O DB1 Group, referência no setor de tecnologia e desenvolvimento de soluções digitais, está com uma nova vaga home office aberta para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Customer Success Manager – CSM). A oportunidade reflete o compromisso da empresa com a expansão sustentável, o foco no cliente e a construção de jornadas de sucesso capazes de gerar valor contínuo para os usuários de seus produtos.
Com um ambiente de trabalho que preza por cultura forte, desenvolvimento constante e aprendizado contínuo, a DB1 Group busca profissionais com visão consultiva, pensamento estratégico e paixão por construir relacionamentos duradouros.
Uma vaga home office para quem enxerga relacionamento como estratégia
A posição de Analista de Sucesso do Cliente Pleno foi estruturada para profissionais que compreendem o Customer Success não apenas como uma área operacional, mas como um verdadeiro pilar de crescimento dentro de empresas SaaS. O DB1 Group espera que o novo colaborador assuma uma postura ativa na condução dos clientes, garantindo que cada um extraia o máximo valor do produto.
A atuação é totalmente remota, permitindo flexibilidade geográfica, autonomia e rotina adaptada ao estilo de vida do profissional, sem perder o contato direto com times multidisciplinares e com a base de clientes high touch.
Principais atividades da vaga
Dentro da vaga home office, o Analista de Sucesso do Cliente Pleno será responsável por uma série de ações estratégicas, sempre voltadas para retenção, expansão e satisfação dos clientes. Entre as principais responsabilidades estão:
✔ Gestão de carteira high touch
O profissional irá operar uma carteira formada por clientes enterprise e médias empresas estratégicas. A abordagem high touch exige acompanhamento próximo, alinhamentos estruturados e acompanhamento contínuo das métricas de sucesso.
✔ Condução da jornada de sucesso
A missão é levar o cliente ao valor percebido, garantindo adoção adequada das funcionalidades, alinhamento de expectativas e indicação de oportunidades de expansão do uso do produto.
✔ Visão consultiva e analítica
Como parte da estratégia, será necessário analisar dados, mapear comportamentos e identificar padrões que ajudem na tomada de decisão. A interpretação de informações é essencial para elevar o sucesso do cliente e propor caminhos de melhoria.
✔ Comunicação clara e direcionada
O profissional deverá conduzir reuniões, apresentações, alinhamentos e negociações de forma clara, objetiva e com foco na construção de relacionamentos sólidos.
✔ Possibilidade de viagens pontuais
Embora o trabalho seja 100% remoto, a vaga prevê deslocamentos ocasionais para encontros estratégicos ou visitas a clientes importantes.
Perfil ideal para a vaga home office no DB1 Group
Para assumir essa vaga, o DB1 Group busca um profissional completo, com habilidades comportamentais e conhecimento técnico alinhados ao mercado SaaS. O perfil desejado inclui:
- Ensino Superior completo.
- Experiência prévia em empresas SaaS.
- Vivência com gestão de carteira high touch.
- Capacidade analítica orientada a dados.
- Visão consultiva e boa comunicação.
- Organização, priorização e gestão de processos.
- Habilidade para conduzir negociações e resolver conflitos.
- Mentalidade de crescimento e aprendizado constante.
A empresa também destaca diferenciais que podem levar o candidato a um novo patamar competitivo, como experiência prévia com HubSpot, conhecimento em e-commerce B2B e vivência em implantação ou onboarding.
Diferenciais valorizados pela DB1 Group
O candidato que demonstrar interesse em aprender novas ferramentas, aprofundar-se em operações complexas e trabalhar com autonomia terá destaque no processo. A experiência com Customer Success em diferentes estágios da jornada do cliente também é considerada um diferencial relevante.
Benefícios oferecidos: um pacote completo para bem-estar e crescimento
A vaga home office do DB1 Group acompanha um pacote de benefícios robusto, pensado para proporcionar qualidade de vida e incentivar o desenvolvimento contínuo. Entre os principais benefícios estão:
💳 Benefícios Flexíveis
Cartão com diversas categorias, incluindo alimentação, mobilidade e qualidade de vida.
🏥 Saúde e Bem-estar
- Plano de Saúde Unimed.
- Plano Odontológico opcional.
- Parcerias com plataformas de academias e programas de saúde mental.
- Seguro de Vida.
🎁 Reconhecimento e Incentivos
- Gift de aniversário.
- Bônus anual atrelado a metas.
- Bônus por indicação de novos colaboradores.
📚 Desenvolvimento Profissional
A DB1 investe pesadamente em formação:
- Parcerias com instituições de ensino.
- Cursos livres, idiomas e pós-graduação.
- Programa de Mentoria.
- Universidade corporativa.
- PDI e feedback contínuo.
- Eventos internos e trilhas de especialização.
Um pacote que reforça a preocupação da empresa em oferecer suporte total ao crescimento de seus talentos, especialmente em um ambiente remoto.
Um ambiente que valoriza cultura e evolução
A DB1 Group destaca que sua cultura é um dos maiores diferenciais da companhia. A transparência, o cuidado com as pessoas, a autonomia e a inovação são pilares que sustentam tanto o clima organizacional quanto os resultados de longo prazo. A vaga home office proporciona ao profissional uma experiência completa, alinhada a práticas modernas de gestão e foco no desenvolvimento humano.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, a vaga é 100% remota, com possibilidade apenas de viagens pontuais.
2. Preciso ter experiência com Customer Success?
Sim. A empresa busca candidatos com experiência prévia em CS, especialmente em empresas SaaS.
3. É necessário dominar alguma ferramenta específica?
Não é obrigatório, mas experiência com HubSpot é considerada um diferencial.
4. A vaga exige viagens constantes?
Não. As viagens são ocasionais e apenas em situações estratégicas.
5. A DB1 oferece oportunidades de crescimento?
Sim. A empresa possui trilhas de carreira, PDI, mentoria, cursos e programas contínuos de desenvolvimento.
6. Preciso morar em alguma região específica?
Não. Como a vaga é home office, candidatos de todo o Brasil podem se inscrever.
7. Quais são os benefícios principais?
Plano de saúde, cartão flexível, bônus anual, parcerias com plataformas de bem-estar, cursos, mentoria e muito mais.