A AeC, uma das maiores empresas de contact center e soluções em experiência do cliente do Brasil, anunciou uma vaga home office para o cargo de Analista de Melhoria Contínua Sênior – Call Center. Essa oportunidade é voltada para profissionais que buscam crescimento em um ambiente dinâmico, desafiador e que valoriza a análise de dados como ferramenta estratégica para otimização de processos e resultados.
Uma vaga home office para quem busca impacto e resultados
A nova vaga home office da AeC representa uma excelente oportunidade para quem deseja unir experiência analítica e visão estratégica. A empresa procura um profissional com perfil investigativo, capaz de interpretar grandes volumes de dados e propor melhorias contínuas que agreguem valor tanto para o negócio quanto para a experiência dos clientes.
Com atuação 100% remota, o(a) Analista de Melhoria Contínua Sênior trabalhará de forma integrada às equipes operacionais e estratégicas, analisando indicadores, monitorando automações e sugerindo ações de aperfeiçoamento para aumentar a eficiência das operações de call center.
Principais responsabilidades do Analista de Melhoria Contínua Sênior
Entre as principais tarefas da função, o profissional será responsável por:
- Realizar análises quantitativas e qualitativas com base nos dados internos da AeC e nas informações fornecidas por clientes;
- Gerenciar e manipular grandes volumes de dados, utilizando Excel avançado e consultas SQL básicas para gerar insights e apoiar tomadas de decisão;
- Construir e estruturar relatórios e reports detalhados, que auxiliem as lideranças no acompanhamento de performance;
- Analisar os resultados das automações da área de melhoria contínua, destacando pontos de atenção e oportunidades de ganhos operacionais;
- Desenvolver racionais de ganhos para os projetos, apresentando de forma clara o impacto financeiro e estratégico das melhorias implementadas;
- Acompanhar e comunicar indicadores de desempenho (KPIs), traduzindo números em informações relevantes para os diferentes níveis da organização.
Essa posição exige um perfil analítico, organizado e com excelente capacidade de comunicação, já que o profissional será peça-chave na identificação e proposição de soluções para os desafios operacionais da AeC.
Requisitos para a vaga home office na AeC
A AeC busca um(a) Analista de Melhoria Contínua Sênior que reúna competências técnicas e comportamentais alinhadas à cultura da empresa.
Os requisitos obrigatórios incluem:
- Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior completo ou em andamento);
- Excel avançado (manipulação de fórmulas complexas, dashboards e cruzamento de dados);
- Conhecimento básico em SQL, para execução de consultas e análise de bancos de dados;
- Experiência com KPIs de negócio e modelos de contratos operacionais;
- Habilidade em análises qualitativas e quantitativas;
- Capacidade de construção de relatórios estruturados e apresentações executivas.
Além das qualificações técnicas, a AeC valoriza profissionais com pensamento crítico, proatividade e atenção aos detalhes — características essenciais para identificar gargalos e propor soluções eficazes no ambiente corporativo.
Condições de trabalho e modelo de contratação
A vaga home office oferecida pela AeC possui contrato efetivo CLT, com salário de R$ 4.228,85 e escala de 5×2, no horário de 08h às 18h.
O formato 100% remoto garante flexibilidade e qualidade de vida, permitindo que o colaborador atue de qualquer local do país com total integração às equipes da empresa.
Benefícios oferecidos pela AeC
A AeC é reconhecida por investir no bem-estar e no desenvolvimento de seus colaboradores. Por isso, a vaga home office para Analista de Melhoria Contínua Sênior oferece uma série de benefícios competitivos, incluindo:
- Vale-refeição de R$ 15,94 por dia;
- Auxílio-creche para colaboradores com filhos pequenos;
- Seguro de vida;
- Plano de carreira a partir do terceiro mês de empresa;
- Plano odontológico opcional, com mensalidade acessível;
- Assistência médica opcional, com coparticipação de 30%;
- Wellhub (antigo Gympass), que oferece acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país.
Esses benefícios demonstram o compromisso da AeC em proporcionar uma experiência de trabalho completa, com oportunidades de crescimento, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, e incentivo à saúde física e mental.
Por que essa vaga home office é uma excelente oportunidade
A vaga home office na AeC é ideal para profissionais que buscam aplicar seus conhecimentos de forma prática e estratégica. O(a) Analista de Melhoria Contínua Sênior terá papel essencial no aprimoramento de processos e na geração de resultados tangíveis, contribuindo diretamente para a performance da empresa e para a satisfação dos clientes.
Trabalhar na AeC significa integrar uma empresa sólida, com mais de três décadas de atuação no mercado, presente em diversas regiões do país e referência em soluções de atendimento e experiência do cliente. O ambiente é dinâmico, desafiador e voltado à inovação — fatores que tornam essa oportunidade ainda mais atraente para profissionais apaixonados por dados e melhoria contínua.
Como se candidatar à vaga home office
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura
FAQs – Perguntas frequentes sobre a vaga home office da AeC
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. A atuação é 100% remota, com integração virtual com as equipes da AeC.
2. Qual é o tipo de contratação?
A vaga é efetiva em regime CLT, garantindo todos os direitos trabalhistas.
3. Qual é o salário oferecido?
O salário é de R$ 4.228,85, com benefícios adicionais e plano de carreira.
4. Quais ferramentas são essenciais para a função?
É necessário domínio de Excel avançado e SQL básico, além de familiaridade com relatórios e KPIs.
5. A AeC oferece oportunidades de crescimento?
Sim. A empresa possui um plano de carreira estruturado a partir do terceiro mês de trabalho.
6. Há benefícios voltados ao bem-estar?
Sim. Além do Wellhub, a AeC oferece assistência médica e odontológica, vale-refeição e auxílio-creche.