A Atento, uma empresa líder em serviços de gestão de clientes e processos de negócios, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Relacionamento Digital. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam trabalhar remotamente e fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora.
Responsabilidades e Atribuições
Gerar insights criativos para interações com todo tipo de cliente:
O Analista de Relacionamento Digital será responsável por criar insights criativos para interações com diversos tipos de clientes, incluindo fãs, clientes atritados e neutros. Ele deve estudar e acompanhar as campanhas de marketing para ter a informação correta no momento certo, atuando como atendimento e respondendo ao público.
Identificar oportunidades, insights e relatoria:
Além de responder ao público, o analista deve identificar oportunidades e gerar relatórios com insights valiosos. Ele deve melhorar constantemente as interações de acordo com os feedbacks fornecidos pela liderança, garantindo um atendimento de alta qualidade.
Requisitos e Qualificações
Ter no mínimo 18 anos:
Para se candidatar à vaga home office de Analista de Relacionamento Digital, o candidato deve ter no mínimo 18 anos e estar cursando ou ter completado o Ensino Superior. É essencial ser um usuário ativo de redes sociais e será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente por mídias sociais.
Preferencialmente residir na Zona Sul de São Paulo:
Embora a vaga seja home office, é preferível que o candidato resida na Zona Sul de São Paulo e possua disponibilidade para atuar presencialmente em casos pontuais.
Diferenciais:
- Analisar e usar métricas de forma estratégica;
- Experiência com criação de conteúdo e campanhas para redes sociais;
- Repertório amplo, experiência em contextos variados e abertura a novas ideias.
Informações Adicionais
Salário:
O salário durante os primeiros 90 dias de experiência é de R$ 1.530,00, aumentando para R$ 1.800,00 após esse período.
Horário de Trabalho:
O horário de trabalho é das 14h20 às 22h00, com uma jornada de 200 horas mensais em escala 6×1, com folgas variáveis aos sábados ou domingos.
Benefícios:
A Atento oferece uma série de benefícios para os seus colaboradores, incluindo:
- Ajuda de Custo Home Office;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
FAQs
1. Qual é a carga horária para a vaga de Analista de Relacionamento Digital?
A carga horária é de 200 horas mensais, com horário de trabalho das 14h20 às 22h00 em escala 6×1, com folgas variáveis aos sábados ou domingos.
2. Quais são as principais responsabilidades do Analista de Relacionamento Digital na Atento?
As principais responsabilidades incluem gerar insights criativos para interações com clientes, estudar e acompanhar campanhas de marketing, atuar como atendimento respondendo ao público, identificar oportunidades e gerar relatórios, e melhorar constantemente as interações de acordo com os feedbacks fornecidos pela liderança.
3. Quais são os benefícios oferecidos pela Atento?
A Atento oferece ajuda de custo home office, vale refeição e/ou vale alimentação, seguro de vida, auxílio funeral, auxílio creche / auxílio criança com deficiência, desconto em produtos, assistência odontológica, assistência médica, descontos em academias / práticas esportivas, parcerias educacionais com descontos em cursos e plano de carreira.
4. Quais são as competências técnicas necessárias para a vaga?
O candidato deve ter no mínimo 18 anos, estar cursando ou ter completado o Ensino Superior, ser um usuário ativo de redes sociais e, preferencialmente, ter experiência com atendimento ao cliente por mídias sociais.
5. Quais são as competências comportamentais valorizadas pela Atento?
A Atento valoriza profissionais que saibam analisar e usar métricas de forma estratégica, tenham experiência com criação de conteúdo e campanhas para redes sociais, possuam um repertório amplo, experiência em contextos variados e abertura a novas ideias.
Esta é uma excelente oportunidade para quem busca uma vaga home office e deseja crescer profissionalmente em uma empresa de destaque no setor de gestão de clientes e processos de negócios. Se você atende aos requisitos e se identifica com as competências comportamentais mencionadas, não perca tempo e candidate-se agora mesmo!
