A Stefanini, referência global em soluções digitais e inovação, está em busca de novos talentos para integrar sua equipe. A empresa acaba de anunciar uma vaga home office para Analista de Operação Pl, oportunidade destinada a profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em resultados.
O novo integrante terá papel estratégico na análise de operações, especialmente voltadas à retenção de clientes e à melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades da vaga home office
O Analista de Operação Pl será responsável por atividades essenciais para garantir a eficiência da operação e a satisfação dos clientes. Entre as principais atribuições estão:
- Monitorar e analisar indicadores de retenção, como Churn, LTV, NPS e CSAT;
- Mapear toda a jornada do cliente, identificando gargalos e propondo melhorias;
- Conduzir análises de causa-raiz para implementar soluções estruturais;
- Desenvolver estratégias baseadas em dados para reduzir churn e melhorar resultados;
- Produzir relatórios analíticos e apresentar insights relevantes para a liderança;
- Colaborar com as áreas Comercial, Suporte, Produto e Qualidade, garantindo alinhamento entre estratégias e operações;
- Atuar como agente de melhoria contínua, conectando processos a indicadores-chave de performance.
Requisitos e qualificações necessárias
Para concorrer à vaga home office de Analista de Operação Pl na Stefanini, é necessário que o profissional atenda aos seguintes requisitos:
- Experiência sólida em operações de retenção;
- Histórico comprovado em melhoria de processos e ganhos de eficiência;
- Experiência em gestão de operações de call centers terceirizados (obrigatório);
- Forte capacidade analítica e visão crítica sobre performance;
- Autonomia, proatividade e excelente comunicação;
- Domínio de Excel intermediário/avançado e ferramentas de análise de dados (como Power BI).
Diferenciais desejáveis:
- Experiência prévia no mercado de Seguros;
- Vivência com metodologias de melhoria contínua, como Lean e Six Sigma;
- Conhecimento aprofundado em métricas de retenção e fidelização de clientes.
Benefícios oferecidos pela Stefanini
A Stefanini é reconhecida por valorizar seus colaboradores, oferecendo um pacote de benefícios atrativo, que garante qualidade de vida, desenvolvimento profissional e bem-estar.
Entre os principais benefícios da vaga home office estão:
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Descontos em cursos, universidades e instituições de idiomas;
- Academia Stefanini, plataforma com cursos online gratuitos e com certificado;
- Programas de mentoring;
- Clube de vantagens para consultas e exames médicos;
- Assistência médica e odontológica;
- Convênios e descontos em diversos estabelecimentos;
- Clube de viagens;
- Convênio para cuidados com pets;
- E muito mais!
Por que trabalhar na Stefanini?
A Stefanini é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, com atuação em mais de 40 países. Reconhecida pela inovação e pela excelência em serviços, a companhia investe constantemente em desenvolvimento de talentos e na criação de um ambiente inclusivo e colaborativo.
Ao integrar o time como Analista de Operação Pl, o profissional terá a chance de participar de projetos estratégicos, impactar resultados reais e desenvolver habilidades em um ecossistema que valoriza aprendizado contínuo.
Além disso, a possibilidade de atuar em regime home office garante mais flexibilidade e qualidade de vida, equilibrando carreira e vida pessoal.
Como se candidatar
Profissionais interessados na vaga home office de Analista de Operação Pl devem acessar o link destacado no final do artigo.
FAQs – Vaga Home Office na Stefanini
1. Qual é a função principal do Analista de Operação Pl?
A principal função é monitorar e analisar indicadores de retenção, propor melhorias estruturais nos processos e apoiar na redução de churn por meio de estratégias baseadas em dados.
2. A vaga é totalmente home office?
Sim, a vaga é 100% remota, proporcionando flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
3. Preciso ter experiência em call center para concorrer?
Sim, a experiência em gestão de operações de call centers terceirizados é um requisito obrigatório.
4. Quais ferramentas o profissional deve dominar?
O candidato precisa ter domínio de Excel em nível intermediário/avançado e experiência com ferramentas de análise de dados, como Power BI.
5. Há benefícios adicionais além dos listados?
Sim, a Stefanini oferece uma série de vantagens extras, como clube de viagens, convênio para pets e acesso a programas de desenvolvimento contínuo.
6. A vaga tem plano de carreira?
Sim, a Stefanini valoriza o crescimento interno e oferece oportunidades de evolução profissional conforme desempenho e resultados.