A Trampay, empresa reconhecida por sua atuação inovadora no setor de soluções financeiras, está com uma nova vaga home office para compor seu time de excelência. A posição aberta é para Analista de Customer Success, com foco em atendimento B2B e acompanhamento estratégico da jornada do cliente.
Essa oportunidade é destinada a profissionais proativos, comunicativos e comprometidos com a satisfação e retenção de clientes, buscando oferecer experiências de alto valor. O formato 100% remoto garante mais flexibilidade, permitindo que o talento selecionado atue de qualquer lugar do país.
Detalhes da Vaga Home Office
- Cargo: Analista de Customer Success
- Regime de contratação: PJ
- Local de trabalho: 100% remoto
- Remuneração: R$ 3.000,00
- Benefícios: Cartão Flexível (R$ 700,00), Gympass e Plano de Saúde
Essa vaga home office oferece uma combinação atrativa entre salário competitivo e benefícios voltados ao bem-estar e qualidade de vida do colaborador. O Cartão Flexível permite ao profissional personalizar seus gastos, enquanto o Gympass e o plano de saúde garantem cuidado com corpo e mente.
Principais Responsabilidades
O Analista de Customer Success terá papel estratégico na construção de relacionamentos sólidos e duradouros com clientes B2B. Entre as principais atribuições, destacam-se:
- Atendimento e suporte digital: Responder e acompanhar demandas via canais online, garantindo agilidade e clareza nas soluções.
- Gestão da jornada do cliente: Monitorar toda a experiência do usuário, identificando pontos de melhoria para aumentar a satisfação e reduzir churn.
- Resolução de problemas: Atuar de forma colaborativa com outras áreas para solucionar questões operacionais de forma eficaz.
- Controle de chamados: Registrar, categorizar e acompanhar solicitações, utilizando dados para propor melhorias nos processos internos.
- Uso de múltiplas plataformas: Operar simultaneamente em diversos sistemas, mantendo precisão e rapidez nas entregas.
Perfil Desejado
A Trampay busca um profissional com experiência prévia em Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX), que demonstre habilidades interpessoais e capacidade de resolver problemas de forma criativa e assertiva. Os requisitos incluem:
- Experiência prévia: Atendimento e suporte ao cliente, preferencialmente B2B.
- Comunicação eficiente: Escrita clara e habilidade de relacionamento interpessoal.
- Domínio de sistemas: Facilidade no uso de múltiplas ferramentas simultaneamente.
- Proatividade: Iniciativa para antecipar demandas e buscar soluções.
- Conhecimento em CS/CX: Estratégias de engajamento e retenção de clientes.
- Formação: Superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Logística, Tecnologia ou áreas afins.
- Disponibilidade: Flexibilidade para atuar em finais de semana e feriados, conforme escala.
Diferenciais Valorizados
Embora não sejam obrigatórios, alguns conhecimentos e experiências podem destacar o candidato no processo seletivo:
- Cursos de especialização em CS/CX;
- Vivência com CRM, plataformas financeiras, chats e sistemas internos;
- Experiência no atendimento relacionado a cartões e produtos financeiros.
Por que Trabalhar na Trampay?
A Trampay valoriza o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores e proporciona um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador. O modelo home office possibilita mais equilíbrio entre vida pessoal e profissional, permitindo que o Analista de Customer Success desempenhe suas funções com autonomia e conforto.
Além disso, a empresa aposta em tecnologia e inovação para potencializar resultados, criando um espaço fértil para que o profissional aplique seus conhecimentos e aprimore suas habilidades diariamente.
Como Se Candidatar
Profissionais que se identificarem com o perfil e desejarem participar do processo seletivo para essa vaga home office devem encaminhar seu currículo através do link destacado no final do artigo.
FAQs – Vaga Home Office Trampay
1. Qual é o formato de contratação?
A contratação é no regime PJ (Pessoa Jurídica).
2. O trabalho é totalmente remoto?
Sim, a vaga é 100% home office, permitindo atuação de qualquer local do Brasil.
3. Qual é a remuneração oferecida?
O salário é de R$ 3.000,00, mais benefícios como Cartão Flexível de R$ 700,00, Gympass e Plano de Saúde.
4. É necessário ter experiência prévia?
Sim, é necessário ter experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em CS ou CX.
5. Há exigência de formação específica?
É necessário ter formação superior completa ou em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Logística, Tecnologia ou correlatas.
6. O trabalho inclui finais de semana?
Sim, é preciso ter disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, conforme escala.