O Chat Jurídico anuncia uma excelente vaga home office para profissionais que desejam atuar com relacionamento, retenção e sucesso do cliente em um ambiente inovador e totalmente digital. A empresa está com oportunidade aberta para o cargo de Analista de Customer Success, ideal para quem gosta de atender clientes, analisar dados, escrever conteúdos e contribuir ativamente para o crescimento sustentável do negócio.
Sobre o cargo de Analista de Customer Success
O profissional contratado para essa vaga home office atuará como ponte entre os clientes e as áreas internas da empresa, garantindo que os usuários obtenham o máximo valor da plataforma. O Analista de Customer Success terá papel fundamental na redução do churn, no fortalecimento do relacionamento com os clientes e na identificação de oportunidades de melhoria.
Além do contato direto com clientes, a função envolve análise de dados, produção de relatórios, criação de conteúdos e colaboração com áreas técnicas e comerciais.
Atuação estratégica na redução do churn
Uma das principais responsabilidades dessa vaga home office é colaborar com as ações de redução do churn. O Analista de Customer Success acompanhará indicadores, identificará padrões de comportamento dos clientes e apoiará a definição de estratégias para retenção.
O profissional também atuará de forma preventiva, antecipando possíveis insatisfações e propondo melhorias nos processos, fluxos de atendimento e comunicação com os usuários da plataforma.
Automação de processos e colaboração com a engenharia
A automação é um dos pilares do crescimento do Chat Jurídico. Por isso, nessa vaga home office, o Analista de Customer Success auxiliará a equipe de engenharia na automação de fluxos de onboarding, retenção e expansão de contas.
Essa atuação integrada permite maior escalabilidade do atendimento, melhor experiência do cliente e ganho de eficiência operacional, sendo essencial para o sucesso do negócio no longo prazo.
Pesquisa de mercado e atualização constante em Customer Success
Manter-se atualizado é fundamental para essa vaga home office. O profissional deverá pesquisar tendências de mercado, boas práticas comerciais e novidades na área de Customer Success, aplicando esse conhecimento no dia a dia da empresa.
Além disso, será esperado que o Analista de Customer Success acompanhe conteúdos, métricas e metodologias da área, garantindo que o Chat Jurídico esteja alinhado às melhores práticas do mercado.
Criação de pesquisas de NPS e apresentação de relatórios
Outra atribuição importante dessa vaga home office é a criação de fluxos de pesquisas de NPS, analisando os resultados e transformando dados em insights estratégicos. Esses indicadores ajudam a empresa a entender a percepção dos clientes e a direcionar ações de melhoria.
O profissional também será responsável por apresentar relatórios da área, reunindo informações relevantes sobre engajamento, satisfação, retenção e oportunidades de expansão.
Atendimento, suporte e produção de conteúdo
Além das atividades estratégicas, o Analista de Customer Success também auxiliará na resolução de dúvidas sobre planos e assinaturas, garantindo clareza e agilidade no atendimento.
A escrita é um diferencial importante para essa vaga home office. O profissional produzirá artigos para o blog ou para a central de ajuda, abordando temas relacionados a Customer Success, uso da plataforma e boas práticas, contribuindo para a educação dos clientes e redução de chamados.
Requisitos para a vaga home office
Para se candidatar a essa vaga home office, é necessário ter experiência profissional na área Comercial ou de Customer Success. A empresa busca pessoas que gostem de atender clientes, elaborar relatórios e escrever conteúdos com clareza e objetividade.
O inglês intermediário é um requisito, assim como a disponibilidade para exclusividade de trabalho remunerado. Ter disciplina, organização e boa comunicação são características essenciais para o sucesso na função.
Conhecimentos bônus que fazem a diferença
Embora não sejam obrigatórios, alguns conhecimentos contam pontos extras para essa vaga home office. Entre eles estão experiência com ferramentas como Intercom, Zendesk, WhatsApp API ou plataformas similares.
Conhecimentos em Programação Neurolinguística (PNL), automações de atendimento, programação de softwares, graduação em Direito ou Administração e experiência prévia em trabalho remoto também são considerados diferenciais importantes.
Remuneração e benefícios oferecidos
O Chat Jurídico oferece uma remuneração atrativa para essa vaga home office, com salário fixo entre R$ 3.500 e R$ 4.500, de acordo com a negociação, capacidade técnica e potencial do candidato em gerar resultados.
Além do salário, a empresa oferece R$ 600 de vale alimentação ou vale refeição, contribuindo para o bem-estar e qualidade de vida do colaborador.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. A vaga home office é 100% remota.
2. Qual é o cargo disponível?
Analista de Customer Success.
3. Qual a faixa salarial dessa vaga home office?
O salário varia de R$ 3.500 a R$ 4.500, conforme negociação e desempenho do candidato.
4. É necessário ter experiência prévia?
Sim. É exigida experiência na área Comercial ou de Customer Success.
5. O inglês é obrigatório?
Sim. Inglês em nível intermediário é um dos requisitos da vaga.
6. Quais benefícios são oferecidos?
Vale alimentação ou refeição no valor de R$ 600 mensais.
7. Conhecimentos técnicos são obrigatórios?
Não. Alguns conhecimentos são considerados bônus, mas não obrigatórios.