O mercado de trabalho remoto segue em expansão, especialmente em áreas estratégicas ligadas à experiência do cliente e à educação digital. Nesse contexto, surge uma excelente vaga home office para profissionais que desejam atuar com relacionamento, análise de dados e melhoria contínua da jornada do cliente. A Conquer anuncia a abertura de uma oportunidade para Analista de CX Pleno, posição voltada a pessoas que buscam autonomia, protagonismo e impacto direto na experiência dos alunos.
A função é ideal para quem acredita que a experiência do cliente vai além do atendimento tradicional e envolve escuta ativa, análise de comportamento e desenvolvimento de soluções inovadoras.
Uma vaga home office com foco em experiência e inovação
A proposta da empresa é oferecer liberdade para que o profissional desenvolva projetos, proponha melhorias e participe ativamente da construção de experiências memoráveis. Essa vaga home office permite atuação estratégica, conectando dados, relacionamento e inovação para garantir a satisfação dos alunos em todas as etapas da jornada.
O ambiente valoriza colaboração entre áreas, criatividade na resolução de problemas e aprendizado constante — características fundamentais para quem deseja crescer na área de Customer Experience (CX).
Como será o dia a dia do Analista de CX Pleno
O profissional contratado terá uma rotina dinâmica, equilibrando contato direto com alunos, análise de indicadores e desenvolvimento de soluções para aprimorar produtos e serviços.
Entre as principais atividades estão:
- Contribuir para uma experiência positiva e memorável dos alunos ao longo de todo o relacionamento com os produtos;
- Acompanhar indicadores de satisfação, recompra e fidelização;
- Utilizar ferramentas como pesquisas de satisfação, NPS (Net Promoter Score) e análise de dados;
- Realizar comunicação com alunos via WhatsApp e e-mail;
- Atuar de forma proativa para evitar insatisfações e promover soluções rápidas;
- Propor melhorias que otimizem a jornada do cliente e aumentem o LTV (Lifetime Value);
- Planejar ações de encantamento em conjunto com outras áreas da empresa;
- Controlar o estoque e garantir o envio de materiais aos alunos com qualidade e pontualidade;
- Realizar pesquisas e interações para compreender expectativas, desejos e necessidades dos clientes;
- Atuar como ponte entre alunos e áreas internas como produto, marketing e vendas;
- Coletar feedbacks e sugerir melhorias estratégicas.
Essa combinação de atividades torna a vaga home office ideal para profissionais analíticos, comunicativos e orientados à experiência do usuário.
Perfil profissional buscado
Para assumir o cargo, a empresa procura pessoas com experiência prévia em relacionamento com clientes e que tenham visão estratégica sobre experiência e sucesso do cliente.
Requisitos principais:
- Experiência anterior em atendimento, Customer Experience ou Customer Success;
- Capacidade de análise de dados e indicadores de satisfação;
- Comunicação clara, empática e orientada à solução;
- Perfil proativo e colaborativo.
Diferencial valorizado:
- Experiência com projetos de encantamento e fidelização de clientes.
Cultura organizacional baseada em autonomia e aprendizado
A empresa oferece um ambiente que estimula protagonismo. Os profissionais são incentivados a propor ideias, testar soluções e desenvolver projetos que impactem diretamente a experiência dos alunos.
O plano de carreira está atrelado ao desempenho individual, com cultura forte de feedback, colaboração entre times e crescimento acelerado. Essa abordagem transforma a vaga home office em uma oportunidade real de evolução profissional, e não apenas em uma posição operacional.
Benefícios oferecidos pela vaga home office
Além da flexibilidade do trabalho remoto, a empresa disponibiliza um pacote de benefícios pensado para promover bem-estar, saúde e qualidade de vida:
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
- Plano de saúde com possibilidade de inclusão de dependentes;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Day Off no mês de aniversário;
- Acesso a programas de atividade física e bem-estar;
- Convênio farmácia;
- Convênio com instituições de lazer e cultura.
Esses benefícios reforçam o compromisso com o equilíbrio entre desempenho profissional e qualidade de vida — um dos principais atrativos para quem busca uma vaga home office.
Por que trabalhar com Customer Experience em modelo home office?
A área de CX está entre as que mais crescem no trabalho remoto, pois utiliza tecnologia, análise de dados e comunicação digital para gerar resultados.
Proximidade com o cliente mesmo à distância
Ferramentas digitais permitem acompanhar a jornada do aluno em tempo real.
Decisões orientadas por dados
Indicadores como NPS e satisfação ajudam a direcionar melhorias estratégicas.
Atuação multidisciplinar
O profissional interage com marketing, produto e vendas, ampliando sua visão de negócio.
Desenvolvimento de habilidades altamente valorizadas
Empatia, análise comportamental, comunicação e inovação são competências cada vez mais requisitadas.
Uma vaga home office para quem deseja gerar impacto real
Mais do que executar tarefas, o Analista de CX Pleno participará da construção de experiências transformadoras para os alunos. O profissional terá autonomia para sugerir melhorias, implementar soluções e acompanhar resultados, contribuindo diretamente para o crescimento da empresa e para a satisfação do público atendido.
Essa é uma oportunidade ideal para quem deseja unir propósito, tecnologia e relacionamento humano em uma carreira sólida e moderna.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office
1. A vaga é totalmente remota?
Sim, o trabalho é realizado integralmente em home office.
2. Qual é o foco principal da função?
Garantir a melhor experiência possível aos alunos, acompanhando indicadores e propondo melhorias contínuas.
3. É necessário ter experiência com atendimento?
Sim, é exigida vivência prévia em atendimento, CX ou Customer Success.
4. A vaga envolve análise de dados?
Sim, o profissional acompanhará métricas como satisfação, recompra e NPS.
5. Existe possibilidade de crescimento na empresa?
Sim, há plano de carreira atrelado ao desempenho e cultura forte de feedback.
6. Quais habilidades comportamentais são mais valorizadas?
Proatividade, empatia, organização e capacidade de inovação.
7. A vaga home office oferece benefícios completos?
Sim, inclui assistência à saúde, benefícios alimentares, bem-estar e incentivos à qualidade de vida.