A Agência DDWB, referência em soluções de marketing digital e parceira oficial Google Partner Premier, anuncia a abertura de uma nova vaga home office para Analista de Customer Success. Essa é uma oportunidade única para profissionais apaixonados por relacionamento com clientes, estratégias digitais e foco em resultados.
O cargo é totalmente remoto, com regime CLT, e oferece remuneração compatível com o mercado, além de benefícios que tornam a experiência ainda mais atrativa.
Responsabilidades do Analista de Customer Success
O Analista de Customer Success será peça-chave na jornada do cliente, garantindo que cada etapa da experiência seja bem conduzida e gere valor real. Entre as principais atribuições estão:
- Realizar reuniões e chamadas de relacionamento com clientes, estabelecendo proximidade e confiança;
- Elaborar diagnósticos e planos de ação alinhados à jornada do cliente;
- Atuar de forma consultiva, compreendendo as necessidades do cliente e os serviços da agência;
- Conduzir e apresentar estratégias de melhoria de resultados;
- Ser especialista na gestão da experiência do cliente e nas principais métricas do setor;
- Participar ativamente da definição de KPIs e elaboração de relatórios estratégicos;
- Analisar dados em dashboards e propor soluções para aumentar engajamento e performance;
- Identificar problemas em produtos ou serviços e propor correções eficazes;
- Acompanhar resultados em alinhamento com a equipe de atendimento;
- Colaborar com áreas internas e atuar junto ao time comercial em estratégias de up-sell e cross-sell.
Esse profissional terá papel essencial não apenas na retenção de clientes, mas também no crescimento sustentável da agência, fortalecendo o relacionamento e promovendo a satisfação contínua.
Requisitos para a vaga
Para se candidatar à vaga home office de Analista de Customer Success, é necessário atender aos seguintes requisitos:
- Formação superior em Publicidade, Administração ou Marketing;
- Experiência em funções relacionadas a Atendimento ao Cliente, Executivo(a) de Contas, Customer Success ou Relacionamento;
- Conhecimento de métricas como NPS e CSAT;
- Experiência prévia em marketing digital;
- Perfil analítico, visão sistêmica e pensamento “Customer First”;
- Boa comunicação, autonomia e interesse em aprendizado constante;
- Capacidade de propor soluções criativas e eficientes.
Diferenciais valorizados
Os candidatos que apresentarem diferenciais terão ainda mais destaque no processo seletivo. Entre eles:
- Especialização em Marketing Digital;
- Certificações Google;
- Conhecimento em CustomerX e RD Station.
Esses diferenciais não são obrigatórios, mas podem evidenciar ainda mais a capacidade técnica e estratégica do candidato.
Benefícios oferecidos
Além de atuar em uma agência inovadora e em crescimento, o Analista de Customer Success contratado terá acesso a benefícios que reforçam o bem-estar e a qualidade de vida. São eles:
- Vale-refeição flexível (Swile) – liberdade para usar como preferir, seja em restaurantes, mercados ou delivery;
- Comissionamento diferenciado – seus resultados refletem diretamente no seu bolso;
- Auxílio Home Office – apoio financeiro para manter um ambiente de trabalho confortável;
- 100% remoto – liberdade para atuar de qualquer lugar do Brasil;
- Contrato CLT – segurança trabalhista e benefícios garantidos;
- Salário entre R$ 4.500,00 e R$ 5.000,00 – compatível com o mercado e com a responsabilidade da função.
Cultura e ambiente de trabalho
A Agência DDWB valoriza a inovação, a colaboração e o crescimento contínuo. O ambiente é descontraído, moderno e ideal para profissionais que desejam desenvolver suas habilidades em uma empresa de destaque no setor digital.
Os colaboradores têm a chance de participar ativamente de decisões que impactam diretamente no sucesso dos clientes e da empresa. A jornada de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com 1 hora de intervalo.
Por que essa vaga home office é especial?
Essa vaga home office se diferencia por unir flexibilidade, desenvolvimento profissional e impacto real na vida dos clientes. O Analista de Customer Success terá a oportunidade de atuar em um cargo estratégico, que contribui diretamente para o crescimento dos negócios e para a melhoria da experiência do cliente.
Trabalhar na Agência DDWB significa estar em um ambiente que incentiva o aprendizado, a autonomia e a inovação. É uma oportunidade para quem busca crescimento na carreira e quer fazer parte de um time que valoriza resultados com propósito.
Como se candidatar
Os interessados na vaga home office para Analista de Customer Success devem enviar suas informações e currículo através do link destacado no final do artigo.
FAQs sobre a vaga home office
1. A vaga de Analista de Customer Success é 100% remota?
Sim. Trata-se de uma vaga home office, permitindo que o profissional atue de qualquer local do Brasil.
2. Qual é o salário oferecido?
O salário varia entre R$ 4.500,00 e R$ 5.000,00, dependendo da experiência do candidato.
3. Preciso ter experiência em marketing digital para me candidatar?
Sim, a experiência anterior em marketing digital é um dos requisitos obrigatórios.
4. A vaga é CLT?
Sim. A contratação será no regime CLT, garantindo todos os direitos trabalhistas.
5. Quais os principais benefícios?
Vale-refeição flexível, auxílio home office, comissionamento diferenciado, contrato CLT e ambiente 100% remoto.
6. A agência valoriza certificações?
Sim. Certificações em Google, RD Station e especializações em Marketing Digital são diferenciais importantes.