A Vexpenses anuncia a abertura de uma vaga home office para o cargo de Analista de Suporte ao Cliente, uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico, inovador e totalmente remoto. Em um momento de crescimento acelerado, a empresa amplia seu time com o objetivo de continuar encantando clientes, aprimorar processos internos e fortalecer ainda mais a experiência oferecida às empresas que utilizam sua plataforma.
Essa vaga home office é ideal para quem gosta de lidar com pessoas, resolver problemas de forma estratégica e trabalhar com tecnologia, especialmente em um contexto de startup e soluções SaaS B2B. A Vexpenses busca profissionais comprometidos com o sucesso do cliente e com vontade de evoluir junto com a empresa.
Sobre a Vexpenses e a vaga home office
A Vexpenses é uma empresa de tecnologia que oferece soluções inteligentes para gestão de despesas corporativas, ajudando empresas a terem mais controle, transparência e eficiência financeira. Com uma cultura moderna, colaborativa e orientada a resultados, a empresa valoriza autonomia, aprendizado contínuo e diversidade.
A abertura desta vaga home office de Analista de Suporte ao Cliente reflete o momento de expansão da empresa e a necessidade de manter um atendimento próximo, humanizado e eficiente, mesmo em um cenário de alto volume de demandas.
O que o profissional fará na vaga home office de Analista de Suporte ao Cliente
O profissional contratado para esta vaga home office terá um papel central na jornada dos clientes da Vexpenses. A atuação vai muito além do suporte tradicional, envolvendo diagnóstico, relacionamento e melhoria contínua dos processos e do produto.
Entre as principais responsabilidades estão:
- Realizar verificações técnicas necessárias para auxiliar na resolução dos casos apresentados pelos clientes;
- Atender clientes no dia a dia, oferecendo suporte completo e lutando sempre pelo sucesso da empresa em que eles trabalham;
- Conduzir atendimentos críticos, compreendendo as dificuldades dos clientes e propondo alternativas de solução alinhadas ao produto e às expectativas;
- Diagnosticar pontos de melhoria no produto, na comunicação, nos serviços e nos processos internos, visando aprimorar a experiência do cliente;
- Executar melhorias nos processos da área de suporte e no modelo de atendimento;
- Interagir com clientes internos, como administradores de sistema e equipes de desenvolvimento, contribuindo para soluções mais eficientes.
Essa vaga home office exige visão analítica, empatia e capacidade de lidar com diferentes cenários, sempre com foco na satisfação do cliente.
Requisitos para concorrer à vaga home office
Para ocupar a vaga home office de Analista de Suporte ao Cliente, a Vexpenses busca profissionais que atendam aos seguintes requisitos:
- Disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais, dentro de uma das escalas oferecidas;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, seja em SAC, suporte técnico, retenção ou áreas similares;
- Vivência com atendimentos rápidos e em alto volume;
- Experiência em atendimentos via chat, e-mail e telefone.
Esses requisitos garantem que o profissional esteja preparado para lidar com a rotina dinâmica da vaga home office, que envolve múltiplos canais de atendimento e diferentes tipos de demandas.
Diferenciais que valorizam o candidato na vaga home office
Além dos requisitos obrigatórios, alguns diferenciais podem destacar o candidato no processo seletivo da vaga home office:
- Experiência no uso de ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à experiência do cliente;
- Vivência em startups e/ou empresas SaaS B2B;
- Experiência prévia em trabalho híbrido ou home office;
- Conhecimento ou experiência com a plataforma Zendesk.
Esses diferenciais demonstram alinhamento com a cultura digital e inovadora da Vexpenses.
Competências comportamentais esperadas
A Vexpenses valoriza não apenas habilidades técnicas, mas também comportamentais. Para ter sucesso nesta vaga home office, espera-se que o profissional apresente:
- Boa comunicação, essencial para oferecer soluções adequadas e resolver problemas de forma eficiente;
- Capacidade crítica para resolver problemas, explorando diferentes possibilidades de solução;
- Empatia e escuta ativa, colocando o cliente no centro das decisões;
- Habilidade de contornar objeções, gerando confiança e credibilidade;
- Autonomia para conduzir atendimentos e propor novas soluções e processos;
- Autogestão e organização para lidar com alto volume de atendimentos.
Opções de turnos e escalas da vaga home office
A vaga home office da Vexpenses oferece diferentes opções de turnos, permitindo que o profissional escolha aquela que melhor se adapta à sua rotina:
- Opção 1: Das 9h às 18h, com folgas às terças-feiras e sábados ou domingos alternados;
- Opção 2: Das 9h às 18h, com folgas aos sábados e domingos;
- Opção 3: Das 6h às 15h, com folgas às quintas-feiras e sábados ou domingos alternados.
Durante o cadastro, o candidato poderá indicar o horário de preferência.
Benefícios oferecidos na vaga home office da Vexpenses
A Vexpenses oferece um pacote de benefícios completo e alinhado ao modelo remoto, reforçando seu cuidado com o bem-estar e o desenvolvimento das pessoas colaboradoras:
- Trabalho 100% home office durante toda a jornada;
- Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional;
- Liberdade para alocar benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição;
- Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos;
- Fornecimento de todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse, etc.);
- Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;
- Acesso ao WellHub e TotalPass, com soluções de bem-estar;
- Contato próximo com fundadores e sócios;
- Ambiente descontraído, colaborativo e com dress code livre;
- Credencial do SESC;
- Plano odontológico;
- Licenças maternidade e paternidade estendidas;
- Muitas oportunidades de aprendizado e crescimento profissional.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs – Perguntas frequentes sobre a vaga home office na Vexpenses
1. A vaga é 100% home office?
Sim, toda a jornada de trabalho é realizada em regime home office.
2. É necessário ter experiência em atendimento ao cliente?
Sim, a experiência prévia em atendimento é um requisito obrigatório.
3. A empresa fornece equipamentos de trabalho?
Sim, a Vexpenses fornece notebook, fone, mouse e demais ferramentas necessárias.
4. Posso escolher o horário de trabalho?
Sim, há diferentes opções de turnos, e o candidato pode indicar sua preferência no cadastro.
5. A empresa oferece oportunidades de crescimento?
Sim, a Vexpenses incentiva o aprendizado contínuo e o crescimento profissional interno.
Essa vaga home office representa uma excelente oportunidade para profissionais que desejam trabalhar com suporte ao cliente, tecnologia e inovação em um ambiente remoto, humano e em constante evolução.