A Seazone, empresa reconhecida por sua atuação inovadora no mercado de turismo e gestão de imóveis, está com uma nova vaga home office aberta para o cargo de Analista de Suporte do Cliente. A oportunidade é ideal para profissionais que desejam crescer em um ambiente dinâmico, digital e com foco total na experiência do cliente.
Com uma cultura voltada à excelência no atendimento e à inovação constante, a Seazone busca um talento que una empatia, técnica e proatividade para garantir que seus clientes tenham uma jornada completa de sucesso.
Uma oportunidade para quem valoriza o relacionamento com o cliente
A vaga home office de Analista de Suporte do Cliente tem como principal missão acompanhar os clientes em todas as etapas de sua jornada com a Seazone. O profissional será responsável por garantir adoção, engajamento e retenção, conduzindo cada cliente de forma estratégica e personalizada.
Entre as principais atividades, estão a condução de treinamentos sobre a plataforma Seazone, o acompanhamento da “saúde” dos clientes e a aplicação de planos de ação voltados à melhoria de indicadores como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score). Além disso, o analista deverá atuar na prevenção e reversão de churn, buscando expandir o relacionamento e impulsionar o sucesso do cliente.
Outro ponto importante é o papel consultivo do cargo: o profissional liderará reuniões de performance, apresentando resultados de imóveis e análises sobre o uso da plataforma, sempre com foco em gerar valor e promover a melhor experiência possível.
Responsabilidades que impulsionam o crescimento
A Seazone valoriza profissionais que tenham visão analítica e senso de dono. O Analista de Suporte do Cliente terá a oportunidade de gerenciar tickets e demandas interdepartamentais, garantindo resoluções rápidas e eficazes.
A rotina também inclui o uso de ferramentas como CRM e Pipefy, que ajudam no registro, acompanhamento e automação de fluxos de atendimento. Manter os processos atualizados e a comunicação fluida com outras áreas da empresa será essencial para o sucesso da função.
Além disso, o analista será peça-chave no monitoramento dos processos de Ongoing, atuando de forma proativa em clientes críticos e oferecendo suporte consultivo, com foco total na solução imediata.
O perfil ideal para a vaga home office da Seazone
Para concorrer à vaga home office, é necessário ter no mínimo dois anos de experiência na área de Customer Success ou em atendimento estratégico, além de domínio intermediário ou avançado de Excel ou Google Sheets.
A empresa também busca um profissional que tenha vivência em ambientes de alta demanda e experiência prévia com trabalho remoto, características fundamentais para manter a produtividade e a colaboração à distância.
Habilidades interpessoais como excelente comunicação oral e escrita, inteligência emocional, organização e gestão de tempo são indispensáveis. A Seazone valoriza ainda a proatividade, a autonomia e a capacidade de resolver problemas com agilidade e empatia.
Diferenciais que fazem o candidato se destacar
Candidatos que possuam experiência com métricas de sucesso do cliente — como NPS, CSAT e churn — ganham destaque no processo seletivo.
O conhecimento em ferramentas de análise, como Power BI e Pipefy, bem como experiência com gestão de CRM, são diferenciais importantes. Certificações na área de Customer Success e experiência no mercado de turismo também são pontos valorizados pela empresa.
Benefícios e incentivos da vaga home office Seazone
A Seazone oferece um pacote de benefícios completo, reforçando seu compromisso com o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores. Entre os principais incentivos estão:
- 🍽️ Auxílio alimentação Caju no valor de R$ 462,00;
- 🩺 Plano de saúde após seis meses como PJ;
- 🚀 Avaliações semestrais com possibilidade real de crescimento;
- 🗣️ Cultura de feedback e aprendizado contínuo;
- 🎂 Day-off de aniversário;
- ⏸️ Recesso maternidade/paternidade;
- 💰 Bônus por indicação;
- ✈️ Descontos em hospedagens pelo site da empresa;
- 🏝️ Hospedagem em Florianópolis (SC) para evento anual de comemoração;
- 🖥️ Escritório disponível para coworking em Florianópolis.
Além disso, a Seazone mantém parcerias estratégicas com empresas que oferecem benefícios adicionais:
- 🏋️♀️ Gympass;
- 📚 Escolas de idiomas;
- 📓 ACATE – descontos em mensalidades universitárias;
- 🧠 Conexa Saúde e Psicologia Viva – telemedicina 24h;
- 🐾 Guapeco – plano de saúde pet.
Modelo de contratação e jornada
A contratação será realizada no formato PJ (Pessoa Jurídica), com trabalho 100% remoto.
A empresa ainda oferece uma pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato, reforçando seu compromisso com o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
A vaga home office é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar de forma flexível, sem abrir mão da conexão com uma equipe engajada, moderna e com propósito.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs sobre a vaga home office Seazone
1. Qual é o cargo oferecido na vaga home office da Seazone?
O cargo é de Analista de Suporte do Cliente, com foco em Customer Success e atendimento estratégico.
2. O trabalho é 100% remoto?
Sim, a oportunidade é integralmente home office, com opção de coworking em Florianópolis.
3. Qual o tipo de contratação?
O contrato é no modelo PJ (Pessoa Jurídica).
4. A empresa oferece benefícios mesmo sendo PJ?
Sim, a Seazone oferece diversos benefícios, como auxílio alimentação, plano de saúde, bônus por indicação e descontos em hospedagens.
5. Precisa ter experiência prévia em Customer Success?
Sim, é necessário ter pelo menos dois anos de experiência na área.
6. Há possibilidade de crescimento na empresa?
Sim, a Seazone realiza avaliações semestrais e oferece planos de crescimento profissional.