A Raffinato Softwares, empresa reconhecida pelo desenvolvimento de soluções inovadoras em tecnologia e gestão empresarial, está com uma nova vaga home office aberta para Analista de Gestão de Relacionamento com o Cliente. Esta é uma excelente oportunidade para quem busca construir uma carreira sólida na área de atendimento B2B, com foco em Customer Success, dentro de uma empresa moderna, estruturada e que valoriza seus colaboradores.
Trabalhar remotamente com suporte, benefícios robustos e foco em desenvolvimento profissional é possível com a Raffinato. Se você tem paixão por relacionamento com o cliente, gosta de trabalhar com metas e métricas, e quer fazer parte de um time colaborativo e estratégico, essa vaga pode ser o próximo passo ideal em sua jornada profissional.
O que faz um Analista de Gestão de Relacionamento com o Cliente?
O profissional dessa área é responsável por manter e expandir o relacionamento com a base de clientes da empresa, garantindo uma experiência de excelência em todas as interações. Mais do que responder dúvidas, este analista atua de forma consultiva e estratégica, propondo soluções personalizadas e acompanhando o uso do sistema oferecido pela empresa.
Entre as principais atribuições estão:
- Gerenciar uma carteira de clientes com foco em engajamento e expansão;
- Apresentar recursos e boas práticas de uso do sistema;
- Identificar e propor oportunidades de upsell e cross-sell;
- Realizar reuniões de acompanhamento, remotas ou presenciais;
- Mapear necessidades específicas dos clientes e sugerir soluções customizadas;
- Monitorar indicadores de engajamento e satisfação dos clientes;
- Colaborar diretamente com os setores Comercial, Suporte e Parcerias;
- Registrar todas as atividades e interações no sistema CRM da empresa.
Detalhes da vaga home office
A vaga home office oferece condições atrativas de trabalho e um pacote de benefícios que garante conforto, estabilidade e qualidade de vida ao colaborador. Veja abaixo as principais informações práticas:
- Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (com 1h30 de intervalo);
- Modelo de trabalho: 100% remoto;
- Salário: R$ 2.800,00 mensais.
Benefícios oferecidos:
- Vale alimentação de R$ 616,00 via Cartão Caju;
- Ajuda de custo para despesas home office;
- Plano de saúde Unimed;
- Plano odontológico Uniodonto;
- Conexa Saúde: 2 consultas de telepsicologia e 2 de telenutrição por mês;
- Descontos em farmácias Pague Menos (30%);
- Desconto em exames Dasa (15%);
- Convênio farmácia SESI;
- Acesso ao Wellhub (academias e atividades físicas);
- Convênio SESC;
- Auxílio estudantil;
- Descontos em cursos do CDL;
- Folga no aniversário;
- Seguro de vida.
Perfil desejado para a vaga
A empresa busca um profissional que tenha não apenas experiência em relacionamento com o cliente, mas também um perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados. Os requisitos incluem:
- Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou vendas (B2B é um diferencial);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Proatividade e organização;
- Facilidade para trabalhar com metas e indicadores de desempenho;
- Conhecimento básico em sistemas de gestão (ERP) ou modelos SaaS será um diferencial;
- Ensino superior em andamento ou concluído nas áreas de Administração, Marketing, Tecnologia ou afins.
Diferenciais valorizados:
- Vivência anterior em empresas de tecnologia ou que operem com modelos SaaS;
- Familiaridade com estratégias de Customer Success, CSM (Customer Success Management) e mapeamento de jornada do cliente.
Uma oportunidade para crescer com flexibilidade
A Raffinato Softwares acredita que o sucesso do cliente começa pelo sucesso do colaborador. Por isso, além de uma vaga home office bem estruturada, oferece um ambiente acolhedor, onde a colaboração, o aprendizado contínuo e o bem-estar são prioridades.
A cultura da empresa é voltada para resultados, mas sem abrir mão do respeito, da transparência e da valorização das pessoas. Quem entra na Raffinato tem espaço para inovar, aprender e desenvolver uma carreira consistente no universo digital.
Como se candidatar ?
Para se candidatar à vaga home office de Analista de Gestão de Relacionamento com o Cliente na Raffinato Softwares, os interessados devem enviar o currículo atualizado para o e-mail [email protected] com o assunto “Vaga – Analista de Relacionamento”. É importante destacar no corpo do e-mail suas principais experiências na área, habilidades relevantes e, se possível, incluir uma breve apresentação pessoal demonstrando seu interesse pela oportunidade. Candidatos que atendam aos requisitos descritos na vaga serão contatados para as próximas etapas do processo seletivo, que será conduzido de forma remota.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office da Raffinato
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim. Toda a rotina de trabalho é realizada remotamente, com suporte da empresa para estrutura e comunicação.
2. Preciso ter experiência com sistemas ERP ou SaaS para me candidatar?
Não é obrigatório, mas será considerado um diferencial. O conhecimento básico pode acelerar a adaptação ao sistema da empresa.
3. Como será o processo seletivo?
O processo será conduzido de forma online. Os candidatos selecionados para as próximas etapas receberão instruções por e-mail.
4. A vaga aceita candidatos de todo o Brasil?
Sim. Como o trabalho é remoto, profissionais de qualquer região do país podem se candidatar.
5. Qual é o e-mail para envio do currículo?
Os interessados devem enviar o currículo atualizado para: [email protected]
6. É necessário ter ensino superior completo?
Não. A empresa aceita candidatos com ensino superior em andamento, desde que seja em áreas compatíveis com a função.
7. A empresa oferece plano de carreira?
Sim. A Raffinato incentiva o crescimento interno e valoriza profissionais engajados, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e ascensão.