A Smart NX, empresa referência em soluções tecnológicas voltadas para atendimento ao cliente, está com uma nova e excelente vaga home office aberta para Analista de Sucesso do Cliente Sênior. Essa é uma oportunidade única para profissionais que desejam integrar um time dinâmico, orientado a resultados e focado em transformar a experiência do cliente.
Voltada a quem ama tecnologia, possui perfil analítico e comunicativo, essa posição é ideal para pessoas que enxergam o sucesso do cliente como missão e são apaixonadas por inovação. Com regime de trabalho 100% remoto, a empresa oferece também um pacote de benefícios atrativo e um ambiente acolhedor, onde o profissional pode crescer e prosperar.
Perfil ideal do profissional
Para assumir a vaga, a Smart NX está à procura de alguém que não apenas domine ferramentas de produtividade, mas que também possua uma abordagem consultiva, estratégica e empática no relacionamento com os clientes. A pessoa ideal para a função deve ser organizada, proativa, ter boa comunicação e foco total no cliente.
Entre os requisitos indispensáveis estão:
- Proficiência no pacote Office (Excel, PowerPoint e Word);
- Capacidade analítica para interpretar dados e traçar estratégias;
- Facilidade para entender necessidades do cliente;
- Inteligência emocional e habilidade de resolução de problemas;
- Comprometimento com metas e resultados;
- Paixão por tecnologia e inovação.
Principais responsabilidades da vaga
O profissional selecionado será o elo entre os clientes e a empresa, com o objetivo de garantir uma jornada de sucesso com o uso das soluções Smart NX. Para isso, atuará com atividades estratégicas como:
- Construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes;
- Análise de dados de uso da plataforma e elaboração de planos de ação;
- Proposição de estratégias de engajamento e uso integral das ferramentas;
- Atendimento consultivo e apoio nas decisões estratégicas dos clientes;
- Monitoramento de sinais de desengajamento e prevenção de cancelamentos (churn);
- Exploração de oportunidades de upsell e cross-sell;
- Participação ativa nas decisões estratégicas da área de Customer Success;
- Criação e melhoria contínua de processos internos de atendimento e fidelização.
Diferenciais valorizados no processo seletivo
Além dos requisitos essenciais, alguns diferenciais podem destacar os candidatos no processo de seleção. Ter experiência prévia em consultoria, atendimento ao cliente, softwares de call center ou chatbots será considerado um ponto a mais. Vivências anteriores com empresas de finanças ou crédito também somam positivamente.
Profissionais com background em Customer Success terão maior familiaridade com as ferramentas e processos utilizados, facilitando a integração com a equipe e a entrega de resultados rápidos e consistentes.
Benefícios oferecidos pela Smart NX
Além de uma vaga home office estável e bem estruturada, a Smart NX oferece um pacote de benefícios que demonstra o cuidado com seus colaboradores e seu bem-estar:
- 🏥 Plano de saúde completo – sua saúde sempre em primeiro lugar;
- 🦷 Plano odontológico (Uniodonto) – para cuidar do sorriso;
- 🧬 Seguro de vida – proteção extra para você e sua família;
- 🎉 Day Off de aniversário – um dia de folga para celebrar;
- 🏅 Pratas da Casa – programa de valorização por tempo de empresa;
- 🫂 Programa QI – indicações premiadas para contratações;
- 🌴 SNX Beach – voucher para aproveitar uma estadia na praia;
- 🚀 Acesso à Udemy – capacitação contínua com centenas de cursos;
- 💪🏼 Wellhub – acesso a academias para manter o corpo em movimento;
- 💡 Cultura de inovação – espaço para ideias e criatividade.
Trabalhar remotamente com propósito
A vaga home office de Analista de Sucesso do Cliente Sênior da Smart NX é muito mais do que uma posição em uma empresa moderna — é a chance de atuar com propósito, em um ambiente inovador e voltado para o crescimento pessoal e profissional.
A cultura da Smart NX valoriza a escuta ativa, o feedback contínuo, a aprendizagem constante e, acima de tudo, o foco no cliente. Trabalhar na empresa significa fazer parte de um ecossistema colaborativo, dinâmico e com espaço para que cada pessoa brilhe com suas ideias.
FAQ – Perguntas Frequentes
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim, a vaga é completamente remota. O colaborador poderá trabalhar de onde estiver, desde que tenha boa conexão com a internet e comprometimento com as entregas.
2. Qual é o regime de contratação?
O regime de contratação não foi especificado, mas todas as condições e vínculos legais serão detalhados nas próximas etapas do processo seletivo.
3. Preciso ter experiência anterior com Customer Success?
Não é obrigatório, mas será um diferencial. Ter vivência com consultoria, softwares de call center ou atendimento também pode ajudar.
4. Qual é o salário para essa vaga home office?
O valor da remuneração não foi divulgado publicamente. Essa informação será fornecida aos candidatos que avançarem no processo seletivo.
5. Como posso me candidatar?
A candidatura pode ser feita diretamente através do link destacado abaixo.
6. Posso me candidatar mesmo sem experiência em empresas de tecnologia?
Sim. O mais importante é atender aos requisitos principais da vaga e demonstrar disposição para aprender e se desenvolver na área.