma colaborativa;
- Boa gestão de tempo e priorização de tarefas;
- Facilidade para se adaptar a diferentes ferramentas e tecnologias.
Benefícios oferecidos pela Bureau Works
Além da possibilidade de atuar em uma vaga home office, com flexibilidade e autonomia, a empresa oferece um pacote de benefícios atrativo, reforçando seu compromisso com o bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores:
- Contratação em regime CLT com banco de horas;
- Salário inicial de R$ 3.200,00;
- Vale-refeição de R$ 25 por dia útil;
- Convênio médico e odontológico;
- Dia de folga no aniversário;
- Plano de remuneração estruturado;
- Trabalho totalmente remoto, com suporte adequado para desempenho das funções.
Esses benefícios reforçam o compromisso da Bureau Works em proporcionar um ambiente saudável, acolhedor e propício ao desenvolvimento profissional, mesmo a distância.
FAQ – Perguntas frequentes sobre a vaga home office da Bureau Works
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. O trabalho é 100% remoto, permitindo que o profissional atue de qualquer local do Brasil, com suporte integral da empresa.
2. É necessário inglês fluente para a vaga?
Sim. O profissional deve ter domínio da língua inglesa em nível avançado, tanto para leitura e escrita quanto para comunicação verbal, uma vez que lidará com clientes e ferramentas internacionais.
3. Qual é o perfil ideal para a vaga?
Buscam-se profissionais com experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente, com perfil analítico, atenção aos detalhes e excelente comunicação em português e inglês.
4. Qual o horário de trabalho?
A empresa adota banco de horas, com certa flexibilidade. No entanto, o candidato precisa ter disponibilidade para atuar em horários variados, dependendo da demanda.
5. A empresa fornece algum tipo de treinamento ou onboarding?
Sim. A Bureau Works oferece treinamento inicial e acompanhamento contínuo, garantindo que o novo colaborador esteja preparado para atuar com confiança e eficiência.
6. Há possibilidade de crescimento na empresa?
Sim. A empresa valoriza o desenvolvimento interno e oferece oportunidades reais de crescimento para colaboradores que demonstram desempenho, dedicação e vontade de evoluir.