A Umbler, empresa reconhecida por oferecer soluções modernas em tecnologia, automação e comunicação digital, anuncia a abertura de uma nova vaga home office para o cargo de Analista de Sucesso ao Cliente. A oportunidade é voltada a profissionais que desejam atuar em um ambiente inovador, com forte uso de automação, inteligência artificial e soluções no-code, contribuindo diretamente para o sucesso dos clientes e para a evolução dos produtos da empresa.
Essa vaga home office é ideal para quem gosta de tecnologia aplicada ao negócio, tem perfil consultivo e deseja trabalhar de forma remota, participando ativamente da criação de soluções escaláveis e eficientes para clientes de diferentes segmentos.
Sobre a vaga home office na Umbler
A vaga home office de Analista de Sucesso ao Cliente na Umbler vai além do atendimento tradicional. O profissional atuará diretamente na implementação e arquitetura de soluções automatizadas, traduzindo as necessidades de negócio dos clientes em fluxos inteligentes e sustentáveis dentro da plataforma Umbler Talk.
O papel exige uma atuação técnica e estratégica, combinando automação, integração de sistemas, comunicação clara com clientes e colaboração com times internos. Tudo isso em um modelo 100% remoto, com autonomia, aprendizado contínuo e espaço para inovação.
Implementação e arquitetura de soluções no-code
Um dos pilares centrais desta vaga home office é a implementação e arquitetura de soluções. O Analista de Sucesso ao Cliente será responsável por criar chatbots, agentes de IA, fluxos automatizados e regras de negócio utilizando ferramentas no-code, como Make e N8N, dentro do ecossistema do Umbler Talk.
Além disso, o profissional desenvolverá integrações entre o Umbler Talk e sistemas externos, como CRMs, ERPs, APIs e canais de comunicação, incluindo WhatsApp. Essas integrações permitem que os clientes automatizem processos, melhorem o atendimento e ganhem eficiência operacional.
Atendimento ao cliente e suporte consultivo
A vaga home office exige uma atuação próxima aos clientes, mesmo em ambiente remoto. O Analista de Sucesso ao Cliente atuará diretamente em atendimentos consultivos, incluindo videochamadas, com o objetivo de mapear processos, entender dores e cocriar soluções personalizadas.
Uma das responsabilidades fundamentais é explicar conceitos técnicos de forma simples, clara e didática, garantindo que o cliente compreenda e utilize plenamente as soluções implementadas. Também faz parte da função a realização de onboardings, treinamentos, guias e orientações que facilitem a adoção das automações e maximizem o sucesso do cliente.
Testes, validações e garantia de estabilidade
Outro ponto essencial desta vaga home office é a responsabilidade por testar, validar, ajustar e garantir a estabilidade das soluções entregues. O profissional deverá acompanhar o funcionamento dos fluxos automatizados, identificar possíveis falhas e realizar ajustes necessários para assegurar qualidade, confiabilidade e escalabilidade.
Além disso, o Analista de Sucesso ao Cliente será responsável por criar materiais claros e didáticos que ajudem os clientes a expandir e evoluir suas automações, fortalecendo a autonomia e o uso estratégico da plataforma.
Otimização contínua e melhoria de processos
A atuação na vaga home office também envolve um olhar constante para melhoria contínua. O profissional deverá identificar gargalos, riscos e oportunidades de automação nos fluxos dos clientes, propondo evoluções estruturais que tornem as operações mais eficientes e escaláveis.
Essa postura analítica e proativa contribui diretamente para o aumento da satisfação do cliente, retenção e crescimento do uso das soluções da Umbler.
Colaboração multidisciplinar e inovação
A Umbler valoriza o trabalho colaborativo, e isso se reflete claramente nesta vaga home office. O Analista de Sucesso ao Cliente atuará como ponte entre os times de Suporte, Produto, Engenharia e as áreas de negócio dos clientes.
Também participará de diagnósticos, revisões de soluções e discussões técnicas, contribuindo com um time que está em constante aprendizado, pesquisa e inovação. A troca de conhecimento e a busca por soluções cada vez melhores fazem parte da cultura da empresa.
Perfil e requisitos para a vaga home office
Para esta vaga home office, a Umbler busca profissionais com experiência em ferramentas no-code, especialmente Make e N8N, além de vivência na criação de chatbots e agentes de IA. É fundamental ter familiaridade com integrações via APIs, CRMs, ERPs, WhatsApp e outros sistemas externos.
O candidato ideal possui capacidade de entender requisitos de negócio e transformá-los em soluções práticas, além de comunicação clara, organização, autonomia e boa gestão de prioridades. Curiosidade, colaboração e vontade de aprender continuamente também são características essenciais.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Salário e benefícios da vaga home office na Umbler
A Umbler oferece uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios alinhado ao modelo remoto. Para esta vaga home office, o salário varia entre R$ 3.000,00 e R$ 3.500,00 (bruto mensal) no modelo PJ.
Entre os benefícios oferecidos, destacam-se:
- 💻 Auxílio home office
- 💰 Comissionamento por implementação entregue
- 🏆 Premiações financeiras ou experiências
- 🎂 Day off no aniversário
- 🏥 Plano de saúde e odontológico
- 💪 Gympass
- 🎁 Kit onboarding
- 🏠 Kit home office
FAQs – Perguntas frequentes sobre a vaga home office
1. A vaga é 100% home office?
Sim, o modelo de trabalho é totalmente remoto.
2. O contrato é CLT ou PJ?
A contratação é no modelo PJ.
3. É necessário ter experiência com no-code?
Sim, experiência com ferramentas como Make e N8N é um requisito importante.
4. O cargo envolve contato direto com clientes?
Sim, incluindo reuniões consultivas e videochamadas.
5. Há possibilidade de comissões?
Sim, existe comissionamento por implementação entregue.
6. A empresa oferece plano de saúde?
Sim, a Umbler oferece plano de saúde, odontológico e Gympass.