A Omie, uma das principais plataformas de gestão empresarial do Brasil, anuncia uma nova vaga home office para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. A oportunidade é voltada a profissionais que desejam atuar em um ambiente inovador, dinâmico e focado em resultados reais para o cliente, contribuindo diretamente para o crescimento sustentável dos negócios atendidos pela empresa.
Com um ecossistema completo de soluções para gestão, a Omie busca pessoas que combinem empatia, visão analítica e capacidade de execução para transformar tecnologia em valor prático. A posição oferece regime remoto, contratação CLT e um pacote de benefícios altamente competitivo.
O desafio do Analista de Sucesso do Cliente na Omie
O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por entender profundamente os objetivos de cada cliente e transformar o uso do ecossistema Omie em resultados concretos para o negócio. O papel vai muito além do atendimento tradicional, exigindo uma postura consultiva e estratégica desde o início da jornada do cliente.
O profissional atuará como um verdadeiro parceiro, garantindo que a implantação do sistema aconteça de forma eficiente e que a adoção das funcionalidades gere valor perceptível no dia a dia da empresa cliente. A missão principal é assegurar que o cliente tenha sucesso ao utilizar a solução, fortalecendo o relacionamento e promovendo retenção.
Gestão da jornada e relacionamento com o cliente
Dentro dessa vaga home office, o analista terá a responsabilidade de gerenciar a carteira de clientes no início da jornada, acompanhando de perto cada etapa da implantação. Isso envolve orientar, esclarecer dúvidas, entender desafios e ajustar expectativas, sempre conectando as necessidades do cliente às possibilidades oferecidas pelo ecossistema Omie.
A atuação será híbrida em termos de canais de contato. O profissional alternará entre interações mais próximas, como reuniões e chamadas telefônicas, e atendimentos em escala, utilizando e-mail e WhatsApp. Essa flexibilidade garante presença constante e adequada ao perfil de cada cliente.
Atuação consultiva e foco em resultados
Um dos pontos centrais da função é a atuação consultiva. O Analista de Sucesso do Cliente deverá realizar diagnósticos detalhados do negócio, identificando dores, gargalos e oportunidades de melhoria. A partir disso, será responsável por definir, acompanhar e executar um plano de sucesso alinhado aos objetivos do cliente e às soluções da Omie.
Conhecer profundamente o produto é fundamental. O analista deve dominar as funcionalidades da plataforma a ponto de engajar o cliente na adoção contínua, mostrando como cada recurso pode gerar ganhos reais de eficiência, controle e crescimento.
Retenção, indicadores e visão analítica
A retenção é um pilar essencial dessa vaga home office. O Analista de Sucesso do Cliente atuará como guardião da carteira, identificando riscos de cancelamento de forma antecipada e agindo de maneira proativa para evitá-los.
Para isso, será necessário acompanhar indicadores de saúde e engajamento, analisando dados e transformando números em planos de ação claros. A capacidade de interpretar métricas e utilizá-las para orientar decisões será um diferencial importante no desempenho da função.
Perfil profissional buscado pela Omie
A Omie procura profissionais que tenham experiência na gestão de carteiras de médio ou alto volume, sabendo priorizar demandas sem comprometer a qualidade do atendimento. A habilidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente é essencial, assim como a capacidade de se comunicar com clareza, empatia e objetividade.
Além disso, espera-se que o profissional tenha facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos, onde mudanças são frequentes e encaradas como oportunidades de aprendizado e evolução. A paixão por ajudar pessoas e gerar impacto positivo nos negócios dos clientes é um requisito indispensável.
Diferenciais que aumentam as chances
Embora não seja obrigatório, ter experiência prévia com gestão de carteira em empresas SaaS é considerado um diferencial importante. Esse conhecimento facilita a adaptação ao modelo de negócio da Omie e contribui para uma atuação ainda mais estratégica desde os primeiros meses.
Benefícios e estrutura oferecidos
A Omie oferece um pacote de benefícios robusto, pensado para proporcionar qualidade de vida, desenvolvimento profissional e bem-estar aos colaboradores. Entre os principais benefícios desta vaga home office, destacam-se:
- Benefício flexível de Vale Refeição: R$ 40,00 por dia útil
- Auxílio home office
- Vale-transporte e fretado para quem precisar atuar presencialmente
- Plano de saúde Bradesco
- Plano odontológico Amil Dental
- Auxílio farmácia
- Auxílio-creche
- Day off no aniversário
- Aplicativos parceiros de academias
- Parcerias com plataformas de terapia e meditação online
- Credencial plena SESC
- Descontos em faculdades, cursos de graduação, pós-graduação e MBA
- Omie Academy gratuito para colaboradores
- Parceria com cursos de inglês
- Programa de descontos em seguros
- Swile Shop com descontos exclusivos
- Parceria com a Dell, com cupons de até R$ 2.000,00
- Programa de Participação nos Resultados (PPRL)
- Benefícios de viagens
- Seguro de vida
O salário médio mensal para a posição é de R$ 3.300,00, com contratação no regime CLT.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs – Perguntas Frequentes
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, a posição é em regime home office, com suporte e auxílio para o trabalho remoto.
2. É necessário ter experiência com SaaS?
Não é obrigatório, mas é considerado um diferencial relevante.
3. O cargo é CLT ou PJ?
A contratação é no regime CLT.
4. O salário informado é fixo?
Sim, o salário médio mensal é de R$ 3.300,00, além dos benefícios e PPRL.
5. Há oportunidades de crescimento na Omie?
Sim, a empresa investe fortemente em desenvolvimento profissional e capacitação interna.
6. Quais habilidades são mais valorizadas na função?
Empatia, organização, visão analítica, boa comunicação e foco em resultados para o cliente.